今天，进入2月从销售线上看，本月历来疲软，成交弱势；从节日线上看，本月年末年初，节事频多。本月什么事最重要？紫荆城‖期·薄扶林大道[2月，回家]2011.01内容概览：第一部分：现状解读第二部分：破解法门（一）、强化紫荆城地位（二）、塑造建工品牌（三）、构建物业品牌形象（四）、建立建工客户系统第三部分：推广执行第一部分：现状解读一、一期封盘二、二期已经亮相三、来电来访量依然不足四、二月春节来临薄扶林大道目前的症结在哪里？“品牌号召不强势”*从目前的状况看，排除年末销售大势疲软的外在因素，蓄水工作的不乐观是由于品牌号召力还不够强势造成的，具体可分为：问题一、紫荆城项目市场地位不稳固问题二、建工品牌缺少购买忠诚度问题三、物业品牌公信力不足问题四、客户系统不完善第二部分：四个方面分解破解法门（一）、强化紫荆城地位（二）、升级建工品牌形象（三）、构建物业品牌形象（四）、建立建工客户系统问题一、如何强化紫荆城地位？*本月紫荆城‖期·薄扶林大道已经正式亮相，而从销售上反馈的信息：每天4组左右来访、3组左右来电，这样的情况显然不能达到蓄水要求，因此在本阶段要强化紫荆城的市场地位。“二月不是弱季”*二月已经进入开盘的最后筹备期，是蓄水的最后阶段，因此一定要抓住本月几大利好：?楼市持续上扬，有人稳不住了；?成都政策温和，二级城市改善住房需求大；?竞争对手忙于内部调整，尚未发力；?大量返乡客，年末货币情况较为宽松。“2011第一个黄金周”*11月以来成都楼市量价齐涨，2010年两轮调控未能压制住楼市热度，大部分观望者不免心慌，春节黄金周返乡客一定程度上会带动新一轮置业高潮，同时，春节期间的营销是否火热，于后期产品的定价也是一个参照。数据来源：CREIS中指数据“来自紫荆城的二月春风”*春节，作为中国传统节日最重要的节日，回家在这个时候是每个人发自内心的想法，紫荆城这座温暖大城，正好借这个节点向客户送去最由衷的问候，在情感诉求上引起客群的共鸣。户外、道旗全面更换、现场包装“是时候回都江堰了”四川作为一个劳动力输出大省，每年年末都会有大批返乡客，在都江堰这同样是一个不容忽视的客群，在各大交通中转站、快铁列车实行人文关怀的信息覆盖，同时传达薄扶林大道的格调生活情怀。户外通路现场报广“福”字春节对联短信问候“薄扶林大道品鉴会”*二月二期已经亮相一月有余，但是这一阶段之前我们一直在造悬念，在开盘之前有必要向市场细化我们的产品价值及企业品牌。“等了3000年的都江堰”为何有“久等了，都江堰”的说法？紫荆城带着幸福花语来到都江堰，作为一个首发高层复合社区呈现，而都江堰这座古城，等了我们3000年！重塑8大核心价值体系*首席高层建筑群**800亩城市复合体**两大主题公园**万平生态湖泊**两大风情街区**紫荆会馆**立体交通**品牌物管*“过你的节，送我的祝福”过年七天乐，建工紫荆城冠名四川人民广播电台，为想要给亲朋送祝福的人播报祝福语或者点播音乐。“情人节，婚房预约登记”2月14日，情人节，项目现场可开放婚房样板间，针对婚房刚需客群提供登记优惠，提前通过DM及短信形式发布信息。“难忘今宵月圆夜”元宵佳节，不妨举行一次花灯节，活动现场就随紫荆城一期内部景观通路沿途安置，紫荆城的园林景观在整个都江堰是具有相当高的规格的，让参加者在游玩的同时体会紫荆城规划的人性化及舒适度。D区交房物料确认问题二：如何升级建工品牌形象？“买单才是认可”*建工集团作为一个城市建设者，在全国范围内有诸多精品工程项目，在转型地产开发中建工地产能够让消费者为“为你所想，为你而来”的企业理念买单才是品牌价值的最终体现。品牌展示，势在必行*建工地产目前在成都的每个项目各有特色，都可说是精品项目，作为开发商有必要向社会、向市场明确亮相，以实现所有在线项目及即将启动的项目有一个统一的品牌价值体系，保证建工地产这一品牌名片高溢价值。半个世纪的守望，成就了成都这座来了就不想离开的城市，我们不妨将建工集团视作一名饱经风霜的老者，那么建工地产便是在这位老者的谆谆教导下成长的少年，那么我们且来听听这位老者的故事……一场名为“亲力·见证”—成都建工引领城市发展之旅的品牌展览。建工地产与建工集团，一脉相承，岁月变迁而始终不变的是对城市的诺言，为你所想，为你而来！以时间为轴线，展场设计为时光隧道的形式，参观者穿行其中，在通路两旁用玻璃罩展示建工集团参与建设的各个项目的精致模型。