目录1.推广主体...........................................................................................................................-1-2.推广目标...........................................................................................................................-1-3.总体思路...........................................................................................................................-1-4.时间计划表.......................................................................................................................-2-5.推广内容...........................................................................................................................-2-5.1消息内容....................................................................................................................-2-5.2自定义菜单...............................................................................................................-3-5.2.1功能设计........................................................................................................-3-5.2.2各栏目作用....................................................................................................-5-6.推广渠道...........................................................................................................................-6-6.1线上推广....................................................................................................................-6-6.2线下推广....................................................................................................................-6-1.推广主体CREIS中指数据库的微信服务号；微信账号：CREIS；微信名：CREIS中指数据；2.推广目标“CREIS中指数据”服务号7个月积累4000名用户，其中3000名为高质量关注用户（数据库用户、房地产行业相关人士、活跃用户）；服务号帮助CREIS中指数据库产品进行更好的宣传，进一步提升客户的服务体验，增强服务号用户与平台的互动，将中指数据库的服务延伸至移动端，提高CREIS中指数据库的品牌影响力。3.总体思路1)CREIS中指数据库拥有单独的微信公众号。提供数据库现有用户和意向用户更加有针对性的服务。2)“CREIS中指数据”注册为微信服务号。研究院现有的“中国指数研究院”、“搜房产业网”、“搜房土地网”微信公众号均为订阅号，其缺点有两个：1.发送的信息被折叠至微信“订阅号”模块，没有新消息通知，跟用户其它订阅号折叠在一起，用户可能不会去点击查看；2.每个订阅号每天发送4、5篇文章，很难让用户确定哪篇文章是精华，也需要编辑每天费时去维护。“CREIS中指数据”服务号，其优点有两个：1.群发的消息到达用户手机时会有消息通知，用户基本会点击查看；2.每个月群发4条消息，既符合数据库产品的更新频率，也不会对用户造成更多打扰。3)服务号自定义菜单设置。设置“数据查询”、“服务反馈”、“中指在线”三大菜单，满足用户在移动端获得售前/售后服务、在线互动、随时随地查询信息；满足我们收集用户反馈，及时解决客户问题，以及进行客户关系管理。4.时间计划表时间服务号功能关注人数2014.06注册开通“CREIS中指数据”微信服务号02014.07~08上线“数据查询”和“服务反馈”模块15002014.09~10上线“人工服务”和“微社区”模块30002014.11~12开发微信“微首页”移动页面40005.推广内容核心：让用户在移动端体验良好的CREIS中指数据库服务。5.1消息内容服务号每月可群发4条消息，其中3条消息为固定更新内容：1.月初发送上月数据库数据的更新/新增情况，提醒用户我们的数据已经更新；2.月底发送本月数据库产品升级或功能改进情况，告知用户产品在不断的丰富改善；3.发送研究院举办的会议或其它形式的活动信息，引起用户参与的兴趣。第4条消息留作备用，有紧急通知情况需要群发信息时可以使用，有备无患。数据消息由分析师编辑，产品消息由产品人员编辑，活动信息由客服编辑，消息统一由客服发送。5.2自定义菜单让用户和服务号充分互动，增强用户黏性，最终将CREIS中指数据库的品牌意识植入用户心中。5.2.1功能设计一级菜单二级菜单功能描述用户回复DJ#城市拼音首字母，如“DJ#BJ”，即可获得北京市最新1个月的土地楼面价信息，回复DJ#城市拼音区域地价首字母#区县拼音首字母，即可获得城市下辖区县的土地数据查询楼面价信息。用户回复TDPH#城市拼音首字母，如“TDPH#BJ”，即地块排行可获得北京市最近30天按土地出让金排行的5宗地块，回复TDPH#城市拼音首字母#区县拼音首字母，即可获得城市下辖区县的土地排行信息。用户回复FJ#城市拼音首字母，如“FJ#BJ”，即可获得北区域房价京市最新1个月的商品住宅均价信息，也可查区县价格信息。用户回复RXPH#城市拼音首字母，如“RXPH#BJ”，即热销排行可获得北京最新1个月按销售套数排行的5个楼盘，也可查区县热销楼盘排行信息。人工服务客服人员回复用户的个性化问题和需求。服务反馈常见问题用户使用中常见问题的QA页面。建议反馈给数据库提出产品建议，收集用户反馈信息。微社区用户讨论社区，可以发帖，也可以回帖，点赞和转发。在移动端使用中指数据，有土地和房屋数据查询、统计、微首页中指在线排行模块。中指活动活动介绍、展示页面，用户可以在线申请参加活动。关于我们CREIS中指数据库以及研究院其它产品的介绍页面。设计实施阶段由产品、UI、技术人员协同实现，后期由客服、分析师、产品人员共同运营。5.2.2各栏目作用1)数据查询：提供基础信息的查询，方便用户在户外时获得数据信息，了解中指数据库基础内容，宣传中指数据库。2)服务反馈：解决用户使用数据库的常见问题，提供人工客服服务，收集用户对数据库升级改进建议，给用户提供反馈的渠道。3)中指在线：品牌宣传，活动信息通知，数据库产品在移动端的延伸，用户与用户之间，用户与中指数据库之间的互动，增加用户黏性，增强用户活跃度。6.推广渠道6.1线上推广1)数据库登录页放上CREIS中指数据库二维码，告知用户扫描关注后，可通过微信自定义菜单中的“人工服务”（也可用自助服务），获得数据库体验权限，需要用户将其姓名、职务、公司、联系方式发送给客服。2)将中指数据库销售人员和分析师的邮箱签名档，统一加上服务号的二维码图片，发送邮件时即可做宣传。3)利用“中国指数研究院”、“搜房产业网”、“搜房土地网”订阅号，发送关注“CREIS中指数据”的宣传消息。4)朋友圈转发、分享相应链接，可实施求赞、求转发有奖活动。5)群发手机短信时，推荐用户关注CREIS中指数据库服务号。6.2线下推广1)数据库的销售人员和分析师名片，印上服务号的二维码。2)举办会议、组织活动时，放上印有数据库服务号二维码的易拉宝。3)数据库产品册，印上数据库服务号二维码。