介绍和解说产品与服务--地产文库

介绍和解说产品与服务-

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介绍和解说产品与服务114／4／18产品介绍的注意事项?整个介绍过程应该是非常有组织的，是事先计划好的。?坐姿应该是上身挻直，双腿自然放松，眼睛注视客户，切勿双手抱胸。?保持销售环境中尽量不要有噪音和其他事情的干扰，让客户能够专心地听你解说你的产品。214／4／18注意目光的礼节?目光在行销过程中具有非常重要的作用，通过目光可以了解客户的思想情绪、真实意图，也可用自身的目光传递你所要表达的信息。?自然、柔和的眼光看着客户双眼和额头之间的三角区域，让客户感觉你的诚意，容易把握主动权和控制权。?目光停留时间占全部谈话时间的30~60%。314／4／18假设问句法?将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。例如：我们项目在园林设计方面有多个生态型指标，非常有利于人体健康，你有兴趣了解吗？414／4／18下降式介绍法?逐步地介绍产品的好处和利益，把最主要、最吸引客户内容的放在最前面介绍，较不重要的放在后头解说。514／4／18互动式介绍法?在产品介绍过程中，随时让客户保持一种积极的、互动的参与心态。如同参加一场球赛，你和客户都是球员，别让客户当观众。?让客户参与你的产品介绍过程，适时地调动他的视觉、听觉、触觉等感官系统，随时问客户一些问题，让他们回答。614／4／18视觉销售法?让客户在视觉上看到产品的利益，让他想象当购买或使用产品后所获得的好处和情景。714／4／18假设成交法?在产品介绍过程中，适当地运用假设成交法可以使客户对你的产品越来越感兴趣，购买的意愿也会增强。814／4／18倾听的技巧?不要打断客户谈话、要有耐心，好的倾听者是非常有耐心的。?说话或回答问题前，先暂停3～5秒。?保持微笑，运用镜面映现法则。?对客户所谈内容若有任何不了解之处要马上提出来，不要猜测对方的心意。914／4／18优秀的销售人员和一般业务员最大的不同点在于：?一般的业务员只会不停地介绍产品，不让客户有说话的机会；?而优秀的销售人员会随时地问客户一些问题，得到客户的回答，以便更加了解他们的需求，知道客户的购买抗拒，并随时调整产品介绍方式，满足他们的需求，解除他们的抗拒。1014／4／18谢谢！1114／4／18

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小于编辑2014贡献于2014/4/18

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介绍,解说,产品,服务

内容摘要：产品介绍的注意事项，整个介绍过程应该是非常有组织的，是事先计划好的。坐姿应该是上身挻直，双腿自然放松，眼睛注视客户，切勿双手抱胸。

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