万科物业管理公司检查考核评分细则检查标准检查内容评分细则一、资料管理1、质量目标质量目标月度统计表缺少一次扣0.2分1、会议记录记录每缺少一次扣0.2分2、内部沟通2、会议签到表，没有签到表的每次扣3、文件收发登记表0.2分1、消防演习计划和方案2、重点防火部位登记表3、义务消防人员名单未进行消防演习扣1分，3、消防演习4、紧急联系电话消防演习记录不齐全的每5、消防演习实施情况记录项扣0.2分6、消防演习报告7、演习照片1、培训计划2、培训记录记录不齐全的每项扣0.24、员工培训3、签到表分4、考试记录5、培训效果评估1、维修工作单2、报修工作单记录不齐全的每项扣0.25、维修3、服务工作单分4、回访记录5、工具配备登记表1、装修申请审批表2、装修责任协议书6、装修管理3、建筑装饰装修施工治安消防责任书每缺少一项扣0.2分4、装修登记表5、装修人员登记表1、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让7、顾客投诉业主满意并签字确认记录不齐全的扣0.2分2、回访记录1、电梯监督检查记录2、供配电系统监督检查记录3、装修监督检查记录8、监督检查记录4、建筑物监督检查记录每缺少一项扣0.5分5、给排水系统监督检查记录6、清洁、绿化监督检查记录7、整改通知单1、物品需求计划2、物品检验记录表3、入库单4、出库单5、物品领用登记表9、采购及库房管每缺少一项或记录不全扣6、物品借用登记表理0.2分7、库房定期盘点记录8、物品月消耗情况表9、紧急（例外）采购物品单10、报废申报表11、物品（材料）帐簿万科物业管理公司检查考核评分细则10、人员着装情1、工服工作时间不着工服或未戴况2、工牌工牌的每人次扣0.2分二、共用设备设施管理1、共用配套设施完好，无随意改现场查看发现一处不符合扣0.5分变用途2、共用设备设施1、值班人员要求在岗运行、使用及维2、定期保养记录1、设备设施运行按规定护按规定要求有3、维修记录发现一处记录不合格扣记录，无事故隐40.2分；2、上岗情况及现患，专业技术人、巡视记录场周围环境检查每发现一员和维护人员严5、运行记录处不符合扣0.2分；格遵守操作规程与保养规范6、设备维修保养计划3、室外共用管线统一入地或入公现场无外露、架空管线发现一处不符合扣0.2分共管道，无架空管线，无碍观瞻4、排水、排污管发现一处堵塞或外溢扣道通畅，无堵塞排水管道、雨水井、化粪池定期清淘0.5分外溢现象水泵房、配电房、发电机房、电梯机房（抽查2个）5、设备房及各楼、空调机房、新风机房（在不同楼栋、楼层共抽查4发现一处不符合扣0.2分层设备清洁状况个）、消防监控室等地面整洁，无积水，无烟头等杂物，设备无灰尘、配电（柜）无积灰抽查不同机房共10个阀门无跑、冒、滴、漏，无锈6、阀门发现一处不符合扣0.2分蚀并上黄油7、道路通畅，路1、道路无堆积物，路面无破损发现一处不通畅、不平整面平整；井盖无2、井盖完好，无丢失、积水扣0.2分；发现井缺损、无丢失，盖缺损或丢失扣0.6分；路面井盖不影响3、井盖与路面保持平齐，无晃动井盖影响通行一处扣0.2车辆和行人通行分1、设备运行正常，设施完好（水箱无锈蚀、水箱间8、供水设备运行保持清洁）发现水箱渗漏、污染等一正常，设施完好2、保障措施严格（水箱封闭上锁）及落实情况（水处不合格扣0.2分；无保、无渗漏、无污箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消杀记录）障措施或不严扣0.4分；染；二次生活用没有水质化验合格证扣水有严格的保障3、分包商资质材料0.5分；无资质材料扣0.5措施，水质符合4、工作人员健康证分；无健康证扣0.5分卫生标准；5、水质符合标准（卫生防疫部门水质化验合格证明）消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵9、给排水系统试运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设发现一处不符合扣0.2分验备试验其动作性能。1、供电管理措施（含超负荷用电管理的内容）2、设备保养计划10、制定供电系3、设备定期保养记录统管理措施并严4、设备维修记录格执行，记录完整；供电设备运发现一处不符合扣0.2分行正常，配电管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好万科物业管理公司检查考核评分细则10、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完5、设备运行记录整；供电设备运发现一处不符合扣0.2分行正常，配电管6、有紧急情况处理预案理符合规定，路7、日常巡视记录灯、楼道灯等公8、有绝缘设备并年检共照明设备完好9、设备台帐10、备用发电机试运行记录11、有房、灭