中国指数研究院满意度调研产品微信营销推广方案满意度调研产品微信营销推广方案中国指数研究院2014年5月1中国指数研究院满意度调研产品微信营销推广方案目录目录.............................................................................................................................2一、推广标的...................................................................................................................3二、推广目的...................................................................................................................3三、总体思路...................................................................................................................3四、实施方案...................................................................................................................4五、案例借鉴...................................................................................................................52中国指数研究院满意度调研产品微信营销推广方案一、推广标的以中国指数研究院“满意度调研”产品为推广标的。二、推广目的传播“满意度调研”产品信息，使客户了解“满意度调研”产品，增加微信用户数量，提高产品知名度和关注度。三、总体思路（一）设置吸引人的封面1、“满意度调研”产品的图片2、“满意度调研”的品牌与logo3、中国指数研究院公众平台的账号4、“满意度调研”的核心广告语（二句话）5、“满意度调研”的服务热线6、中国指数研究院的地址（二）设置导航菜单1、设置公众账号欢迎词2、设置一个导航菜单，利用欢迎词引导用户回复微信，根据菜单数字输入后显示相应的内容，引导用户与公众平台进行有效互动。可设置研究机构介绍、研究优势、研究体系、调研产品介绍、理论模型、测评体系、质量管控体系、服务企业案例等内容。（三）互动体验在线沟通，解答问题，接受用户反馈，增强公司与客户的即时互动性。（四）消息推送3中国指数研究院满意度调研产品微信营销推广方案1、每天群发一条图文信息，可以根据“满意度调研”产品特点和相关资讯，每条信息中附加一个产品销售链接。2、可选择客户分组进行推送，例如针对新客户和老客户选择推送不同的内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送等。（五）开展营销推广活动1、常规宣传，线上线下联动。2、合作互推。寻找房地产相关的积累一定粉丝量的公众平台账号合作互推粉丝。3、结合热点的微信主题活动。4、基于LBS的推广。设置好诱导的个性签名。然后查看附近的人，利用吸引人的签名，获得用户的关注。5、在微信里发起活动，介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。6、利用漂流瓶功能，将最新活动放入漂流瓶让他人拾取，主动关注公众微信号。四、实施方案分阶段营销推广周期：三个月1、第一阶段：时间一个月（1）常规宣传，线上线下联动。线上：通过微信、微博官网、搜房网、数据库系统、社交网站等进行宣传，设置“满意度调研”产品二维码，邀请用户进行扫描，了解产品内容。线下：根据“满意度调研”产品特性，针对企业客户，在客户拜访赠送研究报告时，报告封面或封底设置“满意度调研”产品二维码，除口头介绍“满意度调研”产品外，还邀请客户扫描“满意度调研”产品的二维码，进一步了解产品内容。（2）合作互推。寻找积累一定粉丝量的房地产相关的公众平台账号合作互推粉丝，增加粉丝数量，提高关注度和知名度。2、第二阶段：时间一个月（1）结合热点的微信主题活动。4中国指数研究院满意度调研产品微信营销推广方案主题活动1：“居民满意度普查”活动点赞送礼品，逢百点赞的用户都可获赠礼品一份或顾客满意度专著一本。如逢100、200、300……主题活动2：“物业管理主题讨论”，参与互动讨论最多的企业用户，可被邀请参与线下物业管理主题研讨会或参观学习优秀物业管理企业的管理经验。（2）基于LBS的推广。设置好诱导的个性签名，然后查看自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。利用吸引人的签名，获得用户的关注，为产品和企业做宣传。3、第三阶段：时间一个月（1）在微信里发起活动，介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。（2）利用漂流瓶功能，将最新活动放入漂流瓶让他人拾取，以吸引微信用户主动关注公众平台微信号。捡到漂流瓶回复后可以赠送一些小礼品。五、案例借鉴布丁酒店微信营销推广1、常规宣传，线上线下联动。微博、人人网、官网上都做推广，线下在各个门店，如门店大堂、宣传单页、电梯、房门、床头等都放上了宣传物料。2、结合热点的微信主题活动活动1：“抢占2012避难点”：12月20日，中午11点至晚上8点，每个整点抢“2012避难点”（即免费房一晚），通过微信、微博、人人网等网络渠道宣传，总参与人数达到2万多人次，当天新增会员将近6000人。5中国指数研究院满意度调研产品微信营销推广方案活动2:1月3日，“520.真爱房”，2012年1月4日，谐音“爱你一生一世”，布丁酒店把房号为“520”的房间拿出来送给消费者，并且，1月4日当天入住参与活动门店房号含“2”的“有爱房”都能延时退房到15:20.总参与人数达到近3万人次。3、在最初的成功后，布丁酒店通过与腾讯官方密切合作，实现了布丁酒店微信客户端的个性定制，改变了酒店的营销模式。布丁酒店微信客户端实现了个性化的菜单定制，在微信低部的对话栏中，提供“我的布丁”、“预订”、“最新活动”三个菜单选项，增加了自定义菜单后，原有的布丁酒店账号瞬间变成了一个APP。6中国指数研究院满意度调研产品微信营销推广方案4、4、布丁酒店微信端加入了每一个门店单独的主页（门店详情页），更适合移动端用户体验，也更适合微信用户人群习惯。页面涵盖：门店基本资料（门店照片、价格、地址、电话等）、特享优惠，交通，美食，餐馆、旅游线路等。5、布丁酒店现已实现入住前定制化消息的推送。用户只要通过微信订房即可在成功预定后及入住当天收到一条微信图文消息。7中国指数研究院满意度调研产品微信营销推广方案总结：定制化服务，真正颠覆传统方式的精准营销大数据时代，既是讲求精准营销，在用户想要订房的时候推送给他符合他要求的酒店，这对用户来说是十分有价值的。通过每个自定义菜单的点击量呈现，每次推送消息的点击率分析，用户分层等等功能，从而实现有效精准消息推送，根据用户不同需求发送个性化的内容，让主动添加布丁酒店的用户都感受到接受属于自己想要的内容，与强制推送短信、邮箱广告形成鲜明的心理对比。从而也不断颠覆传统营销方式。招商银行微信营销推广招行信用卡中心的微信公众号推出微信客服号，绑定了自己的微信号和信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照等其他证件）后，这个简单的机器人已可实现电话银行的部分服务。目前招行信用卡QQ客服和微信客服上线后，既能完成的服务项目为79项，占总服务的71%，包括还款业务、促销活动业务、积分业务等。预计到5月份，服务项目将拓展为94项，占总服务项目的85%。推广活动：招商银行的“爱心漂流瓶”活动期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找到朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分。若招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，这种简单却又可以做善事的活动，颇为吸引人。8中国指数研究院满意度调研产品微信营销推广方案总结：微信漂流瓶可用来做一些品牌故事传播，产品知识普及等，像海产品企业，可以普及一些产品的营养价值和食用方法。微信提供了很多小功能，只要你用心去挖掘，用心去做，一定会有成果的。微信作为一种社交工具，里面有很多小功能，其实，利用好这些小功能，微信营销就可以借力非常出色。9