安全、消防管理作业规程安全、消防管理物业管理的重点。针对的地理环境、功能布局、物业特点，实行“公共区域统一调配，人防、技防紧密结合”的安全管理思路，设置层级安全屏障，对每一处安全关键点设定相对应的管理防范措施，以周密、细致的工作安排确保山东电视台的公共安全秩序。以巡逻岗、大堂岗、中控室为安全管理基本单元，利用人机系统的密切协同，抵卸入侵，保障外围安全，及时发现目标，通过当值领班的统一调度，指挥外围巡逻岗安全员进行拦截，各大堂固定岗出入口严把各关口，包括由外入内和由内向外的翻越。各出入口是山东电视台的正常通道，各道口具有不同的出入功能，既要保障正常出入，又要有效阻止擅自闯入、误入和蒙混过关的不法之徒。在客户服务中心配备客户服务人员，负责接待来访和出入证发放，按出入证和物品出入等有关制度核发、收回出入证。由大堂的保安人员和负责检查、验证、放行，从形象、礼节到技巧，严格控制出入口。山东电视台其功能所定，使用功能的多样性，安全隐患点多。加强对安全工作的宣传，在各楼层及室内显要位置设置警示标识，提醒使用人注意安全。各授权岗位逐层对公共区域进行检查，发现问题及时汇报、处理。每月组织进行一次综合安全检查，大节假日五一、国庆、元旦、春节前进行综合大检查。山东电视台在上下班高峰各主要出入口预计将出现人流、车流高峰，为了提高通行效率，减少因人流、车流压力可能造成的压力，对物品的漏检漏查作到有效控制，拟加强高峰期安全力量，正常情况下安全人员实际三班三运转制。在不增加人员的情况下，实行早晚班、机动班人员互补支援的办法，在上班高峰期7：30~8：30下午下班高峰期17：30~18：30的各一个小时内除早晚班正常人员外，由机动班领班带队加强秩序维护力量，互相调配支援。值班安全员对外来人员的出入应严格登记和管理，出入口实行24小时的人员、物资控制，来访人员出入必须填写《来人来访登记表》，写清姓名、工作单位、证件号码，以及被访人姓名、住址等，必要时可通过对讲机通话，经确认后方可进入。3）保安员在登记前，应认真核对证件，若有不符，谢绝来访者进入区内谢绝一切推销或其他闲杂人员进入。4）遇来宾前来参观，应立即起立敬礼，发放临时《贵宾卡》，对参观客人的人数、单位等情况记录备查。5）搬出的物资必须严格跟踪管理，并在有业主签名认可的《物资搬运放行条》登记。6）值班安全员认真核实业主的签名是否有效，并认真检查出去物资与《物资搬运放行条》上所列物资是否符合，若不符合应要求立即停止搬运，若相符则由值班安全员签字放行。治安管理工作流程图：交接班查视山东电视台管辖区域内设备、设施及重点防范部位常规控制突发事件客户信息违规行为物奔赴事发现场详细了解并记录劝阻、阻止、制止设人物施员品安控控紧急处理报告班长并逐批报报全制制级上报处理评上公原因分析教级安按规定执行纠正措施育处机理关详细记录做交接班记录1、岗位设置原则（1）充分考虑安全管理特点设立形象岗，展示安全管理良好形象。（2）巡逻岗巡逻周期能保障在1个小时内全面巡检一次，建筑物内突发事件的快速反应。（3）出入口、建筑物大堂的重点把控，特别是人员、物资进出的有效控制。（4）考虑各岗位之间的距离和安全员的体力及快速增援的及时性。（5）考虑到智能设备控制，山东电视台出入口、写字楼、停车场、周界保护的安全性、功能性和复杂性。（6）突出“统一调配、分级管理”的安全思路，无安全管理盲区。2、安全岗位工作职责及标准（1）形象岗：形象岗设专用岗亭，安全员白天8：00-18：00在岗，要求着装整洁统一、举止规范，对进出广场业主、车辆行军礼。以展示物业风貌和安全管理形象。（2）巡逻岗：巡逻岗全天24小时在岗，负责物业管理区域内公共安全巡视和写字楼楼层巡视。（3）大堂岗：24小时负责维护秩序，提供客户相关服务。（4）车管岗：山东电视台交通车管岗实行全天24小时在岗，负责车辆交通秩序维护，路面专业泊车、地库停车服务。安全管理队伍建设安全员是维护和管理山东电视台治安秩序的专职人员，安全队伍建设是非常重要的。（5）安全员入职标准1）热爱安全工作，品行端正，无犯罪前科和违法劣迹，作风正派，态度和善，遇事冷静，机智果断勇敢；2）具有较强的观察、分析和判断是非能力，思维敏捷，反应迅速，意志坚强；具有高度社会责任感；具有同犯罪分子作斗争的勇敢精神；具有一定的社会经验；3）具有高中以上文化素质，身体健康，年龄18到25岁，身高172MM以上裸眼视力1.0以上，无残疾，无重听，无口吃，无色盲和色弱，体形匀称，相貌端正，朴实大方；具有较强的吃苦耐劳的精神和环境适应能力。（6）业务技能培训1）安全业务培训主要分上岗前培训和岗位培训两个类型。2）培训方式：理论讲授、制度学习、经验介绍、操作、模拟训练等。3）上岗前培训内容：安全员的基本素质、基本专业知识、基本专业技能，公司有关制度和物业现场熟悉。