华润置地成都公司战略实施计划汇报材料2014年4月18日星期五www.adfaith.com华润置地成都公司战略实施计划汇报材料两点说明?承接战略的要求，对于各条线的阶段工作重点和实施计划作出建议；?相关建议是在2007年11月这一时点上进行的，不排除随着时间和实际情况发生变化从而需要作出调整的可能。2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第2页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料目录a.成都置地公司层面战略要求b.关键专业和职能线条战略实施计划2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第3页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料公司层面战略措施逻辑导图公司战略输入公司战略输入阶段性战略阶段性战略项目管理模式项目管理模式业务发展策略业务发展策略目标实现目标实现的演变的演变公司层面战略要求公司层面战略要求2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第4页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料一、业务发展策略方面。未来成都置地要成为综合性的地产开发商，在价值链各环节上存在能力的丰富与补充市政规划商圈调查终端消费者商拿地定位整体规划方案施工图施工营销策划招商运营业调查线自身资源???拿地分?根据驻?要更多?空间设?专业要设备采更多的?目前能?目前能..........析能力商需求,分析商计要更求更高购供应转向与力缺项力缺项转变要求更业人流加贴近，如设商资源潜在驻？？加精准的特点不同业备等库要加商在商定位态与驻强业价值商需求上的沟?细节把通整体市场握：消防要求提高等住市政规划宅策划竞争状况拿地定位整体规划方案施工图施工客服物管线销售自身资源能力能力转变..........缺项2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第5页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料根据住宅与商业写字楼价值链能力的对比分析，应注重以下三类缺口的弥补人才缺口管理体系缺口资源缺口?商业策划人才?商业、写字楼运营管理体系?商业、写字楼设备供应商资源?商业运营管理人才?招商管理体系?潜在驻商资源?商业、写字楼设备工程师2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第6页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料同时，公司层面的业务发展策略对于核心线条也提出了要求业务发展策略概述业务发展策略的要求?综合性地产企业：成都置地的愿景是成为有竞?关注资源的有效整合：集团内部商业和综合体争力的领导地位的综合性地产企业，涵盖住宅资源的整合，并有效整合外部顾问和商业运营、写字楼、商业、综合体等公司，关注创新，提升团队能力?重视资源的获取：重视土地资源的获取和集团?关注土地获取：加强市场研究和土地信息收集内部、公司外部各种资源的整合，系统的进行投资决策行为的研究和分析?多产品线策略：在住宅开发方面，坚持大盘和?关注客户研究：前端对于目标客户群体和潜在中等规模项目结合的开发策略，并坚持在中高客户的分析和研究形成系统化的能力，并加强档群体方面进行细分，形成自身的多条产品线对于后端客户资源的分析和整合，有效进行客?客户细分策略和人文属性追求：在住宅方面，户细分，并关注客户研究成果的及时应用不断进行客户的积累和细分，通过细分为不同?关注产品标准和产品创新：在总结、积累和规的客户创造价值，持续提升客户的满意度，并类的基础上，形成自身的产品标准，并有效通重视给客户带来的人文归属和附加增值过组织的形式，逐步形成系统的研发能力2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第7页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料业务发展策略对于资源整合、土地获取、客户研究和产品标准及创新提出了要求，这些都将对应各个线条的计划?集团内部商业、写字楼和综合体资源的嫁接，合理和充分利用集团资源资源整合资源整合?外部供应商包括设计资源、材料设备、后端装修资源、技术支持、外部商业运营顾问等方面的整合，应考虑如何进行资源的有效整合?着手进行企业发展部人员的补充和能力提升，进行土地信息收集和市场研究土地获取土地获取?考虑多种方式拿地，分析对手拿地手段和策略，在土地整理、重组、兼并和收购方面投入人手和精力进行准备?不断加强客户研究能力的提升，在中期（2009年）左右成立客户服务中心客户客户研究研究，进行客户分析、专项研究命题和效果反馈，在更长一些的时间（如2010－2011年）左右成立客户需求研究中心，系统加强客户的分析?着手进行设计研发平台的建设，在中期（2009年）左右成立固定研发小组产品标准产品标准以及以及创创新新进而成立研发中心，在产品系列细分、产品配置表、核心专项研究等几方面形成优势2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第8页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料二、阶段性战略目标方面。