中国指数研究院满意度产品微信营销推广方案目录一、此次微信营销推广目的及要达到的效果1、目的2、效果要求二、微信营销的重要性及企业公共平台的价值1、微信营销的重要性2、企业公共平台的价值三、中国指数研究院微信账号简介四、结合满意度产品进行的微信内容设计五、推广计划的具体安排。1、阶段任务安排2、具体推广计划六、此次微信推广活动总结一、此次微信营销推广目的及要达到的效果1、目的：通过此次微信推广活动有效提高中国指数研究院官方微信账号的关注数量，借此提升房地产企业及相关企业对于中国指数研究院满意度产品的知晓度及认知度，促进满意度产品的销售。2、效果要求：中国指数研究院官方微信账号粉丝数量增长一倍,人们对于满意度调研具有相当了解,可以通过问卷形式进行调查。二、微信营销的重要性及企业公共平台的价值1、微信营销的重要性(1)截止到2014年，微信总用户数突破6亿，月活跃用户2亿以上,同时艾媒咨询数据显示，近九成的用户近半年内使用过微信，占比达到88.3%;其中，偶尔使用微信公众平台的用户最多，占比达42.5%，经常使用微信公众平台的用户占比达24.1%。这些都说明了企业做微信营销的重要性。(2)随着移动互联网的不断发展，人们的触媒方式和生活习惯发生了巨大的改变，使得传统营销方式的效果和稳定性降低。而微信营销有着低投入，高产出的特点，其超高的回报率和卓越的效果已经显现，自2012年8月以来，碧桂园、保利、万科等地产巨头纷纷试水微信营销，引发了房地产行业营销模式的变革，之后众多开发商陆续效仿介入。微信营销已成为企业实现盈利的必经之路，网络的可视化与互动性，使企业的品牌变得更加突出，品牌意义同时得到提升。2、企业公共平台的价值（1）全方位多角度持续传播企业品牌和形象,扩宽受众群。（2）加强和用户沟通互动，打造自己的在线客户管理咨询平台。（3）最大程度的维护老客户，营销推广企业产品和服务，打造口碑和影响力。（4）借助相关活动和交流，可以和其他相关联企业公众平台进行平台互推和资源交流。三、中国指数研究院微信账号简介中国指数研究院在2012年就开通了微信公共平台,我们从下面图片来分析一下中国指数研究院的微信公共平台。图1图2图4图3图6图5图7图81、订阅号属性：从图1我们可以看出中国指数研究院微信公众账号属于订阅号而不是服务号，这跟我们是一家研究机构是有重要关系的，因为我们每天的资讯群发推送多大2到3条，而服务号一个月只允许推送一条群消息显然无法满足。图1所显示的就是账号一次推送的三条信息，点开其中一条都可以看到信息原文。2、菜单项：从图2到图4显示的是中国指数研究院公众账号的自定义菜单，可以看出，自定义菜单分为中指拿地，中指数据和关于我们三个类别，只要点开其中的一个选择发送，这是账号会自动给你推送一条相关信息，非常方便。3、自动回复：图5和图6显示的是你只要随便给这个账号发送一个消息，它都会自动给你回复，大都是关于中国指数研究院的介绍。4、介绍的全面性：图7和图8显示了对于中国指数研究院及其产品的详细介绍。5、微博认证：从图8可以看出微信账号通过了腾讯微博认证，我觉得有必要也通过新浪微博认证，加强账号相关性，有利于人们查找和提升账号的关注度。四、结合满意度产品进行的微信内容设计1、满意度产品简介：满意度产品是中国指数研究院为房地产相关企业提供的一种咨询解决方案,以期通过对于业主的调查了解企业在服务与产品上哪些方面有待改善,从而提高企业的客户服务水平,实现客户满意,进而提高客户忠诚度。2、微信规划：具体来说就是在微信上进行产品介绍和案例强化两个方面。首先，我们可以重新自定义菜单栏,可以先删去一栏,加入满意度产品栏,点击即可显示产品介绍和案例分析。其次，在推广活动期间每天发布一条满意度产品专题,要求内容做到精简有效,篇幅不宜过长,内容要有新意；同时出2到3期案例专题,以某企业做满意度调研为专题进行强化,加大宣传。五、推广计划的具体安排。1、阶段任务安排第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段阶段目标完成专题设计提升目标客户满意度产品的粉丝整合和反和活动规划群的关注数量专题展示馈服务计划时间1个月2到3个月1到2个月1个月2、具体推广计划（1）线上推广：利用中国指数研究院的网上资源。方式一：网站资源，制作满意度产品专题在中国指数研究院官网即搜房产业网重点位置进行重点推荐和长期推荐，加大满意度产品的宣传力度，如图9。同时利用微信扫码活动进行互动参与，提升中国指数研究院微信关注度，如图10。图9图10方式二：中国指数研究院微博资源推广，利用中国指数研究院在腾讯和新浪微博的官方微博资源进行中国指数研究院微信账号的推广，（如图11和图12）具体可以采用在微博账号介绍和发布内容中加入中国指数研究院的官方微信二维码的形式进行广泛宣传，同时采用有奖转发关注等多种方法加大微信账号的覆盖面（也可利用中国指数研究院官方微博开展活动）。图11图12方式三：利用中国指数研究院QQ群和其他分院资源整合推广，可以在我们的群简介和群公告中进行满意度产品的推广，也可以将我们的微信账号写进我们的全简介和公告中，加大微信关注度。（如图13）同时我们可以整合其他中国指数研究院网络资源进行推广。如贴吧、论坛等，具体做法是在贴吧或论坛中发表文章中将中国指数研究院微信二维码放进去，进行及时传播，加大扫码量。（如图14）图13图14方式四：朋友圈转发有奖活动微信内容：通过发表优质内容吸引目标用户关注，并且在内容中加入微信二维码进行转发有奖等微信活动进行病毒式传播，同时可以提升微信用户关注度，通过微信自身平台获取目标用户是最便捷的一种推广方式，但是需要比较好的创意。方式五：整合微信互动活动推广,如虚拟刮刮乐,转盘等,调动客户积极性，活跃用户，避免用户丢失（如图15和图16）。同时可以采取扔漂流瓶形式发送不同的文字内容甚至语音小游戏等等，针对性较强的创意内容并注明关注此账号可以获得小礼品等提升用户数量。企业可以联系微信官方，让其工作人员对漂流瓶的参数进行更改，这样企业推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量就会大增，广大用户“捞”到推广漂流瓶的频率也会增加。图15图16（2）线下推广：结合中国指数研究院线下活动进行。方式一：结合中国指数研究院各种发布会和交流活动采取制作易拉宝等形式，提升客户微信关注度。（如图17）图17方式二：线下广告内容中加入公司微信，实现线上线下的实时互动，线下的各种活动加入微信推广元素，将目标用户积累到中国指数研究院的微信公众平台。（如图16）图18六、此次微信推广活动总结通过此次微信推广，一方面有效提高了中国指数研究院微信账号目标客户群的关注数量，为以后产品推广打下了基础，同时也加深了目标客户对于中国指数研究院的了解和信任。另一方面满意度产品通过这段时间的大幅度宣传，加深了客户对于满意度产品的认识和企业做满意度产品的必要性，同时认识到中国指数研究院无论是在专业调研知识上还是在为企业宣传推广上都有有效的解决方案，拓展了中国指数研究院的服务客户群。