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中国指数研究院微信营销方案大赛数据团队如何通过微信进行营销支持方案目的：希望通过本方案解决的问题：问题一：常规的微信营销适合什么样的产品？问题二：研究院的产品能通过微信做营销吗？问题三：数据团队如何通过微信进行有效的营销支持？下一步的主要工作是什么？问题一：常规的微信营销适合什么样的产品：10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；5年前，淘宝来了，有人因此实现“草根创业；3年前，微博来了，有人因此实现财富“核裂变”；而今天，微信来了，微营销来了……7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！星巴克通过微信营销,在三周内，仅“冰摇沁爽”一项产品销售额就突破750万！“90后”大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！微信来了，“微”机也就来了以上是一段微信营销引用最多的广告词，所有成功案例都指向“吃穿住行用”，我们可以总结为：常规的微信营销更适合低决策、高频率的商品，高决策产品如要利用微信平台，需另辟蹊径。问题二：研究院的产品能通过微信做营销吗？通过4月公司统一部署的数据库拿地系统微信营销覆盖大赛，事后几乎每个人都在评价”微信不能做营销,害死我了！到底我们在这次尝试中我们学到的经验和教训？到底微信能不能做营销？经验和教训：教训一：微信的真实用途是维护顾客关系，要用99%的时间培养顾客的信任感。如下的水军覆盖式营销（以下为北京数据团队长执行时的截屏），直接拉低客户的信任感,伤客户，伤团队。教训二：我们不要忙于每一天推送大量的内容给客户和潜在顾客，要创造可以跟他们沟通的话题，所有价值都来自沟通，推送虽好，不如跟客户认真细致的沟通一次，或让客户在一起互动一次，当然常规推送是必须的。教训三：不能用简单的客户目标数量（加ID）的形式来覆盖客户。ID再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的ID是那些目标ID，ID的质量比ID的数量更重要。教训四：竞争对手是最好的老师，这一点北京数据几乎所有的团队长都做到了。关注竞争对手的微信，如果我们关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教我们怎样做好微信营销。我们要做的就是优化他们所有的方法。教训五：我们需要重新理解微信对我们的意义和有效做法。终上所述：我们没有经验，只有满把的教训，希望对其他分院和同事有用。问题三：数据团队如何通过微信进行有效的营销支持？客户用微信的两个最根本的目的：信息筛选+社交需求。如何满足客户的信息筛选需求？如何满足客户的社交需求？如何满足客户的信息筛选需求——有质量的内容推送；内容推送背后的数据分析；视觉化要求和管理；如何满足客户的社交需求——大量的线上内容分享、讨论，加线下的活动，培养有质量的微信群，覆盖有质量的微信群，微信群将作为我们北京数据下一步微信营销最重要的工作。案例：红枫书叶——如何利用微信平台，培育一些高质量的目标客户：缘由：中欧校友的封闭体系背景：线下已经有一些微信群的基础（班级）中欧校友读书会（微信群），2014年2月份创办，目前500人+250人，清一色中欧校友。配套的公众账号，“红枫书叶”，目前4500人左右。活动形式：线上讨论+线下活动；内部活动+外部资源。结论：满足成员社交需求+信息筛选的需求，高质量的群，高认同的群，用户粘着度非常高。为什么把微信群作为重点？微信群能解决什么问题？微信群能解决客户信息共享和社交需求，与我们的数据产品营销和推进诉求吻合。微信群能解决的问题和我们的执行方案：1：对信息的筛选执行——制定群规：定点定时，杜绝灌水，专业定位。2：对信息的优化执行——邀请机制：成员发起讨论，嘉宾入群探讨；客户之间的社交平台：自我展现，让群内关系多维度发展。（每一次群主换班，都有亮相和背景介绍）3：对信息的共享执行——公共邮箱，公共账号。4：对信息的深入执行：冲突性沟通（各种争论和激辩）我们最终的目的：通过微信群，集聚人气，转化到公众账号和线下，调动外部资源，形成闭环。

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duzhaoyang贡献于2014/5/9

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