2011年5月18金地澜菲溪岸开盘销售执行方案一、开盘时间、地点?时间：2011年5月22日10：00开始（8:00客户签到）；?活动地点：金地澜菲溪岸营销中心；二、时间安排?2011年5月21日中午12点前所有包装及物料到位?2011年5月21日下午5点前开盘活动彩排?2011年5月22日上午8：00所有人员必需到岗?2011年5月22日上午10：00正式开盘三、客户通知?5月18日上午开始，销售代表通知客户5月22日开盘，请客户提前准备5万认购资金（银行卡或现金）、身份证及《金地澜菲溪岸钻石签证单》；另所有曾到访和来电客户电话通知，告知本项目5月22日开盘及认筹优惠；?5月21日销售代表再次通知客户5月22日开盘的时间和文件，强调携带5万认购资金（银行卡或现金），及强调开盘享98折优惠信息；?5月21日通过短信群发通知客户5月22日开盘及开盘当天享98折优惠信息；?认筹截至时间5月21日18：00；四、推广宣传?5月21日之前由广告公司撰写开盘软文、新闻稿，及设计开盘相关硬广等宣传物料；?5月22日下午将准备好的相关软文、新闻稿进行投放；五、准备事项（活动公司负责）?因开盘当天二楼卫生间仅供内场客户使用，外场需准备临时卫生间，供等候区及其他现场客户使用；六、关于选房资格?客户凭身份证、《金地澜菲溪岸钻石签证单》参加选房活动；P12011年5月18七、选房顺序?开盘当天，客户签到的摇号号码牌，以电脑随机摇号的方式进行客户排序选房；?按照摇号顺序，一次5名客户进入选房等候区，现场叫号人员视实际情况灵活把控时间；?若叫号三声后客户未应答，则视此客户暂时放弃本轮优先选房资格，重新进入后轮摇号选房；八、新客户接待及选房?原则而言此次开盘只针对钻石签证客户；?新客户选房机会需等到所有钻石签证客户选房后，方可进入选房区选房；九、开盘优惠方式?客户凭澜溪会前期白金升级积分，享有20000元总房款抵扣优惠；?钻石签证客户享有100000元总房款优惠；?开盘当天成功认购客户享有总房款98折优惠；?一次性付款99折优惠；?特殊客户（大客户）享有额外99折优惠；?业主签约享有额外99折优惠十、开盘方式采取摇号的方式进行开盘销售?正式开盘时采取电脑随机摇号方式；?每位客户凭钻石签证单到开盘当日10：00前现场领取开盘摇号的顺序号码牌，每位钻石签证单客户只能领取一个顺序号码牌；?摇号分批进行，每批摇取5位客户，客户所持钻石签证单经专门人员准确核对无误后，请此部分客户进入内场选购房源；十一、认购办理流程?选房流程?五、认购确认签到资格：办理流程购房客户于当天10：00前到达现场，凭本人身份证、《金地澜菲溪岸钻石签证单》签到，并到休息等待区等待；10：00停止签到（留守一名现场工作人员以备签到区解决客户迟到现象）；?签到：负责认筹客户签到；?号码牌：由工作人员依据客户签到顺序向客户发放顺序号码牌，每批选房只允许持有号码牌者进入；P22011年5月18?客户进入休息区等待：客户凭号码顺序牌，进入休息区查看公示文件，客户在休息区可享用茶歇；休息等待区?活动开始：10：00主持人宣布活动开始，宣读活动流程及须知，活动气氛渲染；?摇号开始：于上午10:30开始摇号，每次摇出5位客户，客户携带本人身份证、号码牌、钻石签证单进入选房等候区；?核对客户资料：确定摇中号码与客户号码牌一致；选房等候区?把控客户进入速度：相关工作人员与内场人员及主持人沟通，掌握唱号的节奏，将客户指引到选房区；?组内选房顺序：组内选房客户采取进场顺序号进行选房；?选房区：选房区设置在二楼，客户进入选房区后，由销售代表接待。销售人员帮助客户选房区选定房号，并确认所售房源可售，后取订单，填订单；销售代表控制每位客户选房时间控制在3分钟以内；销控区?