全周期营销工作指引编号：XX地产股份有限公司版号：页码：1开盘工作指引（可选）编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订修改内容修改人审核人批准人状态房市金碟www.fdc01.com全周期营销工作指引编号：XX地产股份有限公司版号：页码：21.指引要素1.1.目的：围绕最大程度的（解筹）认购率，选择推售方式，确定推售房源及价格，规范推售过程并进行清晰有效的职责划分，实现快速有效的认购签署。1.2.协同专业：财务专业、报批报建专业、设计管理专业、工程管理专业、客服专业、行政管理专业、法务专业、工程管理专业、物业公司1.3.外部合作单位：代理公司、广告公司、礼仪公司备注：项目可灵活采用不同的推售方式，本指引下文阐述中将不对具体推售方式作具体划分，统一以“开盘”进行表述。2.适用范围与启动时间2.1.适用范围：公司开发的A、B类可售项目的营销业务。2.2.启动时间：不晚于开盘前15天。3.职责3.1.营销管理专业?负责组织、协调、实施各项开盘准备工作，确定最终推售的房源与价格，保证开盘现场流畅有序，完成公司既定的销售目标，最大化实现解筹率；?负责把控销售现场秩序，激发客户的购买需求，弱化客户可能产生的负面情绪影响，制造热销场面；?负责编制《项目开盘总结报告》，及时总结项目开盘经验与教训。3.2合作单位代理公司?负责认筹客户的梳理，客户意向单位跟进与疏导；?负责通知客户开盘活动具体安排，活动当天客户接待，协助客户办理认购相关手续；?负责总结盘点项目开盘情况。广告公司?负责设计开盘宣传物料和平面广告。房市金碟www.fdc01.com全周期营销工作指引编号：XX地产股份有限公司版号：页码：3礼仪公司?负责实施开盘物料制作、现场包装及表演活动。3.3.需协同支持专业报批报建专业?协助：确保取得《项目预售许可证》，具备开盘条件。设计管理专业?协助：提供开盘相关资料（合同附图、面积查丈报告等），并对相关资料进行复核；解答开盘现场客户关于设计方面的疑问。财务专业?协助：开盘期间签约收款工作。行政管理专业?协助：安排调配公司内部开盘配合工作人员，提供车辆及相关办公设备等。客服专业?协助：开盘现场会员客户认购答疑。法务专业?协助：审核开盘现场公示物料的合法性；审核开盘及后续签约的相关法律文件（如认购书、合同、签约须知等）。工程管理专业?协助：现场客户工程方面答疑，协调开盘期间示范区与施工现场的正常秩序。物业公司?协助：现场安保、清洁、停车指引等后勤服务。4.工作成果：4.1《项目开盘执行方案》：分析市场环境及认筹情况，确定开盘节点、开盘前期筹备工作及开盘现场流程。4.2《项目开盘总结报告》：对项目开盘情况及时总结，为后续营销工作提供借鉴。房市金碟www.fdc01.com全周期营销工作指引编号：XX地产股份有限公司版号：页码：45.工作程序描述（结合流程图）4.1开盘专项指引a、营销管理专业适时启动项目开盘准备工作，并编制《项目开盘执行报告》，报建专业确认预售许可证取得，按政府要求组织相关公示文件；b、营销管理专业提交《项目开盘执行报告》，报部门主管领导审核，确认后报公司领导审批，并根据审批意见进行调整；c、营销管理专业负责统筹项目开盘实施，协同法务、设计、行政、工程、财务、客服等各专业参与，确保开盘的顺利执行；d、开盘活动结束后，营销管理专业编制《项目开盘总结报告》，总结开盘筹备及现场经验教训，为后续推售提供支持。项目开盘营销流程：标注色块部分为营销管理专业相关工作房市金碟www.fdc01.com全周期营销工作指引编号：XX地产股份有限公司版号：页码：5项目开盘营销流程说明：6.阶段工作标准化成果（模版）《项目开盘执行报告》及《项目开盘总结报告》工作模板备注：相关工作模版旨在提供参考思路，可根据实际情况进行灵活参考借鉴房市金碟www.fdc01.com全周期营销工作指引编号：XX地产股份有限公司版号：页码：6项目开盘工作指引【原则】本阶段工作围绕最大限度提升项目解筹率（认购率），据此规划开盘筹备及实施的各项职能划分，顺利实现开盘认购目标。【实施工作要点】本阶段工作主要由营销管理专业主导，从项目的开盘推广节点、开盘价格及房源确定、开盘方式及流程、现场包装与物料、现场活动、人员安排等几个方面规划开盘工作的全流程，并通过开盘方案有效统筹公司内部各种资源和外包服务单位。开盘结束后，需对开盘进行总结，包括开盘活动总结、客户梳理、开盘成交单位及成交价格、销控结果、客户未成交原因等，以此总结开盘方式成功之处及需要改进的地方，以对后续单位的推售提供依据。