万科职员手册2011版欢迎辞...................................................................................................................................2王石致辞...............................................................................................................................3公司理念.........................................................................................................................4入职指引篇............................................................................................................................7第一章入职程序..........................................................................................................7第二章职场纪律..........................................................................................................9第三章薪酬福利.......................................................................................................11第四章学习与发展....................................................................................................17第五章绩效管理........................................................................................................21第六章奖励和处分.....................................................................................................22员工关系篇..........................................................................................................................25第一章劳动合同.........................................................................................................25第二章员工关系与沟通.............................................................................................26第三章员工组织........................................................................................................28第四章员工健康与安全.............................................................................................30职务行为篇..........................................................................................................................32职员职务行为准则.......................................................................................................321/36欢迎辞欢迎你加入万科，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！万科过去的每一点成就，都有赖于万科职员的努力。万科明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进万科——这本小册子，将向你陈述万科的价值观，介绍万科内部最基本的规章制度，讲解你在万科所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。万科企业股份有限公司人力资源部二零一一年二月2/36王石致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。万科企业股份有限公司董事长：王石二零一一年二月3/36公司理念公司理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的宗旨——建筑无限生活我们的愿景——成为中国房地产行业的领跑者我们的核心价值观——创造健康丰盛的人生我们的宗旨：建筑无限生活?对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。?对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。??对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。??对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者为实现这个愿景，我们需要做到：??不断钻研专业技术，提高国人的居住水平??永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务??展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表??快速稳健发展我们的业务，实现规模效应??提高效率，实现业内一流的盈利水准??树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业??拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇?以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象?4/36?为投资者提供理想的回报我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生?客户是我们永远的伙伴?人才是万科的资本?“阳光照亮的体制”??持续的增长和领跑创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。1.客户是我们永远的伙伴??尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。??在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。??我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。??衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。??与客户一起成长，让万科在投诉中完美。2.人才是万科的资本??热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。??尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。??我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。??职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的5/36职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。??我们倡