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个人方案61

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XX项目的微信推广设想目的：运用自媒体实现XX项目宣传力度同时提升项目成交量；设计背景：关于房地产项目的营销，微信5.0的推出给予了许多项目楼盘微信营销崛起的机会，主要可以房地产营销的三大阶段着手。微信营销可以辅助房地产项目营销，以使其能达到以下的效果：信息精准传播，帮助开发商更快速更经济的找到并汇聚客户；高效客户服务，关注客户需求，提升成交量。设计思路：根据房地产销售的不同阶段来说，微信营销的关键点事不一样的，设想针对XX项目为例，从而进行营销方案设计：第一阶段：开盘前——巧用营销漏斗沟通中挖掘客户需求。微信是搭建项目方与客户之间沟通的桥梁，楼盘营销的前期会储备大量的客户。微信公众账号，可以作为潜在客户群了解项目的重要通路。潜在客户通过关注项目的微信账号，在事先已经准备好的微信菜单中，植入客户初次了解项目基本情况的资讯，例如楼盘地理位置、户型图、价格及实景图等，同时客户的留言，也可以得到项目方工作人员的及时回复，通过在与客户交互的过程中将潜在客户转化为目标客户。在掌握了目标客户的基本情况后，可以逐步锁定意向客户，预约客户现场看房等。同时，在日常的维护中，通过微信公众平台推送楼盘的活动，加强客户之间的粘度，便于客户及时了解项目销售进展和把握购买时机促成双方的成交。另外，还可以提供微信算价等功能，一方面是确保客户清楚知悉个人的购买能力范围；另一方面是项目方可以根据客户的能力承受范围，有针对性的推荐相对应的户型。同时，在开盘前价格测试，可以通过微信召集客户微信在线认筹，项目方推出电子微信会员卡，用户只需在线认购便可。微信5.0推出的支付功能能大大的降低客户前往案场的交易成本，特别是在大热天，售楼部都是处于淡季，通过微信能有效提前锁定目标高意向客户。第二阶段：交房前——持续用户粘度管理实现项目的口碑传播与二次营销对于已成交的客户，客户的关注点转移到项目的施工进展以及工程质量。对于项目方而言，可以定期的更新小区工程建设进度图，通过微信公众平台及时播报，便于客户了解项目进展以形成良好口碑。同时，也可以定期组织各类活动，例如到访项目的客户，通过晒项目照，赢奖品，促成项目的二次口碑传播与二次营销。作为已成交的客户，他们对于项目的认可度相对较高，此时都是一笔宝贵的资源，如果利用得当，将会快速转化为项目口碑传播的线下销售员，给项目销售带来更多的潜在商机。因此，在此阶段要通过微信不断加深与客户之间的粘度以及培育项目的市场知名度和美誉度。第三阶段：交付后——做深服务整合资源实现客户关系管理管理项目交付作为重要的关键节点，后续的服务能否跟上直接关系着客户对于项目的评价。前两个阶段，主要体现在感知上，带有感性色彩，入住后的客户评价，真正的代表着客户对于开发商以及楼盘的认可度。因此，后续的客户关系管理及服务至关重要。不少房企会推“客户会”，为客户提供商家打折或楼盘的相关服务等。实质上，微信时代通过整合商家资源，打通内部商家数据，集成到微信的服务账号之中。以小区为原点，打造小区一公里的生活圈，提供更多的便民服务，如物业水电缴纳、快递、电信宽带等，让业主借助小区微信公众账号持续的与项目保持交互。方案设计总结：通过这三个阶段的分析，我们可以清晰的规划出一个项目的微信公众账号的底部菜单。主要有三大功能模块：楼盘信息（详情、价格、户型图、算价）、会员卡（认筹、商家信息查询）、活动（小区活动）等。从这三个阶段，只需将微信与项目的会员管理、客户关系管理系统打通便可实现微信营销的巨大威力。

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zhoulh90贡献于2014/5/12

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