管理方法与管理艺术来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展第二章　基本管理方法第三章　高级管理方法第四章　处事艺术第五章　待人艺术第六章　领导者人生艺术来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　霍桑实验　　什么是管理？　　管理是通过管人去做事，人的思想和心理是复杂的，所以管理必定是复杂的，甚至是模糊的。因此，管理不仅要讲求科学，还要讲求艺术。　　管理理论的发展轨迹来自www.3722.cn中国最大的资料库下载照明强度↑劳动生产率↑照明强度↓劳动生产率↑休息时间↑劳动生产率↑休息时间↓劳动生产率↑工资报酬↑劳动生产率↑工资报酬↓劳动生产率↑结论＝？关注→自豪感→工作热情→团体荣誉管理科学传统管理科学管理行为科学公司文化系统分析软。硬。软。硬。软。以对人以规章以人的以方法、以价值的监督制度、激励、技术、观、共为中心定额、协调、手段、识、经纪律为中心为中心营理念为中心为中心第一章　管理的发展　　硬管理向精细发展，软管理向人心发展，两者都向深层次发展，并且走向融合。　　硬、软管理有下列融合的趋势：　　１、系统观点与权变观点的出现。前者认为管理客体是复杂的开放系统，管理的成效取决于硬、软因素在内的众多因素的综合控制。后者是前者的延伸，认为管理应把适应环境的变化作为前提条件，学会硬、软管理并能审时度势灵活应用。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　２、硬管理的软化与软管理的硬化。　　３、把有效管理看作是哲理、科学与艺术的统一。　　４、系统分析趋向多角度论证。从传统的理性行为到模式角度、组织角度、人的认知角度。　　５、战略管理中的学派整合。　　在管理领域，“人”的地位越来越高，管理手段从事转向人，从人的外在因素走向人的内心世界。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　吉姆?柯林斯《基业长青》的主要观点　　强中之强企业的十二个特点：　　１、多数在开始时没有伟大的构想，一再出现构想错误，但善于总结经验、积累实力。　　２、其领导者不是伟大领袖型人物，而是事业型的技术官僚。最重要的是执行力，不只是做对的事，更重要的是把事做对。　　３、首要目标不是追求最大利润，而事业发展（使命感）。　　４、其核心价值观并非放之四海而皆准的真理组合，来自www.3722.cn但他们中国最大的资料库下载能坚持一切都遵循它。第一章　管理的发展　　５、核心意识并不赶时髦，而是坚定不移的。　　６、并非事事谨慎，而是有胆大包天的目标，并以此刺激、调动、吸引企业勇士投入战斗，形成热情洋溢的前进动力。　　７、并非每位员工都是绝好的，而只是适合需要的。　　８、一切行动并非来自高明的策略规划，而是在实践中试错，靠机遇。　　９、首席执行官绝大多数不是引进的明星，而是自行培养的。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　１０、奋斗目标不是击败对手，而是改进自我（明天比今天更好）。　　１１、思维方法不是非此即彼，而是对立中求兼容。　　１２、发展过程中宏伟的报道或发人深省的声明、宣言只占很少比重。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　吉姆?柯林斯《从优秀到卓越》的主要观点　　从优秀到卓越的过程：积蓄力量，接着实现跨越，然后进入三个更开阔的阶段：训练有素的人，训练有素的思想，训练有素的行为。　　在这三个阶段中，每一个阶段都包含了两个关键的理念：第五级经理人，先人后事；直面残酷的现实，刺猬理念（把一切思想压缩为一个最简单的理念并始终坚持它）；训练有素的文化，技术加速器。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　第一级经理人：能力突出的个人，用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大的贡献。　　第二级经理人：乐于奉献的团队成员，为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作。　　第三级经理人：富有实力的经理人，组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。　　第四级经理人：坚强有力的领导者，全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力。　　第五级经理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　普华永道变革整合小组《管理悖论》的主要观点　　管理中的五个主要悖论：　　１、积极的变革需要稳定的基础。　　２、要搞好企业，必须从个人入手。　　３、履行企业文化既要单刀直入，又要以迂为直。　　４、真正的授权需要强势的领导。　　５、战略不破不立。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　尼廷·诺里亚、威廉·乔伊斯、布鲁斯·罗伯逊的“4＋2法则”　　4个首要管理实践（战略、执行、文化、组织结构）表现出色、4个次要管理实践（人才、创新、领导力、兼并与合作）中的2个表现出色，就能成为卓越企业，任何超越“4＋2”法则的努力并不会带来额外的回报。