聚焦小众社群实现精准营销《2014微信营销》策划方案——中国指数研究院产品推广中国指数研究院2014年5月1/8一、认识“微信“微信是腾讯公司为智能手机提供的即时通讯服务的免费应用程序。截至2013年11月注册用户量达到6亿，已成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信微信公众平台，企业级的，是企业的自媒体+客户管理的平台。平台三大功能：1.推送功能。即：每天可以向受众同时发送1段15秒的视屏、60秒的语音或者文字（文字可以配上图片分成几个部分），用以培养受众的用户习惯。2.关键词搜索功能。即：拥有500名粉丝以上的企业微信公众平台可以向腾讯公司申请后台界面里的自定义菜单，企业微信公众平台可以在该自定义菜单里储存视频、语音、图片和文字信息。用户随时输入这些关键词，这些信息都可以自动发送给用户。3.效果统计分析功能。即：随时跟踪用户的使用习惯，通过对送达率、点开率、转发率及回复率等指标的统计，分析用户的兴趣点，以实现定制化、特定化的服务式营销。目前，互联网时代已发展到移动互联网阶段，该阶段的特点是：信息流的传播效率达到了瞬间即达的程度。这使得未来人与人之间会通过需求的分类形成一个个的小众社群。微信这款移动即时通讯工具正是在这样一个大环境下出现的。从传统互联网到移动互联网的转变，即是机遇又是挑战，顺应潮流变化的企业总是会在新的趋势中占得先机，所以中国指数研究院应该在营销推广方面把握住这次机会。2/8加强微信的客服受理服务利用其它营销方线上线下营销活式进行品牌推广动结合，推广企和发展新用户，业微信账号增加二、微信营销利用微信更好的微信营销是伴随着微信而兴起的一种企业新的网络营销模式，即用户注册微信后，与周关注量围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，企业通过提供用户需要的信维护客户关系息，推广自己的产品，从而以超低推广成本实现大规模精准用户点对点的营销。微信营销的重要性：微信营销六方面1.微信传播到达率100%；2.微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受；3.直接面对5亿用户精准对接的平台；做好微信推送活微信营销的定制4.直接和微信客户近距离的沟通和互动；动与互动情况的需求，微信会员5.超低成本，网络辅助超低传播成本，运作好可以为公司带来效益；效果与分析卡如何进行微信营销：注重微信推送信息的内容，推送的对象都是你的关注用户，不要让他们觉得扰民3/8三、推广标的中国指数研究院的产品四、推广目的1.建立房地产咨询领域的小众社群2.提高客户及潜在客户对研究院产品的用户粘性3.实现精准营销五、总体思路1.通过网站推广、朋友圈、活动推广、线下推广等方式获得粉丝。2.在粉丝第一次查看研究院微信平台时通过几个简短的问题了解粉丝的初步需求，将粉丝划分为更小的社群。3.针对这些更小的社群定期发送不同的产品资讯。4.建立关键词搜索功能，使用户通过属于关键词随时获得需要的资讯。4/85.通过每周一次60秒的微语音及每周挂在产业网上的10分钟自媒体广播，及时发布行业动态，插播研究院的产品广告，增加用户粘性。6.每周对研究院微信公众平台后端的送达率、打开率、转发率、回复率等统计指标进行分析，了解用户的兴趣点及不同咨询适合的传播方式，提高传播的效率，便于线下营销活动的后期跟进。六、时间计划阶段时间内容第一阶段1——4周小众社群分类、定制化咨询试发布，关键词搜索功能初步建立、微语音及自媒体节目试播第二阶段5——12周通过后台对信息送达率、打开率、转发率和回复率的统计，调整研究院微信平台资讯的发布内容及发布形式，使风格趋于稳定第三阶段13周后在定制化咨询、关键词搜索、微语音及自媒体节目中插播广告，配合线下的营销5/8七、阶段性成果1.第一阶段（1——4周）：一定数量的信息送达率、打开率、转发率和回复率。2.第二阶段（5——12周）：研究院微信平台资讯的内容及发布风格趋于稳定。3.第三阶段（13周后）：插播研究院的产品广告，配合线下营销取得好效果。八、具体实施1.内容：1)关键词搜索：包括数据类产品资讯、市场研究类产品资讯及企业研究类产品资讯及研究院产品广告插播。2)微语音：每周1次60秒的市场动态周报及研究院产品广告插播。3)自媒体广播：每周1次10分钟的市场动态分析、研究院成果发布、意见领袖观点解析及研究院产品广告插播。4)定制化服务：按粉丝的小众分类，分别定期发送：数据类产品资讯、市场研究类产品资讯、企业研究类产品资讯并植入研究院产品广告。5)服务式营销：借助中国指数研究院研究成果发布会二维码扫描，推送会议日程、企业观点等信息，进行客户服务。2.核心点：向那些整日忙碌在第一线无法及时关注房地产行业动态的房地产企业管理人员及时提供最新的权威行业动态，节省他们的时间，形成他们对研究院产品的用户粘性，以便研究院产品的后期推广。6/83.案例示意：A.微媒体——关键词搜索与陪聊式营销用户通过订阅该账号来获取相关信息知识，由于微信公众账号每天只能推送一条信息，无法满足订阅用户的需求。有些用户希望看到营销案例，有些只想了解行业现状，等等。针对多样化的用户，可以采用“关键词搜索”，即订阅者通过发送自己关注话题的关键词接收到推送的相关信息。B.自媒体人罗振宇——微语音营销自媒体人罗振宇，在2012年创办了《罗辑思维》这个自媒体栏目，抓住的是有求知欲却没有时间读书的城市白领这个受众。内容是近期畅销书的精华部分，由罗振宇读书，受众看《罗辑思维》，听罗振宇分享这些产销书的精华部分。该节目播出后大受好评，帮助罗振宇本人提高了知名度，获得了更多的机会，同时《罗辑思维》也成为一些知名品牌的广告载体。研究院的微信推广思路也可以借鉴罗振宇的这种方式，即：帮助有工作需要却没时间看资料的房地产企业管理人员用最短时间掌握房地产行业动态，提高研究院的知名度，使研究院在房地产行业中获得更多的机会。C.南航——服务式营销南航发布第一个版本，就是在国内首创推出微信值机服务。机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可以通过与南航微信公众平台互动来实现。7/8D.凯迪拉克——基于LBS营销凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务。4.推广渠道：1)网站推广：将微信公众账号二维码放在搜房产业网醒目位置，便于浏览网站的用户关注;2)朋友圈：借助员工朋友圈分享研究院研究成果，内容好，关注用户自然就会增长;3)线下推广：在公司名片、研究报告、产品册、易拉宝、调研问卷、调研礼品等地方添加微信二维码；4)活动推广：借助研究院每年的研究成果发布会进行推广，在易拉宝、邀请函、展示墙等地方添加微信二维码。8/8