万科城市高尔夫花园万科城市高尔夫花园两代居问卷调查分析两代居问卷调查分析合富辉煌万科高尔夫项目组2007-09-20两代居户型调查说明两代居户型调查说明调查目的调查目的：：1、了解客户对高尔夫两代居产品的总体感受2、了解并搜集客户对高尔夫两代居的建议，为后续两代居工作提供指导方向；调查方法：调查方法：1、问卷填写：由销售代表对成交客户与未成交客户进行回访，填写问卷。样本量为375位。2、问卷统计分析：由项目销售对问卷进行统计分析。本次调查需要了解的问题：本次调查需要了解的问题：1、客户对高尔夫两代居的总体接受程度2、客户对两代居的建议和要求本次调查采样总量及实际回访数量比例本次调查采样总量及实际回访数量比例调查采样实际回访所占比例37517646%?本次调查有效采样375个，成功回访176个，占比46%；客户是否已经购买了万科城市高尔夫花园的物业？是，已经是业主没有购买高尔夫不愿透露26%74%0%451310?根据调查根据调查176176的客户样本显示：的客户样本显示：?45人已经是业主，购买了万科的物业，占比26%；?131人没有购买万科物业，占到74%。客户是否考虑（再次）购买客户是否考虑（再次）购买180180平方米的四房单位？平方米的四房单位？客户答案所占比例人数不会，需要180平方米以下16%30会，180－200平方米34%62会，201－230平方米4%8会，231－250平方米2%4会，251－300平方米2%3会，300平方米以上1%1暂时没有需求35%64其他，记录6%11不愿透露0%0?根据调查结果显示考虑再次购买180－200平米四房单位的客户占到34%；暂时没有需求的客户占比35％；需要购买180平米以下占到16%；其余所占比例偏小；对于客户购买的住宅，是否会与父母常住？对于客户购买的住宅，是否会与父母常住？设计问题所占比例人数是，会与父母常住40%49否，不会与父母住49%61偶尔他们会来住一下6%8其他，记录4%5不愿透露1%1?关于两代居的创新住宅：关于两代居的创新住宅：愿意与父母常住的占到40%；不会与父母常住的占到49%；其余的占到11%；客户有听说过“两代居”的户型概念吗？客户有听说过“两代居”的户型概念吗？设计问题所占比例人数有听过“两代居”的户型概念20%35没有听过“两代居”的户型概念80%138不愿透露0%0?听过两代居的户型概念的占到20%；没有听过两代居户型概念的占到80%，从数据中可以看出大多数被调查的客户都没有听说过两代居的概念。从数据中可以看出大多数被调查的客户都没有听说过两代居的概念。对于“两代居”户型客户认为需要装修吗？对于“两代居”户型客户认为需要装修吗？问题所占比例人数需要38%64不需要49%81有装修就更好了，没有也无所谓4%7这么大的房子，自己装修好一点3%5其他，记录6%10不愿透露0%0?通过对两代居户型装修问题的调查，占比基本持平：通过对两代居户型装修问题的调查，占比基本持平：不需要装修的客户占49%；需要装修的客户占到38%；其余客户占到13％。客户之前有没有购买过带精装修的房子？客户之前有没有购买过带精装修的房子？问题所占比例人数有购买过带精装修的房子22%37没有购买过带精装修的房子78%130其他，记录0%0不愿透露0%0?通过调查显示以没有购买过带精装修的房子为主，占78%；购买过的占到22%；客户购买精装修房，最大的担心是什么？客户购买精装修房，最大的担心是什么？问题所占比例人数施工质量16%30装修与宣传价格不符合34%62设计风格4%8售后服务2%4不会购买带装修的房子2%3其他，记录1%1不愿透露35%64?通过调查显示：通过调查显示：购买精装修的房子最大的担心是装修与宣传价格不符合，占比34%；其次担心的是施工质量，占比16%；不愿透露的人也占到很大比例，占比35%。客户可以接受的装修价格为每平米多少钱？客户可以接受的装修价格为每平米多少钱？问题所占比例人数1200元/平米以上10%171000-1200元/平米22%36800-999元/平米13%22不会购买带装修的房子15%25其他，记录40%66不愿透露0%0?