4）岗位培训内容：形势教育、法律基本常识、专业基础和消防知识、车辆管理、紧急情况处理、擒拿格斗知识、队列风貌、文明礼貌、职业道德、职业纪律、敬业精神等。（7）日常管理1）保持安全员队伍的稳定性。提高工作效率和服务质量，增强与客户间的沟通和了解，加强治安防范。在人员招聘中，严格把关；紧急突发事件2）建立行之有效的规章制度，作为安全员的行为准则和工作标准，并建立注重才干、配套考核的机制，竞争上岗，优胜劣汰；3）严格选配安全领班。领班的选配是安全班组建设工作的重要一环。他们是判断性质以及是否可自行处理与安全员工作密切相关，最了解其思想动态，是安全工作的中坚力量和骨干。4）树立安全队伍的良好形象。在日常管理工作中，安全员不仅要讲究文明否礼貌，注重仪表修养，并且要懂得相关的法律、法规。因此通过开展必要的军事训练和日常教育工作，发现可以突树立良好的安全发情况队伍形象有关电话报告可疑情况安全应急方案的设计与演练针对山东电视台的建筑结构及周监边环控中心境，设计各种突发事件通预知案相，关岗如治安刑事、火警、呼叫附近火灾自然灾害人员援等突救发事件的反应预案，进行相应的模疑演位加强警练，提高戒对突及参加行动发事件的应急处理能力，维护山东电视控制台的正常调动生活秩序。以下是紧急事件处理流程图：向公安机关及有关部通知应急分队开始门求助，向上，向上行动疏散，搜索等级报告行动完成处理情况结果报监控室做好记录及总结二、消防管理（一）消防管理重点1、施工期消防控制2、装修期消防动火3、消防监控控制4、消防设施设备管理5、消防制度建立（二）消防管理组织建设和职责分配1、根据《中华人民共和国消防条例实施细则》第十九条规定，物业管理中心应建立防火安全委员会，并明确一名物业公司领导为防火责任人，组织和领导消防安全工作。2、安全部是物业管理中心的消防安全职能部门，配有专职防火干部，并设置消防办公室，消防办公室既是安全部的职能机构也是防火委员会的常设办事机构，负责日常消防管理工作。3、防火安全委员会职责（1）认真贯彻落实有关消防法规，切实将消防工作纳入议事日程，做到与经营工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比（“五同”）（2）负责消防制度的建立和落实。（3）定期召开安全会议，布置消防工作，组织消防安全检查，研究解决重大火险隐患和各种不完全因素，对在消防工作上做出显著成绩或因为违反消防制度造成不良后果的部门和个人做出奖励或处罚的决定。（4）组织和领导义务消防队的培训和演习以及员工的消防安教育。（5）发生火灾时负责指挥员工进行补救，追查火灾原因，对有关责任者进行处理。4、物业公司防火负责人职责（1）贯彻执行《中华人民共和国消防法》及细则和其他有关消防法规。（2）组织实施逐级防火责任制。（3）建立健全防火制度和安全操作规程。（4）把消防工作纳入日常经营管理，做到“五同”。（5）组织对职工进行消防知识教育和业务培训。（6）组织防火检查，消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施（7）组织制定灭火方案，带领员工补救初起火灾，保护火灾救场。（8）追查处理火灾事故，协助调查火灾原因。5、各部门防火负责人职责（行政负责人）：（1）认真贯彻国家及管理中心有关消防安全的法规制度，将防火工作列入本部门日常经营和管理的议程日程。（2）根据防火委员会的要求，监督本部门防火安全制度的落实、执行情况。（3）组织领导本部门义务消防队，定期进行全员的消防安全教育。（4）定期对本部门及各岗位进行防火安全自查，主持研究整改火险隐患，改善消防安全条件，及时处理本部门的火灾，火情事故，对造成事故的个人或班组提出处理意见并将情况上报委员会。（5）对本部门的责任范围定人、定点管理、奖优罚劣。6、义务消防员职责（1）模范遵守物业公司各项消防制度，协助部门防火责任人、主管做好日常的防火工作。（2）努力学习防火、灭火知识，积极参加各类消防培训，做到两知、三会（知任务、知防灭火知识、会报警、会疏散自救、会协助救援）。（3）有权制止任何违反消防制度的行为，对火险隐患要积极整改并报安全部。（4）在认真贯彻上级各项消防工作指示的同时，积极提出建议，当好领导的的参谋。6、安全部消防组织职责（1）协助防火安全委员会认真执行《中华人民共和国消防条例》和有关管理规定，贯彻预防为主防消结合的方针，依靠各级领导充分发动群众，把消防工作做到经常化、群众化、制度化。（2）逐步健全各级消防组织，完善逐级防火责任制及各项防火措施和应急方案。经常检查各部门、部位执行防火安全制度和落实预防安全防火措施情况，定期向管理中心防火安全委员会汇报工作。（3）结合重大节日、活动，会同有关部门定期进行安全检查，发现火险隐患，督促有关部门及时清除，对重大火险隐患要及时报告管理中心防火安全委员会解决。（4）协同各部门组织安排对员工的防火安全教育，