鼠及防火措施1、轿厢内壁平整、无损伤2、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常3、轿内楼层指示信号齐全、清晰4、轿厢内应有监控装置5、轿厢内至消防中心的对讲有效6、安全触板或光电应有效7、轿门与轿壁应无碰撞，无摩擦8、轿厢内的紧急照明有效9、机房门应安全、可靠；应有机房重地，闲人免进标识.10、机房墙壁完整，无孔洞11、机房墙壁、场地洁净12、机房应有通风装置（最好采用空调）13、机房有灭火装置14、机房照明应为日光灯、并齐全、有效11、电梯按规定15、机房内有电源插座或约定时间运行16、机房与消防中心对讲有效，安全设施齐全17、机房有电梯松闸扳手，无安全事故；18、机房有电梯盘车手轮发现一处不符合扣0.2分轿厢、井道保持19、曳引机应完好、洁净清洁；电梯机房通风、照明良好20、曳引机漏油应符合国家标准21、曳引机在运行中应无较大的抖动22、控制柜应完好、洁净23、底坑照明有效24、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损25、底坑断绳开关有效、安装正确、牢固、无破损26、缓冲器开关有效、安装正确、牢固、无破损27、液压缓冲器安装正确、无锈蚀28、随行电缆不应打结、扭曲、过长等29、有补偿链时，补偿链不应扭曲，不应与其他装置碰撞30、撞板与缓冲器的距离符合标准31、超载装置有效32、底坑不得渗水、积水33、底坑应清洁、无杂物34、底坑有大积水坑时，其上应铺设盖板35、底坑排污系统应有效三、保安、消防、车辆管理1、大厦/小区基本封闭1、大厦/小区基本小区已封闭，但各出入口实行封闭式管理2、各出入口有人员职守无人值守扣0.5分1、实行24小时值班记录（交接班记录）2、有专业保安队2伍，实行24小时、保安人员名单、排班及岗位分工值班及巡逻制度3、巡逻路线图及巡逻记录；保安人员熟悉发现一处不符合扣0.2分小区的环境，文明值勤，训练有素，语言规范，认真负责万科物业管理公司检查考核评分细则2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉4、保安人员培训及考核纪录发现一处不符合扣0.2分小区的环境，文5、警械警具检查记录表明值勤，训练有6、物品放行条素，语言规范，认真负责7、各种突发事件处理预案8、突发事件处理记录3、危机人身安全1、变配电等设备、施工现场处有明显警示标识处有明显标识和发现一处不符合扣0.2分具体的防范措施2、现场有防护措施1、消防器材及标志完好、有效2、消防设备分布图4、消防设备设施3、消防设备保养记录完好无损，可随4、消防设备维修记录时起用；消防通发现一处不符合扣0.5分5道畅通；制定消、消防通道畅通防应急方案6、消防人员培训记录7、义务消防员名单8、消防安全预案1、停车管理服务协议5、机动车停车场2、固定车辆登记表管理制度完善，3、固定车辆出入证发放记录发现一处不符合扣0.2分管理责任明确，车辆进出有登记4、临时出入车辆登记5、巡逻记录表6、非机动车车辆1、车辆登记管理制度完善，2、车辆在停车区域内摆放整齐发现一处不符合扣0.2分按规定位置停放，管理有序3、管理区域内无随意停放车辆四、环境卫生管理1、环卫设施完备1、设施齐全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站）垃圾，设有垃圾箱、分类收集发现一处不符合扣0.2分果皮箱、垃圾中转站2、设施保持清洁1、保洁员名单2、清洁卫生实行责任制，有专职2、保洁员保洁区域实行责任制，分工责任明确清洁人员和明确3、保洁工作标准、时间安排发现一处不符合扣0.2分的责任范围，实4、地面整洁无污物行标准化清洁保洁5、保洁检查巡查记录3、垃圾日产日清1、垃圾按规定时间清运，定期进行卫生2、消杀计划定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂发现一处不符合扣0.2分消毒灭杀3、消杀记录4、房屋共用部位现场符合要求发现一处不符合扣0.2分共用设施无蚁害5、大厦/小区内道路等共用场地无现场符合要求发现一处不符合扣0.2分纸屑、烟头等废弃物万科物业管理公司检查考核评分细则6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂现场符合要求发现一处不符合扣0.2分物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净五、绿化管理无破坏、践踏、占用现象，修剪整齐美观，无病虫绿地无纸屑、烟害，无折损，无斑秃，绿地无纸屑、烟头、石块等发现一处不符合扣0.2分头、石块等杂物杂物，绿地无杂草备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。