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个人方案48
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微信营销方案标的:为解决研究院数据库客户遇到数据库问题时,可自行加入“中指院数据库小助手”这个微信,该微信里可以放置各种数据库客户遇到的问题标准解答版本,有点类似我们目前的400热线电话。开通微信客户服务,建立全方位、立体化的数据库后台服务体系。并由专组客服人员解答“疑难杂症”问题。目的:更好的服务数据库客户,不仅通过热线方式,联系我们。也可通过微信找到解决问题的途径。促进客户通过微信渠道与中指院数据库及业务经理进行紧密联系。总体思路:1、“中指院数据库小助手”标准版答案:把各个标准版答案写在微信中,由客户自行下载,好处是客户随时随地可以查阅,简单、易行、省时、省力帮助到客户。迅速解决客户的数据库简单问题。2、“中指院数据库小助手”疑难杂症解决:由客服人员或网络营销组同事负责解决“疑难杂症”问题。可以多渠道、多方式、多途径快速联系我们专业的分析师团队。迅速解决客户的数据库中的“疑难杂症”。实施方案:一、第一阶段1、时间计划表:5月2、阶段性成果:放置标准版数据库解答二、第二阶段1、时间计划表:5月-今后2、阶段性成果:专业团队打造数据库疑难问题解决三、如何落实由前台销售业务人员推广针对数据库解答的微信,并在我们的数据库中嵌套二维码。数据库操作人员可以随时随地与我们联系、互动。
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