绿城项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-20132013.xx.xx发布项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013前言1.《项目管理手册》是绿城标准在项目运作层面的前台展现，既是项目公司管理的工具，也是公司本部内部检查的工具。《项目管理手册》共分为四个篇章，即：“综合运营篇+工程精细化篇+经纪人运作篇+全成本管控篇”。2.本分册为“综合运营篇”，规范了项目公司在综合运营领域的运作，对涉及的所有工作提出了明确的要求，并给出了对应的执行检验要求。3.本分册的编制依据为项目公司综合运营职能涉及的所有公司标准，这些标准将在本文中得以引用。4.本分册适用于绿城管控的所有项目，对于仅适用于绿城投资项目（简称“投资项目”）或委托绿城代建项目（简称“建设项目”）的条款，本手册将作出特别说明。5.本分册在许峰执行总裁、裘胜强副总裁的领导下，以绍兴金绿泉置业有限公司（绍兴玉兰花园项目）为依托进行编制。编制工作由刘炜、张勤元统筹，由程冰馨负责统稿，各章节编制人员如下：第一章，傅海峰；第二章，童俊杰；第三章杨碧珠、裘洁、阮国祥；第四章，傅海峰；第五章梁晓亮、傅海峰、阮国祥；第六章，马佳；第七章，童卫兴；第八章，赵雪琦、赵珂林。2项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013目录……………………………A公司组建3…………………………………B本体建设6…………………………………C综合管理36…………………………………D计划管理67…………………………………E前期管理72…………………………………F园区服务90…………………………………G客户服务398……H财务管理……………………………106……项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013A公司组建章节名称必备条款数奖励条款数A1公司合法注册10A2内部信息传递104必备A1公司合法注册按法定程序完成项目公司注册。设定标准检验标准?1.向所在地工商?1.要求提供营业行政管理机构办理执照正副本。设立登记。?2.要求提供组织?2.到所在地质量机构代码证正副技术监督部门申领本。组织机构代码证。??3.要求提供税务?3.到所在地税务登记证正副本。机关办理税务登5记。?4.要求提供?1)社会保险登?4.社会保险及公记证；积金办理登记、人?2)住房公积金事档案代理：登记文件；?1)自领取营业执照之日起30天?3)人事档案代内，到社会保险经理协议。办机构办理社会保险登记。?5.要求提供《暂定资质证书》。?2)办理住房公积金单位登记；?3)到当地人才市场签订人事档案?@依据标准/模代理协议。板：?GCS34000委托?5.自领取营业执管理项目操作大全照之日起30天（第一章）内，到房地产开发主管部门备案，申请《暂定资质证书》。必备A2内部信息传递按规定进行内部信息沟通、传递。设定标准检验标准?1.将营业执照、?1.要求提供报公暂定资质证书扫描司本部备案记录。件报公司本体中心?行政管理线及运营中心计划管理线备?2.要求提供：案。?1)建设项目：督促发文的工作联系?2.公告项目公司单。成立、管理团队成员、启用公章：6?2)投资项目：正?1)以《工作联式下发的公文。系单》督促公司行政管理线发文(此条适用于建设项?3.要求提供报委目)；托方备案记录，如?2)自行发文签收记录或邮件发(此条适用于投资送记录。项目)。??4.要求提供申请OA账号开通的审批?3.项目公司成立单，并确认单位账公告文件报委托方户已正常使用。备案(仅适用于建设项目)。?5.要求提供工作接口、汇报途径、?4.项目公司成立委托方代表名单等后3个工作日内，资料文件。在OA平台中发起?@依据标准/模板《组织机构申请》，向公司本体?1)GCS34000委建设线申请开通单托管理项目操作大位账号。全（第一章）?2)GCS15010OA协同办公平台管理?5.与委托方明确工作接口、汇报途标准径及委托方代表。?@使用系统?　OA办公平台项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013B本体建设章节名称必备条款数奖励条款数B1组织架构10B2人员配置70B3人员培训50B4薪酬管理20B5员工关爱50B6绩效考核10B7人事档案40B8行为奖惩107必备B1组织架构按标准设置部门、岗位，明确人员编制。设定标准检验标准?1.新设立：?1.要求提供：?1)按GCS14011?1)项目公司组《标准项目公司设织架构设置、岗位置标准》，编制项规划与人员编制；目公司组织架构设?2)若超出标置、岗位规划与人准，提供文件审批员编制；单。?2)在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案；8?3)超出标准?2.要求提供：的，按公司审批权?1)最新的组织限报批。架构图；?2)若与新设立?2.