××集团商业板块工作指导大纲招商部、营运部（试行）南通×××招商部2009-6-101目录商业管理制度及招商管理准则.............................................................5第一部分招商管理......................................................................5第一节市场调研........................................................................5一、市场调研工作界定...................................................................5二、市场调研准备.......................................................................5三、市场调研工作计划、内容及要求.......................................................6第二节商业业态规划、招商政策及租金方案................................................7一、业态规划...........................................................................7二、招商政策及租金方案.................................................................8第三节商业项目招商....................................................................8一、招商工作安排.......................................................................8二、招商准备...........................................................................9（一）准备招商资料.....................................................................9（二）招商人员培训.....................................................................9三、招商实施...........................................................................10（一）项目准入机制.....................................................................10（二）招商实施要求.....................................................................11（三）合同管理.........................................................................12（四）商家经营状况分析及商源置换.......................................................12（五）招商经理责任制...................................................................12（六）招商人员的工作职责...............................................................13三、管理、检查、考核、奖惩.............................................................14（一）招商计划及考核...................................................................14（二）招商绩效考核.....................................................................14第二部分招商人员行为准则.............................................................14一、礼仪规范...........................................................................16二、工作纪律...........................................................................19三、保密制度与回访制度.................................................................202四、惩罚措施.........................................................................21第三部分商源管理....................................................................21一、商源收集工作.....................................................................22（一）商户资源寻求途径及办法.........................................................22（二）商源分类及收集内容.............................................................22（三）商源调查、登记.................................................................22二、商源管理.........................................................................23三、商源活动开展.....................................................................23四、品牌商合作伙伴关系的建立.........................................................24五、商源利用.........................................................................24六、商源工作保密规定.................................................................25第四部分招商合同审批流程............................................................25一、商铺租赁合同.....................................................................25二、租赁终止合同.....................................................................26三、品牌战略联盟合同.................................................................27第五部分中南商业板块会议管理制度....................................................28一、商业板块会议.....................................................................28二、会议要求.........................................................................30部门晨会管理制度及内容标准...........................................................31一、晨会管理制度.....................................................................31二、晨会内容标准.....................................................................31营运管理.............................................................................32一、装修手续的办理........................................