中国指数研究院企业官方微信运营推广方案一、方案主题：中指院企业官方微信推广运营方案二、方案类型：设想三、中指院公众号定位：分享最新研究成果，展示中指院核心研究能力，推介最新产品服务四、方案效果/目的：1、增加中指院官微粉丝数量；2、增强微信内容的实用性、趣味性和互动性，增强客户黏性；3、对中指院的产品、服务和核心价值做精准提炼和有计划地推广，进一步提升中指院的企业形象和影响力；4、提升客户满意度，促进新客户签单和老客户续约。五、总体思路（技术+内容+推广三步走）六、实施方案第一步、技术层面（微信平台架构及基础信息搭建）1、信息设置优化通过信息设置优化，客户进入微信公众平台后可自助查询相关服务，参与服务，进入微网站微社区，进行人工查询等。A当前问题：首次接触官微的用户一般会对官微是谁感兴趣，我在实际使用中，发现如果点击现有页面的“关于我们”，由于推送内容包含图片，推送速度较慢加之费流量，用户可能在打开页面前就已离开。B改进建议：欢迎页面应用“交互式菜单”+“一键拨号”如用户在首次关注中指院官微时，欢迎页面除现有热点推送外，还可推送交互式菜单（机构介绍、产品服务、联系方式、功能应用、热点专题、历史信息等）以及服务电话设置快速一键拨号功能。2、优化自定义菜单链接企业各项服务。实现自助服务，最大化方便客户。也可以设置为以下形式：第二步、内容层面（增强微信内容的实用性、便利型和趣味性，从而增强客户黏性，并实现口碑传播）1、“让粉丝流连”——内容增强实用性和价值1）针对准客户：对此类用户的价值吸引点应该是提供权威机构的准确、客观数据和评价。内容上应定期提供权威行业数据、代表性报告观点和行业动态。并从不同角度、层面分析房地产市场、企业族群、政策变化等内容。2）针对老客户：针对此类用户，在提供准客户的内容基础上，还应考虑如何为客户带来服务的“增值”。例如，签约客户可享受在中指院微信平台的一定次数的曝光率和文章推广。可获取一定数量搜房币用于下载产业网相关报告。可与中指微信平台进行项目合作及活动合作等。2、“让粉丝欢笑”——内容增加趣味性1）活动页面可免费下载好玩的游戏或精彩短片。2）地产八卦，名人八卦。引用业内知名企业最新动态、创新做法、成功秘诀、分析报告或地产名人最新言论动向等吸引眼球，让圈内人自动关注此号。3、“和粉丝成为朋友”——内容具有互动性1）给予粉丝一些真正的关注。在粉丝有留言后，能够解答或者跟帖，让粉丝们觉得公众号不是自顾自地发信息，而是在互动，在关注他们。2）定期举办活动，如提供限时免费下载，领取购房体验券，取得关注可活动购物优惠等3）设置微信平台调研问卷版块，对当下热点和关注问题进行实时调研，与粉丝形成良性互动。当粉丝数达到一定数量，可考虑将微信平台做为满意度调研的一个渠道补充。4、“成为粉丝的阅读首选”——分享内容具有独家性、原创性1）强调独家性原则，原创性：在中指院官方微信发布的内容必为原创和首发，其他网站转载的都是”二手信息”2）非原创信息分享应有点评，是“与时俱进的信息干货”，而不是简单的复制和转载，是精挑细选、加工过的“精致信息”3）好内容也需要编辑和图片设计，我们要做的是“精细化品牌微信运营”。第三步、推广层面（增加关注，有计划地进行线上线下推广）1、增加关注数1）线上推广：重点位置，长期推荐，并利用活动吸引用户参与。除了现有在产业网首页进行推介外，建议增加在中指院官方微博和搜房网重点城市分站首页也进行重点推荐。活动方面，建议以关注或分享转发微信公众号，奖励搜房币的形式进行推广渠道，可同步在产业网首页、微信公众号活动专栏、中指院微博首页进行联合推广，也可与房产微博、微信大号资源名人资源及其他相关资源进行联合推广。2）线下推广1）在中指院重大平台活动(百强、品牌、上市等)进行官方微信推广2)在各地房展会、国内房地产重大交流论坛活动上摆放宣传展架，收银台、服务台张贴微信二维码和关注引导。3）线下各分院的各种活动加入微信有奖推广因素，将目标用户积累到中指院微信公众平台（如拍照上传、关注转发有奖反馈等）2、推广计划1）文章推送：每月25-30篇微信文章2）推送时段：应选择在17：30前进行推送。根据某品牌机构对微信使用习惯的研究报告显示，傍晚是微信使用的高峰，特别是19-24点。“入睡前”是移动设备最常出现的场景。3）微信活动：每月1~2次微信活动。引导粉丝在微信平台进行业务咨询、信息转发和一些简单的操作（专题查阅、企业查阅等）