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　总结：　　成为卓越企业所需的条件：　　１、领导者的高尚品德和高超追求；　　２、重点鲜明的清晰战略；　　３、良好的企业文化；　　４、简练、有效和组织结构；　　５、坚定不移的意志和勇气。　　即：领导、战略、文化、组织、执行。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一章　管理的发展　　整个管理学尚未成为一门真正的学科，它仍处于对经验事实的收集、整理、总结、分析阶段，所以有“管理学理论丛林”之说。　　但现代经济与社会的快速发展，把大量科学和艺术的手段及理论引入了管理，使精确化和模糊化两种趋向同时在管理中迅速发展。　　这种现状，一方面容易使人无所适从，另一方面则给人很大的创新空间。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载哲学艺术科学经验第一章　管理的发展　　本课程的特点：　　通常的管理课程是从咨询专家的视角讨论问题，本课程则从领导者的视角讨论问题。　　通常的管理课程教你如何管理企业，本课程则教你如何当“头”（不只限于企业管理）。　　其它说明：　　没有教材（因为找不到合适的书）；　　不进行考试，以课程论文的评定成绩。　　联系方式：　　wxf@jpu.edu.cn或13921089201来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第二章　基本管理方法第一节　管理原则　　群众性原则；系统性原则；规范性原则第二节　管理中的一般方法　　问题方法；信息方法；决策方法；　　计划方法；组织方法；舆论方法；　　计划落实方法；激励方法；号令方法；　　检查方法；调控方法；总结方法来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第二章　基本管理方法第一节　管理原则一、群众性原则　　被管理的群众是管理基础和力量源泉。得人心者得天下。确立“人”的观念，把赢得人心作为管理的首要理念。　　把尊重群众、依靠群众与引导群众、发动群众变为一个互动的过程，既不脱离群众，又不做群众的尾巴。真正弄清群众的想法与意图。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第二章　基本管理方法二、系统性原则　　管理对象（人、物、事）是一个系统，呈现时空网络状态，具有内部结构（各要素的性质、数量及其相互关系的组合）和外部结构，这些结构在不断变化、发展。　　全面了解系统的内外结构，找到问题的关键，实施针对性的对策，并进行动态的调整，这就是管理。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第二章　基本管理方法三、规范性原则　　人与事都存在客观规律，根据这些规律建立管理规范，以此避免混乱。这些规范包括：处理原则、操作程序、操作规则、习惯等等。　　任何规律都面临偶然性的挑战，因此任何规范都要允许例外。对例外处理是规范性原则的关键。　　只给例外留极小的空间；只允许例外突破次要规范；以多数人的感情为准则；管理者自身不搞例外；多次出现的例外要制定新的规范。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第二章　基本管理方法第二节　管理中的一般方法管理的一般程序：调研策划实施调控总结组织提出制定研究舆论协调问题决策绩效落实激励收集制订找新指挥控制信息计划问题检查来自www.3722.cn中国最大的资料库下载管理的一般方法：计划组织方法方法问题信息决策方法方法方法事前调控方法总结成检查号令计划落方法方法方法实方法败舆论有方法问事后调事中调题激励控方法控方法方法第二章　基本管理方法一、问题方法　　问题是工作的开端，把理清问题和明确目标一体化，对问题与目标进行排序和取舍。　　理清问题的关键在于排序和取舍，因为社会问题是多目标的、多解的，而且通常没有最优解。在工作开始前应该对主要的价值取舍想透、议透。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第二章　基本管理方法二、信息方法　　收集信息（即调查）应先拟定调查提纲和调查计划。加工、研究信息时不要轻易删除自己不相信的或感到不舒服的信息。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第二章　基本管理方法三、决策方法　　集思广益，列出尽可能多的决策方案。当只有一条路可走的时候，这条路往往是走不通的。　　不要指望有什么十全十美的方案，更不能因追求面面俱到而进行平庸的折中。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第二章　基本管理方法四、计划方法　　理清目标、手段及其关系，是做好计划的关键。为此，一个有效的方法是画图：根据决策方案，按逻辑关系画出具体目标和手段的位置与关系图（可简可繁）。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载科研到款100万元队伍建设政策调整公共关系引重中年提高科研经费工作组织教师进点老轻学历用房支持量调行动走出带队年教8人调整