以下各项内容，需按关键词完成必选动作，对关键词分析包括但不限于下述罗列要点：1、开盘推广节点关键词：开盘销售目标、开盘时间和场地、宣传推广1、开盘销售目标（明确认购销售任务，最大限度实现解筹率/认购率）；2、开盘时间和场地（结合市场、项目自身、储客及认筹情况综合分析，确定开盘时间和场地）；3、宣传推广（推广节点安排、推广渠道、投放时间、规格/次数）。2、开盘方式和流程关键词：开盘方式、开盘流程1、开盘方式（结合当地房地产政策分析，各竞争项目采用的开盘方式利弊分析、对本项目开盘方式提出建议）；房市金碟www.fdc01.com全周期营销工作指引编号：XX地产股份有限公司版号：页码：72、开盘流程（开盘流程规划，包括：客户接待、发号、叫号，抽签、缴款、复印、签署认购书、领取礼品等环节）。3、开盘筹备安排关键词：物料筹备、现场包装、现场活动、费用预算、人员分工1、物料筹备（所有与开盘相关的物料名称、数量、启动时间、完成时间）；2、现场包装（包装区域、包装内容、到位时间、实施单位）；3、现场活动（结合项目情况，选择是否进行现场活动表演配合，确定：表演节目、表演区域、司仪人员等）；4、费用预算（对各项开盘相关费用：推广、物料、包装、活动、场地等费用做出预算）；5、人员分工；A、现场工作人员分工安排表（区域、职责、代理公司人员数量、甲方人员数量及名称、片区负责人、到位时间）；B、公司各专业协同人员分工安排表（协同专业、职责、需求人数、配合时间）。4、开盘总结关键词：开盘活动总结、客户梳理、开盘成交情况、不成交原因分析、后续建议1、开盘活动总结（包括：活动筹备、推广效果分析、现场分区情况、现场控制等）；2、客户梳理（统计认购量与解筹率，分析客户挖掘渠道，客户特征）；3、开盘成交情况（分析成交单位，成交价格、成交面积、销控结果）；4、不成交原因分析（分析客户未成交原因）；5、后续工作建议（通过开盘情况总结和分析，评价成功之处及需要改善的方面，为后续推售提供支持）。房市金碟www.fdc01.com全周期营销工作指引编号：XX地产股份有限公司版号：页码：8《项目开盘执行报告》模板目录目录..........................................................................................................................8第一部分：开盘目标、时间、地点............................................................................10一、开盘目标..........................................................................................................10二、开盘时间..........................................................................................................10三、开盘地点............................................................................................................10第二部分：开盘方式与流程.......................................................................................10一、开盘方式及优惠确定...........................................................................................11二、开盘流程............................................................................................................11三、各功能区描述.....................................................................................................12第三部分：现场包装及物料要求................................................................................16一、制定现场包装方案..............................................................................................16二、制定详细包装实施计