[键入文字]金色家园日常清洁服务项目方案书[键入文字]投标单位：北京玉禾田清洁服务有限公司投标日期：2008年02月03日目录投标书目录-----------------------------------------------------------------1致谢辞---------------------------------------------------------------------3法人代表证明及授权委托书---------------------------------------------------4第一章投标承诺书----------------------------------------------------------5第二章公司简介------------------------------------------------------------6第三章清洁服务管理方案---------------------------------------------------18一、项目概况---------------------------------------------------------18二、员工编制及岗位划分-----------------------------------------------19三、现场管理---------------------------------------------------------20四、日常清洁执行标准表-----------------------------------------------22五、清洁质量检查标准-------------------------------------------------26第四章清洁服务报价-------------------------------------------------------29一、报价函-------------------------------------------------------------29二、日常清洁服务费用（人工及工具、材料配备）明细表---------------------30三、日常清洁材料明细---------------------------------------------------31四、清洁设备、工具明细-------------------------------------------------32第五章拟实施的清洁服务设计方案和实施计划---------------------------------33一、清洁指标及措施-----------------------------------------------------37二、质量保证措施-------------------------------------------------------40三、客户服务机制-------------------------------------------------------45四、定期回访-----------------------------------------------------------45五、突发应急处理措施---------------------------------------------------46六、安全防范措施-------------------------------------------------------48第六章提高“金色家园”清洁服务水平的整体设想及策划----------------------53一、对各项管理指标的承诺----------------------------------------------53二、公司管理服务理念--------------------------------------------------55三、清洁服务总体目标--------------------------------------------------57四、环保管理---------------------------------------------------------58五、管理服务总体沟通及传递方式---------------------------------------60六、体现环境文化特色的服务典范模式-----------------------------------64七、清洁项目整体设想及策划-------------------------------------------65附件一管理制度-----------------------------------------------------------67致谢辞尊敬的沈阳万科物业服务有限公司：非常感谢贵司给予玉禾田此次参与『金色家园』清洁项目招投标的机会，我们对本次招投标工作非常重视，专门组建了专案小组负责本次招投标的具体工作。通过对此项目进行认真细致的研究，我们精心编制了这份《金色家园日常清洁服务项目投标书》。玉禾田物业清洁管理有限公司是一家大型综合物业清洁服务公司，公司下设好帮手清洁用品生产厂、玉蜻蜓白蚁防治公司、金枫叶绿化公司及专业的外墙高空作业队伍，主要从事住宅、酒店、商场、工厂、写字楼、商住楼、综合市政等物业的保洁、绿化养护、PCO虫控及的专业化服务工作。另外还包括地毯清洗、地面打蜡、晶面处理、大理石翻新、及外墙清洗、二次供水设施清洗消毒、绿化维护及设计施工、化粪池处理、管道疏通、垃圾清运等机动服务。因此，我们可以为“金色家园”提供高品质的综合性服务。我们对于此类物业的清洁，有着丰富的管理经验。在为此类物业提供清洁服务以及在此基础上积累的经验与实操技能方面，毫不夸张地说，玉禾田公司是最专业的。希望通过此次投标，玉禾田人能有机会为“金色家园”提供持续地专业服务。恭祝商祺！北京玉禾田清洁服务有限公司2008年02月03日法定代表人资格证明书单位名称：北京玉禾田清洁服务有限公司地址：北京市朝阳区朝阳北路103号金泰国益大厦606室姓名：李德兵性别：男年龄：33岁职务：总经理系北京玉禾田清洁服务有限公司的法定代表人。特此证明！日期：2008年02月03日授权委托书本授权委托书声明：我李德兵（姓名）系北京玉禾田清洁服务有限公司（投标人名称）的法定代表人，现授权委托北京玉禾田清洁服务有限公司（单位名称）的罗鹏(姓名）为我公司代理人，代表公司处理本项目清洁服务投标事宜，请贵司给予支持与协助。代理人：罗鹏性别：男手机：13828816446部门：市场部职务：总经理助理身份证：650105198204071930单位：北京玉禾田服务管理有限公司日期：2008年02月03日第一章、投标承诺书沈阳万科物业服务有限公司：我们已收到招标邀请函及全部文件，在详细了解工程的全部情况及招标邀请函详细内容后我们决定参与投标，并确认以下内容：一、我们有能力按照贵方要求的时间高效优质的完成：金色家园日常清洁工程的所有施工内容；二、我们清楚并接受中标后按中标价格签约；三、我们清楚贵方有权选择任何报价；四、我们提供的全部文件及内容均属实并愿意承担因失实所造成的一切后果；五、我们的进场与完成时间是接到通知（已签订合约）七天内；六、我们保证在接到维护通知后24小时赶到现场，并在8小时内完成；七、我们授权的本次投标负责人是：罗鹏电话：13828816446；八、我们的投标价格祥见报价表；其他补充事宜：。公司法人代表签字：公司全称：（公司盖章）：第二章公司简介（一）、公司概况一公司名称北京玉禾田清洁服务有限公司基地址北京市朝阳区朝阳北路103号金泰国益金泰国益605-607室本情法人代表李德兵况注册资本100万元（实际资产：300万元）企业类型有限公司经营范围楼宇清洁服务、四害消杀、白蚁防治、绿化养护、清洁用品和机械设备的购销（不含专营、专控、专卖及限制项目）营业期限自二00三年十一月十八日至2006年3月以深圳市玉禾田清洁公司在运作北京玉禾田自二00六年四月十一日至二○二六年四月十日资质深圳玉禾田甲级其他资格外墙清洗、生活饮用水二次供水设施清洗消毒、除“四害”有偿服务二主要服务主要从事住宅、酒店、商场、工厂、写字楼、商住楼、综合市政等物业的保洁、绿化服养护、PCO虫控及的专业化服务工作。另外还包括地毯清洗、地面打蜡、晶面处理、务项大理石翻新、及外墙清洗、二次供水设施清洗消毒、绿化维护及设计施工、化粪目池处理、管道疏通、垃圾清运等机动服务。及资产\人数公司现有总资产500万元,各类专业化服务人员500余人,职业化管理人员20资产余人，公司自有办公、教育培训和仓储职场近600平方米，同时在机动车辆、专业设备和物料等方面均配备科学完善。三设置原则本着“科学设置、精简高效、控制成本、强化执行”的原则，坚持以客户需求为管导向、以本部职能管理为中心，以距阵式和“1拖N”品质监控为模式，以片区理架和项目管理为重点。构整体情况公司在管理架构上设置了6个职能部门、6个专业委员会、2个片区管理处、1个与大项目分部、5个星级分部、10个项目分部。部门职能部门公司管理本部设置有1室8部共6个职能部门，在总经理办公室的决策领导下，设分别设置了人事行政部、市场拓展部、工程技术部、财务管理部、项目管理部置（品质管理组、清洁服务组、酒店管理组）和综合管理部（外区管理组、四害消杀管理组、绿化养护组）。监控管理其中项目管