通过问卷调查客户：通过问卷调查客户：可以接受1000-1200元/平米的占到22%；可以接受1200元/平米以上的占到10%客户不会购买带装修的房子占到15%；同等装修价格下，客户最希望提升精装修的品质是哪个方面？同等装修价格下，客户最希望提升精装修的品质是哪个方面？问题所占比例人数地板31%74墙面15%37天花7%18门窗5%11卫浴洁具7%17厨房燃具5%12橱柜0%1鞋柜0%1衣柜0%1配套2%6其它电器，记录0%0不会购买带装修的房子7%17其他，记录19%46不愿透露0%1?通过对客户通过对客户提升精装修的品质的调查可以看出：提升精装修的品质的调查可以看出：客户最关心的是地板占比31%；墙面的装修占比15%。客户择以上介绍户型，会选做“两代居住”形式还是“全部打通做豪宅”形式客户择以上介绍户型，会选做“两代居住”形式还是“全部打通做豪宅”形式？？问题所占比例人数两代居38%61打通做豪宅40%65暂时未定11%18其他，记录11%18不愿透露0%17?通过问卷调查客户打通做豪宅的和两代居住的比例基本持平：通过问卷调查客户打通做豪宅的和两代居住的比例基本持平：两代居住居住形式：占比40%；打通做豪宅居住形式：占比38%如果客户选择“两代居”户型，存在购置的第二套房屋（第如果客户选择“两代居”户型，存在购置的第二套房屋（第NN套）可能会增加按套）可能会增加按揭首期款的压力，这样会影响您的决定吗？揭首期款的压力，这样会影响您的决定吗？问题所占比例人数会影响决定31%50不会影响决定57%92不确定，要到时再看9%15其他，记录2%4不愿透露0%0?通过调查客户选择“两代居”户型，存在购置的第二套房屋（第通过调查客户选择“两代居”户型，存在购置的第二套房屋（第NN套）可能会套）可能会增加按揭首期款的压力：增加按揭首期款的压力：以不会影响决定为主，占比57%；会影响决定的占到31%客户对“两代居”户型感兴趣吗？客户对“两代居”户型感兴趣吗？问题所占比例人数感兴趣41%67不感兴趣36%58暂时还没有概念，等看了板房再说吧20%33其他，记录3%5不愿透露0%0?通过对“两代居”户型感兴趣的调查显示：通过对“两代居”户型感兴趣的调查显示：有兴趣的客户占41%；不感兴趣的客户占到36%，概念模糊需要看样板房的客户占到20%““两代居”会作为客户选房时的主要考虑户型吗？两代居”会作为客户选房时的主要考虑户型吗？问题所占比例人数会39%64不会34%56暂时还没有概念，等看了板房再说吧20%32其他，记录7%12不愿透露0%0?通过调查：通过调查：会作为选房时的主要考虑户型的客户占到39%；不会作为选房时的主要考虑户型的客户占到34%；概念模糊需要看样板房的客户占到20%万科城市高尔夫花园两代居问卷调查小结：万科城市高尔夫花园两代居问卷调查小结：?关于产品户型：关于产品户型：客户对两代居的概念基本不清晰，但对这种新产品很大一部分客户非常感兴趣，很多客户需要看样板房才作决定；?关于装修需求问题：对于关于装修需求问题：对于两代居装修的需求问题方面，需求装修和不需要装修的均占一定比例，不需要装修的客户占比偏高一些，占比49%；?关于装修价值：关于装修价值：装修价值在1000-1200之间的居多；?关于装修中最担心的问题：关于装修中最担心的问题：客户担心的装修问题也主要是装修与宣传价格不符合及施工问题；?关于购买此户型居住形式选择：关于购买此户型居住形式选择：选择做两代居住和打通做豪宅的客户比例也十分接近，基本上各占一半，分别为40%和38%；?关于两套房按揭压力方面：关于两套房按揭压力方面：两代居大户型的客户对存在购置的第二套房屋（第N套）可能会增加按揭首期款的压力，多数客户都不担心此问题；?关于有没有兴趣关注此户型：关于有没有兴趣关注此户型：有兴趣客户占46%，没有不感兴趣的客户占到36%，概念模糊需要看样板房的客户占到20%THETHEENDEND