学易网www.studyez.com为什么要进行质量控制？●质量达不到要求，意味着技术性能的降低，甚至失效和报废●对质量问题的处理，需要再投入资金，相应会增加成本●出现质量问题造成的反复，必须延缓进度提高质量本身就意味着提高项目的效能和节约社会能耗学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com目录第一章建设项目质量管理概述第二章设计与招标阶段的质量控制第三章施工阶段的质量控制第四章工程质量评定、验收和保修期质量控制第五章工程质量检验第六章工程质量分析事故处理第七章质量控制的统计分析方法第八章工程施工安全控制学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com第一章建设项目质量控制概述第一节质量管理与质量保证术语第二节质量控制体统P8第三节工程质量管理的三个体系学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com第一节质量管理与质量保证术语一、质量★质量是反映实体满足明确需要和隐含需要的能力的特性总和。★狭义上讲：质量指工程产品质量；广义上讲：质量包括工程产品质量和工作质量。工程项目质量就包括建筑工程产品实体（有形产品）和服务（无形产品）这两类特殊全产品的质量（一）工程产品质量（６个特性）1.性能指工程满足使用目的的各种性能。比如理化性能、结构性能。2.时间性产品在规定的使用条件下，能正常发挥功能的工作总时间，即服役年限。即寿命。3.可信性产品在规定的时间内和规定的条件下完成规定功能的能力和维修的方便程度。学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com４.适应性产品适应外界环境的变化的能力。５.经济性产品的造价或投资、生产能力或效益及其生产使用过程中的能耗、材料消耗和维修费用的高低等。６.安全性产品在使用和维修过程中的安全程度。如防火或抗震性能。◇工程产品质量具有相对性（二）工作质量★工作质量是指参与建设的各方为了保证产品质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度。包括：社会工作质量、生产过程质量工作质量的好坏最终还将反映在工序质量上。（三）工序质量★工序：施工人员在某一工作面上，借助于某些工具或施工机械对一个或若干个劳动对象所完成的一切连续活动的综合。学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com二、质量控制★为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。活动要点：措施、监督、检验、改进。主动控制：即事前控制，在控制活动对象前，分析可能引起产生目标偏差的各种原因，事前制定相应的防范措施，以防止目标发生偏差。被动控制：在控制对象活动过程中，采取跟踪控制的方式，当发现影响控制目标产生偏差的因素存在，就立即制定相应的控制措施。主动与被动相结合，主动为主，被动为辅三、质量保证★承包商在质量管理的基础上，在确定的质量保证计划的指导下，为确保工程达到质量指标、技术标准和用户要求而提供的担保，是准确地履行质量职能的依据，是取得有关各方满意和信任的全部有计划、有系统的活动。?外部质量保证?内部质量保证质量保证的关键词是：A足够、B满足、C实体、D信任学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com四、质量管理★确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施全部管理职能的所有活动。质量体系：为实施质量管理所需的组织机构、程序过程和资源。质量方针是上层管理者对项目的整个质量目标和方向作出的一个指导性文件。质量目标由一些特殊的目标组成，且对完成已描述目标有时间限制。学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com五、全面质量管理理念：以人为本，始于教育，终于教育。全体员工是每个组织基础，组织的管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以应对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为核心的意识和敬业的精神教育；应激发他们的积极性和责任感。员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作。实现充分参与。★基本观点学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com质量方针PPDDACPPDDAC学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com第二节工程项目质量形成过程及特点一、工程项目质量形成过程二、工程项目质量的特点第二类错误三、工程项目质量责任谁设计，谁负责；谁施工，谁负责。监理工程师对质量承担间接责任，尤其是由于把关不严等造成的质量问题，监理工程师更应承担不可推卸的质量控制责任，并应承担相应的经济和法律责任。①行政处罚②经济赔偿，监理费扣除税金为限③司法责任学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com第三节质量管理三个体系一、政府的工程质量监督体系（宏观管理）体现社会公共利益和公众安全二、业主／监理单位质量控制体系体现投资主体（买方）的质量管理三、承包商的质量保证体系体现服务主体（卖方）的质量管理?思想保证子体系?组织保证子体系?工作保证子体系施工现场保证子体系是其核心和基础，施工现场保证子体系包括：工序管理（质量预防）质量检验（质量把关）学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com四、工程建设质量管理三个体系的作用◆设计施工承包商的质量保证体系设计、施工承包商对工程项目质量负有首要责任，然而，由于工程产品的特殊性，在市场经济条件下，承包商总想追求更多的经济利益，从而往往有意或无意的忽视工程质量。因此，还必须有外部的约束机制。◆业主／监理工程师的质量控制体系这种质量控制，主要是维护业主的建设意图，保证投资效益，对总体规划和环境保护等难免有疏漏之处。◆政府部门的质量监督体系根据我国当前的国情，单靠经济杠杆还是不够的，还要有必要的行政手段。◆工程质量监督与工程质量监理的关系学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn学易网www.studyez.com质量监督与质量监理不同的对比表：对比内容质量监督机构监理单位1.体现政府对工程项目的管1.体现业主对工程项目的管理职能，目的在于维护和保工作性质和理职能，目的在于维护业主障社会公共利益，保证技术工作目的的建设意图，保证投资效益性法规和标准的贯彻执行2.工作具有强制性2工作具有服务性1.核查项目是否违反总体规1.审查项目设计是否符合业划2.是否符合有关技术标主的要求2检查是否按图工作内容准的规定，对资质进行审施工，并达到文件规定的质查，对工程质量进行抽查量要求工作依据和主要依靠行政法规和行政手主要依据合同文件和合同约方法段束的经济手段受业主的委托对建设的全过代表政府对工程质量进行宏工作方式程或某一阶段实行监理，采观管理，以抽查为主用不间断的监控学易工程考试热线：(010)82602656-209/手机：13693335607(24小时)QQ：85325583、89620336PDF文件使用"pdfFactoryPro"