项目客户满意度维护工作周报--地产文库

项目客户满意度维护工作周报-

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思源经纪在房地产领域我们一直在帮助客户成功**项目客户满意度维护工作周报在房地产领域我们一直在帮助客户成功(2008-2-25周一至2008-3-2周日)(写明日期)一、本周客户礼品发放情况：礼品领取情况礼品领取数量（份）礼品领取事由礼品名称1、根据每周礼品实际发放情况，填写礼品名称及数量，此表项目不得删减，如没有领取数量填写0，其它项可根据实际情况更改。2、礼品台帐格式由各项目确定，要求清晰明确，粘贴在表下。二、本周温馨速递短信发送情况：发送事由针对客户种类发放数发送内容发送时间客户生日/认购/当天生日客户/认实际数量根据温馨速递内容编辑根据发送要求签约…购客户/成交客户…注：粘贴温馨速递统计表三、本周成交客户电话回访情况（7日内）分项回访有效数量非常满意满意一般不满意非常不满意数量分项上周签约总数回访总数有效总数无人接听关机不愿意接受其它数量　　　　　　　本周客户回访主要反映问题情况汇报条数12注：粘贴电访详细记录表四、客户描摹1思源经纪在房地产领域我们一直在帮助客户成功注：为增加对各项目客户特点的把握，请各项目每周提供两个客户描摹，文档形式粘贴。未开盘项在房地产领域我们一直在帮助客户成功目每周描摹一组意向客户。描摹.doc五、本周来访客户集中反应的问题注：来访客户对于价格、银行政策、销售接待、现场服务等反映的问题，请各项目满意度专员结合每周项目例会反馈结果进行总结。（每周必填项）六、媒体监控情况汇报网络监控发帖内容反应问题解决方法链接地址　　　　注：每周反馈网上投诉或业主反映问题及项目在网站或现场采取的应对解决方式。七、客户维护工作进展情况：注：说明上周周报中“第八项”的进展情况及其他未列入计划的工作情况。八、下周客户维护工作重点注：说明下周工作内容及重点××项目日期2

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小于编辑2014贡献于2014/4/18

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项目客户,满意度,维护工作,周报

内容摘要：根据每周礼品实际发放情况，填写礼品名称及数量，此表项目不得删减，如没有领取数量填写0，其它项可根据实际情况更改。

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