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客户满意度调查管理流程

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亚男n贡献于2011/6/27
文档标签：
项目管理
内容摘要：制定程序调查和了解顾客对房地产开发、销售及售后服务过程中的工作质量、工程实体质量以及客户服务满意度，根据测量结果提出纠正与预防措施并持续改进，以保持或提高顾客满意度。

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