应考虑到不同阶段的目标实现的要求2007－2012年销售收入（结转）目标阶段性目标?2007－2008年，放量快速增长阶段：回款、收入结120109.9转、竣工和入伙的压力较迫切，收入方面将从10亿元100左右到30多亿元将近40亿元，规模扩张较大。调整团84.5队和人员，在保证工程质量和客户满意的基础上，逐步80适应多项目管理和压力下的工作65元?2009－2010年，调整和能力提升阶段：在2009年规亿60：模稳定在40亿元左右之后，业务能力和职能管理的提位4338单40升变的日益重要，尤其是三项核心能力。管理和业务标准要求变的日益重要，应追求更高的客户满意度和产品209.3溢价0?2011－2012年，稳定发展和市场领先阶段：经历前200720082009201020112012两个阶段的积累之后，市场份额扩大，依靠核心能力的优化和各环节的均衡取得成都市场的领导地位2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第9页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料三个阶段的要点都直接体现在业务和职能管理体系上品牌战略管理管理职能管人力资源与行政管理人力资源管理理金融投财资与务和资财务管理本管理主进进度度价市场市场投投资资土地土地市场市场产品产品规划规划招标招标施工施工策划品牌销售经营物业物业质量质量值研究研究决决策策获取获取定位定位策划策划设计设计投投标标组织组织销售组织管理管理管理链成本决策拿地阶段规划设计阶段规划设计阶段项目施工阶段项目施工阶段销售服务阶段经营管理阶段投资决策管理设计管理工程管理成本管理业务营销管理管理物业管理客户服务管理2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第10页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料根据第一阶段战略规划要求，各项能力增长方向如下：在前端，投资决策、整在后端，重视客户的战体规划和产品设计三方略重要性，从客户外部面能力应重点提升，尤的角度对于公司各条线10其是整体规划能力进行评价，客户是评价的唯一标准9未来努力方向8成都置地7现状6行业平均5水平4对于从策划、销售到工程3、成本和物业等各个环节品牌的传播应讲清楚企业，应进行系统的提升，做的特性，同时在人才储备2到协同发展方面应加强规划和培育，1并在公司层面的组织协调方面进行重点提升0投整产开前销工成客物物资品组人资体品发期售程本户业业金牌织才决规设能策管管管服管经实管协储策划计力划理理理务理营力理调备2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第11页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料至2012年，成都置地各业务线条能力达到的业务线条机制的能力阶梯图例业务线条机制：至2012年现在所处阶梯要达到的阶业务线条机制梯的能力阶梯第三客户服务中心增值服务基于能力的人阶资本运营产品创新，设大景观设计价值创造整合营销价值创造计理念创新力资源管理梯第二阶城市运营管理设计院，人文景观系统化成本全程营销管理会计品牌承诺梯设计优化控制客户服务部社区文化建设基于战略的人力资源管理第一对接设计院基础物业服基于职能的人土地信息收集园林设计日常成本核卖点包装品牌元素物业公司财务会计阶和对内的技算和控制务力资源管理梯术支持投资决策规划设计景观设计成本管理营销管理品牌管理客户服务物业管理人力资源财务管理注：各业务线条行业发展阶段在分项机制中有详细阐述2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第12页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料根据战略要求，各阶段每个业务线条的能力增长路径如下2008年底能力曲线2010年底能力曲线2012年底能力曲线投资决策?为拿地提供信息支持?形成系统的信息收集?具备战略合作能力、分析能力规划设计?保障项目设计质量与进度?建立可持续的创新能力?标准化复制能力?建立专业积累的方式?定制生活方式的设计能?理念创新能力力景观设计?增强景观与客户需求契合度?增强景观的人文属性?成为体现生活方?保障设计、施工进度与质量式定制的重要载体工程管理?保障交付房屋的?工程管理的标准化体系?形成完善的多项时间与工程质量能够取得成效目管理模式品牌管理??理清品牌传播的?品牌推广的各部门协同根据市场进行品整体思路与计划作战能力牌战略调整营销管理?建立统一销售客?能够系统的支持前端拿?为企业创造良好外户数据库地与规划设计的能力部生存环境?提出文化资源整合方向客户服务?保障交房过程的?具备客户资源的系统管?客户需求研究能力客户满意度理、分析能力?服务品质管理能力物业管理?拟定人才扩充计划?多业态物业服务能力?人文文化和文化?稳步提升现有服务满意度归属社区营造2014年4月18日星期五版权所有,不得翻印第13页华润置地成都公司战略实施计划汇报材料根据战略要求,各阶段每个业务线条的能力增长路径如下(续)2008年底能力曲线2010年底能力曲线2012年底能力曲线商业运营?初步具备根据潜在驻?形成相对完善的?卓越的商业运商要求，进行商业定商业运营体系营能力位的能力成本管理?供应商管理能力和采?系统的成本控制能力?