调整：时的不一致，且超?1)若有调整，更新组织架构图；出标准的，提供文件审批单。?2)在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案；?@依据标准/模?3)超出标准板：的，按公司审批权?1)GCS34000委限报批。托管理项目操作大全（第一章）?2)GCS14011标准项目公司设置标准?3)关于××公司组织架构及人员编制的请示（模板）必B2人员配置备B2.1招聘录用（待本部明确测试要求后，增加人员测试相关内容）按编制要求完成招聘、转正等人员配置工作。设定标准检验标准1.招聘计划：1.要求提供：1)每年12月底，根据实际经营发展情况对人员需求进1)当年《人员编制计划》，检查是否按时完成编制。行预测，确定公司下一年度的《人员编制计划》。2)根据《人员编制计划》制定《年度招聘计划》，并报2)当年经审批的《年度招聘计划》。公司本部本体中心人批。负责审3)要求提供跟踪盘点招聘计划的记录，及调整后的计3)对招聘计划进行动态管理，定期组织进行招聘计划完划（若有）。调整后的计划应同样经过审批。成情况、人员编制的盘点和审查，并动态调整招聘计划。@依据标准/模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)人员编制计划模板（缺）3)人员招聘计划模板（缺）9必B2人员配置备B2.1招聘录用（2）设定标准检验标准2.招聘发布及甄选：1.抽查1-2个拟招聘岗位，要求提供：1)要求拟招聘岗位的部门/领导明确拟招聘人员要求，1)招聘信息发布情况；通过本部统一的招聘渠道（主要有oa系统、公司官方招聘栏目、商业招聘平台、猎头公司）发布招聘信息。2)聘人行，确定入初名。对应员进简历筛选进试单2)初试名单；3)初前，安排聘人完成。试应员笔试3)抽查1-2位进入初试的人员，检查笔试成绩；4)根据聘位安排面官行初、，要应岗层级试进试复试并4)抽查1-2位进入初试/复试的人员，检查初试、复求面官《面价表》。试填写试评试面试评价表；5)对于通过面试甄选的应聘人员，在5个工作日内依据5)抽查1-2位通过复试的人员，检查背景核查报告；GCS14031《应聘人员背景核查工作标准》进行背景核查。6)抽查1-2位未通过甄选的人员，检查辞谢记录；6)各轮没有通过甄选的应聘人员，在5个工作日内通过短信或邮件方式婉言辞谢。6)招聘实施情况总结、备案记录。7)每半年应对招聘组织实施情况进行总结分析，并于每年7月上旬和1月上旬提交本体中心备案。@依据标准/模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)GCS14031应聘人员背景核查工作标准3)招聘实施情况总结模板（缺）10必B2人员配置备B2.1招聘录用（3）设定标准检验标准3.人员录用：1.要求提供：1)会同用人部门及时与拟录用人员就薪酬、拟聘用岗位1)要求提供《应聘人员薪酬预算表》及《体检报告》、试用期等事项进行初步商谈，各方意见达成一致时，电。话通知应聘人员体检；未能达成一致意见的，及时辞谢。2)对于体检合格的应聘人员，及时（多久）填写《员工用批》用批程序，提相材料。录审单启动录审并报关2)要求提供《员工录用审批单》。3)拟录用人员通过审批后，通知拟录用人员，并发放《录用通知书》。3)要求提供《录用通知书》。4)新员工报到当日，指导其完成金蝶系统“员工自助模块”及《入职登记表》相关信息的填写，安排签订《劳动4)查看金蝶系统数据，并要求提供《劳动合同》。合同》，提供《新员工入职指引表》。@依据标准及模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)劳动合同模板11必B2人员配置备B2.2人员试用及转正按规定组织员工转正述职，并提报审批。设定标准检验标准1.人员试用：1.要求提供:1)试用期满前10天，依据GCS14032《试用期转正考1)《员工转正述职会纪要》及《员工转正评价表》。核管理标准》组织完成新员工转正考核。2)对于转正合格人员，及时（多久）启动《新员工转正2)要求提供《新员工转正审批单》。审批单》。3)根据正批情下《工正通知》。转审况发员转书3)要求提供《员工转正通知书》。@依据标准及模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)GCS14032试用期转正考核管理标准12B2人员配置必备B2.3调动提报人员调入审批，配合做好调出人员信息变更。设定标准检验标准1.调入：1.要求提供1)经调动公司双方及员工协商一致，向公司本部本体中心1)《工作联系单》及相关附件。发起工作联系单，并上传《调动人员情况汇总表》及在金蝶系统导出的《员工人员信息表》。2)督促公司本部本体中心《工批流程》。启动员调动审2)《员工调动审批流程》。3)批通后，根据等信息下《人到通知审过调动时间发员岗3)《人员到岗通知书》。书》。4)下发通知书当日完成金蝶系统人员的调动操作。4)查看金蝶系统相关数据。2.调出：审核员工调动审批流程。2.要求提供审核记录。@使用系统金蝶系统13必B2人员配置备B2.4晋升按要求完成人员晋升提报、考察、观察等工作，并发布聘任令。设定