真诚·善意·精致·完美为了城市的美丽——绿城房产集团案例汇编绿城房地产集团有限公司房市金碟www.fdc01.com1目录一、人力资源篇引言…………………………………………………………………………31、伯乐“赛马”………………………………………………………………42、从“火药桶”到诚信员工…………………………………………………53、员工L的成长经历…………………………………………………………64、员工C被辞退引发的思考…………………………………………………75、副经理的离职理由…………………………………………………………96、与员工H的离职面谈………………………………………………………107、以老带新共同进步………………………………………………………118、迷惘的新员工………………………………………………………………129、办公地点搬迁引发的思考…………………………………………………1410、互动的考核………………………………………………………………1511、因地制宜的绩效考核……………………………………………………1612、从信用走向规范…………………………………………………………1613、办理劳动合同鉴证遇到的麻烦…………………………………………1814、上好新员工入职第一课…………………………………………………1815、一次大型专题讲座………………………………………………………19二、设计与前期篇引言…………………………………………………………………………2316、景观设计不宜盲目崇洋…………………………………………………2417、迟来的景观设计…………………………………………………………2518、来自对“外婆家”投诉的思考…………………………………………26房市金碟www.fdc01.com219、从小区入口谈规划设计…………………………………………………2720、将精致、完美进行到“底”……………………………………………2921、车库的尴尬………………………………………………………………3022、中心会馆的缺憾…………………………………………………………3123、室内设计应同步介入建筑设计的全过程………………………………3224、空调室外机该何处容身？………………………………………………3325、别墅设备用房的设计……………………………………………………3526、窨井盖的设置……………………………………………………………3627、设计：小处不可随便……………………………………………………3728、设计合作引出的思考……………………………………………………3829、美丽的农居点拆迁户的家………………………………………………3930、资源共享，解决供水难题………………………………………………4031、滞后的设计变更…………………………………………………………4132、拆迁户的质疑……………………………………………………………4233、物业用房不能随意更改…………………………………………………4334、让“不”可能成为可能…………………………………………………4435、公司冠名的启示…………………………………………………………4536、不翼而飞的灰线检验报告………………………………………………4637、规划验收的波折…………………………………………………………4738、超建问题的产生和解决…………………………………………………4839、方案变故的启示…………………………………………………………4840、地质勘察的周折…………………………………………………………4941、为了城市的美丽…………………………………………………………50三、工程营造篇引言…………………………………………………………………………5542、把工程例会落到实处……………………………………………………5643、工程管理应因地制宜……………………………………………………57房市金碟www.fdc01.com344、台风袭击以后……………………………………………………………5845、非典形案例中的典形教训………………………………………………5946、国家标准与项目验收……………………………………………………5947、尴尬的学生公寓双层床…………………………………………………6048、室内装饰的瑕疵…………………………………………………………6149、檐沟渗水问题的处理……………………………………………………6250、一再发生的整改…………………………………………………………6351、磨刀不误砍柴功…………………………………………………………6352、楼面整体上浮之后………………………………………………………6453、质量问题要防患于未然…………………………………………………6554、彩色面砖勾缝剂施工……………………………………………………6655、于细微处见精神…………………………………………………………6756、突破工程进度的“瓶颈”………………………………………………6857、结合工程实际，优化设计方案…………………………………………6958、集思广益，确保边坡稳固………………………………………………7059、卫生间渗漏投诉处理……………………………………………………7160、以真诚和善意对待客户投诉……………………………………………7261、正确把握工程变更联系单………………………………………………7362、工程变更的确认和处理…………………………………………………7463、因工期延误导致的工程索赔……………………………………………7564、易误签的增量联系单……………………………………………………7765、用价值工程管理工程成本………………………………………………7866、同一内容，两次签证……………………………………………………7967、不合格的施工合同………………………………………………………8068、潜水泵“罢工”…………………………………………………………8269、秋天用的空调夏天买？…………………………………………………8370、地漏采购——从1250元到680元………………………………………8371、没有质保单的钢材………………………………………………………8472、巧选材，治通病…………………………………………………………8573、大胆创新，合理选材……………………………………………………8774、E时代信息资源的利用…………………………………………………87房市金碟www.fdc01.com475、数据“流动”的必要性…………………………………………………8976、追求理想链接……………………………………………………………9077、文件管理的误区…………………………………………………………9178、文件“作废”谁说了算？………………………………………………9279、政府批复文件的管理……………………………………………………9380、对投诉处理的结果应进行验证…………………………………………9481、山地别墅场地积水的“出路”…………………………………………9482、山地别墅土方开挖………………………………………………………9583、别墅地下室渗漏处理……………………………………………………9684、挡土墙整体外倾原因分析及加固措施…………………………………9885、现浇楼板开裂原因及加固………………………………………………100四、营销服务篇引言…………………………………………………………………………107草率的市场调查报告……………………………………………………10887、商铺的价格是怎样形成的………………………………………………10988、关于项目外销手续办理的思考…………………………………………11089、一次设计方案评审………………………………………………………11190、扬长避短…………………………………………………………………11291、“零距离感受绿城”……………………………………………………11392、从28万到3.5万的工地广告牌………………………………………11493、节流……………………………………………………………………11594、搂书模型，仅供参考……………………………………………………11695、房子的名片——楼书与模型……………………………………………11896、宣传资料不合格引发的纠纷……………………………………………11997、劣质的楼盘模型…………………………………………………………12098、销控为什么………………………………………………………………12199、房价上涨前后……………………………………………………………122房市金碟www.fdc01.com5100、得与失…………………………………………………………………123101、真诚善意地对待客户的需求…………………………………………124102、未及时沟通造成的重复销售…………………………………………125103、明明买了，却还“未售”……………………………………………126104、销售失误之后…………………………………………………………127105、舍弃是为了更好地获得………………………………………………128106、房子越好卖服务越重要……………………………………………129107、遗憾…………………………………………………………………130108、老客户的价值…………………………………………………………131109、“挑剔”帮助我们进步……………………