芜湖侨鸿国际商城物业管理方案芜湖侨鸿国际物业管理有限公司二OO八年八月十一日目录第一节物业管理整体设想及策划........................................................................61.1项目分析....................................................................................................61.2管理定位....................................................................................................71.2.1管理服务对象分析............................................................................71.2.2根据项目分析，侨鸿国际商城的管理定位应体现以下方面........81.3管理重点....................................................................................................81.3.1重点之一:树立侨鸿国际商城物业整体形象................................81.3.2重点之三:机电设施设备的维护、保养........................................91.3.3重点之四:安全管理服务................................................................91.4管理目标....................................................................................................91.5管理模式....................................................................................................101.5.1管理流程............................................................................................101.5.2设置监督机构....................................................................................111.5.3完善的自我约束机制........................................................................111.5.4激励机制............................................................................................131.5.5经营上采取经营目标责任制............................................................131.6管理特色....................................................................................................131.6.1提供针对性服务................................................................................141.7管理措施....................................................................................................151.8管理探索....................................................................................................181.8.1特性问题分析解决............................................................................181.9我公司若管理侨鸿国际商城物业管理的优势........................................19第二节人员配备、培训与管理............................................................................202.1侨鸿国际商城管理处内部管理架构........................................................202.1.1侨鸿国际商城管理处机构设置图机构说明：................................212.1.2侨鸿国际商城管理处各部门人员配备（共14人）....................222.2管理人员的配备........................................................................................232.2.1人员专业素质要求............................................................................232.3管理人员的培训........................................................................................242.3.1培训工作的指导思想........................................................................252.3.2培训系统的实施运作........................................................................262.3.3培训内容及目标................................................................................262.3.4管理人员培训计划............................................................................292.3.5培训工作流程....................................................................................302.4管理人员的管理........................................................................................312.4.1量才录用，培养提升........................................................................312.4.2默契合作，充分授权........................................................................312.4.3定期考核，绩效为本........................................................................322.4.4奖惩严明，优胜劣汰........................................................................32第三节小区改造与经营预算................................................................................333.1小区改造....................................................................................................333.1.1小区改造计划....................................................................................333.1.2改造经费的来源................................................................................333.2.1测算依据及有关说明........................................................................3