“时间轴”1954年2003年2005年2007年2009年将来成都建筑工程局成都建筑工程集团总跻身中公司国企业省市着力500强培养企业集团唯一国有资产授权试点经营企业澳洲康郡天府喜来青城豪生登省电视塔新闻中心西昌卫星紫荆城天府广场英伦发射基地数码广场新工人文化宫成体中心香格里拉浣花溪金沙遗址公园“无时不在的企业文化传递”建工地产目前尚未有一套完整的企业识别系统，这对于企业内部文化认知及外界品牌归属感都是很不利的，因此建议在建工地产的品牌推广中必须完善CI系统，包括企业行为与视觉形象部分，达到外界一看到某种行为或者某个设计元素就能认知这是建工出品的效果。问题三：如何构建建工物业品牌？“1封感谢信100封致歉书”一个螺丝钉、一个按钮的设计都是用心与否的细微体现，让客户并至如归的感动并非煽情的一番言语，而是真切地当做自己家人对待，是否想到电梯门关闭速度太快会伤人，是否想到楼层大厅没有残疾人通道会有障碍，是否想到感应灯不灵敏会心生厌恶……“首开都江堰物业定制服务”传统的物业都是收了业主物业费做一些常规的小区保洁、安防等管理，通常显得比较按规章制度办事，人性化体现不甚充分，因此建议在紫荆城领先都江堰首开物业定制，如家庭定期电路检修、家庭party聚会活动等服务。“用二次规划替代整改”对开发已完成的项目，根据住户需求及时代发展要求，主动对社区进行重新规划与改进，提升业主居住品质，并且有效规避产品缺陷，建立物业品牌形象。“落实业主委员会”国家建设部33号令《城市新建住宅小区管理办法》正式要求我国的住宅小区要成立“管理委员会”，但是目前的局面是大部分楼盘物业外包，物业公司为了自身利益未能落实业委会的设置，紫荆城物业为自有物业且作为一个有担当的国企一定要避行业之弊病，为业主而想。“严格控制各类低俗广告”众所周知，许多楼盘都会有各类媒体公司进入开发广告媒体，而部分广告内容确实不堪入目，造成很差的视觉破坏，因此紫荆城的物业管理方面一定要严格把控。“完善管理体系”从着装到谈吐，从行为到意识，我们的物业必须要有一套完整的行为规范，这也是我们客户系统构建的一个组成部分，对从业人员也要实行定期培训，形成一个有职业素养的物业团队。我们不再说“细节决定成败”，而是说到就要做到！例如：2007-龙湖物业1997-20022003-2006满意+惊喜+服务模式满意满意+惊喜幽默+乐趣万科物业酒店式无人化邻里守望氛围体验式服务模式管理管理模式管理管理问题四、如何完善客户系统？“从老业主做起”老客户是我们的生存命脉，客户管理系统的构建必须从老业主做起，明白了老客户所需所想才能更多的改进我们的服务及产品，提升品牌口碑。“每个新客户都是老业主”同理言之，每个新客户都可能是我们的买家，也就是我们的准老业主，我们以对待老客户的态度对待新客户会让新客户有归属感、认可感，会在很大程度上打消购买抗性。“保持长期沟通”一套客户管理系统不是一朝一夕可以建立的，在这个过程中要对每一位客户保持长期的沟通，让建工的温暖时刻围绕在客户身边，同时这也可以第一时间掌握客户心理动向以调整营销策略。“客户会命名”福仕会嘉家会社工社老客户信息整理新客户信息收集客户系统信息基础建立沟通样本数据分析结论物业整改营销对策品牌导向[三月，揭晓]开盘活动建议“集体婚礼，紫荆城幸福燃情”紫荆城自始至终都是一个幸福的所在，紫荆花下的结合必然会永伴幸福，并且紫荆城一期园林初步呈现，足矣承办一场唯美的集体婚礼，这样的集体活动可以带来相当的人气和关注。“让崔健的怒吼响遍都江堰”摇滚教父在举国上下的影响力大家有目共睹，在开盘当天邀请崔健及其唐朝乐队助阵必然会引起全城轰动，一场万人盛宴不在话下。并且这样的一群人恰好会是二期首批次维也纳森林中小户型的目标客群。第三部分：推广执行推广执行节点1月141516171819202122232425262728293031执行线DM折页道旗春节报广出街、户外更换售楼部高贺岁墙包装方薄扶林楼物料案确定品鉴书文字框架会物交稿交房物料料交稿二期楼书定稿二期其他建工软物料准备品鉴会物文内刊料完稿二期楼书初稿品鉴会执行线短信拜年短信2月12345678910111213141516171819202122232425262728推广线情人节活动元宵灯会建工品薄扶林品牌展鉴会内容现状解读回顾品牌劣势破解法门紫荆城地位建工品牌物业品牌客户系统春节产品弱季品牌企业CI节日点品牌构建流程信息整合回家品鉴强销展览系统执行排期THEEND