确认销控：销控区设置在选房区内，销售代表将所售房源认购书给予销控人员确认；?销售代表：带领客户至财务区缴款；财务区?财务区：由客服人员按顺序引领客户在财务区缴款，并开具发票。签约区?签约区：在客服人员陪同下，客户在此区域签订认购书；审核区?审核区：审核专员审核、确认客户办理的相关资料；在确认无误后，客服人员引导客户从专门通道离开内场；?选房流程图1F流程示意图P32011年5月18（2F）餐饮茶水区出口挡板屏障摇号区公休息等候区示区区到签2F流程示意图签约区财审核务区区选房区（销控）销控版选房等候区隔离带十二、各个区域流程细则?外围（江城大道及停车场）——负责人：罗志娇P42011年5月18?外围目的：现场外围，准备2个指示牌以及保安给客户做引导，保证客户能够准确找到现场；?项目大门入口处设置大展架：释放金地澜菲溪岸盛大开盘信息；?停车场：停车场设指示牌，引导客户至售楼签到处；?临时卫生间：因开盘当天二楼卫生间仅供内场客户使用，外场需准备临时卫生间，供等候区及其他现场客户使用；?物料安排：物料名称数量备注到位时间负责大展架1大门口5.21风火潘英临时卫生间2男、女卫生间5.21金地刘婷婷活动公司指示牌1卫生间5.21风火潘英指示牌1江城大道（停车场）5.21风火潘英对讲机6停车场指引员相互联系5.21金地罗志娇?人员安排：?停车场指引员6人，4人负责江城大道停车，2人负责停车场停车；?项目入口礼宾岗2人，负责给客户敬礼、指路；?签到区——负责人：胡芳?物料安排：物料名称数量备注到位时间负责桌牌1钻石客户签到区5.21风火潘英客户签到区客户签到本1——5.21风火潘英、金地张喆签字笔5——5.21金地张喆摇号号码牌2005.21金地刘婷婷抽奖箱15.21金地刘婷婷桌子1——5.21金地罗志娇奖卷200——5.21金地刘婷婷大棚——适量5.21金地刘婷婷活动公司?人员安排：P52011年5月18?签到区负责人1人(金地)——负责区域工作协调、负责与案场销售经理张喆对接，随时沟通认筹客户到访情况；?客服人员2人——负责引导客户至相应区域签到；?签到人员3人（金地客服人员）——负责认筹客户签到；?保安两名，会所入口处；备注：?一个钻石签证单对准一个号；?考虑当天天气状况，外场应提前做好防范措施，建议外围的区域均采用大棚；?公示区?物料安排——负责人：张涛、刘婷婷物料名称备注到位时负责间选房流程展板选房流程5.21新聚仁吴洁、风火潘英项目法律文件五证公示、合同公示等5.21新聚仁吴洁、风火潘英银行政策公示——5.21银行限购政策公示——5.21新聚仁夏思洁?休息等候区?物料安排：----负责人：兰凯物料名称数量备注到位时间负责指示牌3休息等候区5.21金地刘婷婷、风火潘英椅子200摆放在一楼大厅（剩余5.21金地罗志娇活的摆放外面）动公司对讲机1——5.21金地罗志娇垃圾桶2——5.21金地罗志娇隔离带（适量）分隔现场区域5.21金地罗志娇?人员安排：?休息等候区负责人1名：负责审核?保洁2人，负责维持区域整洁；?保安2名，负责现场秩序，预防现场突发事件，并提醒客户不要随意走P62011年5月18动；?摇号区——负责人：张涛?物料安排：物料名称数量备注到位时间负责背景版1——5.21活动公司、风火潘英主持人串词1——活动公司、新聚仁冯伟音响1——5.21活动公司麦克风1——5.21活动公司主持台1放置电脑，及其它相关资5.21金地罗志娇料活动公司对讲机2与选房区信息沟通5.21活动公司摇号设备1电脑、投影仪、投影幕（内5.21活动公司场）摇号设备1投影仪、投影幕（外场）5.21活动公司导示牌1选房等待区5.21风火潘英由此上二楼活动公司签字笔2——5.21金地张喆记录本1——5.21金地张喆?人员安排：?主持人1名（张斯亮）——负责唱号，同时不定期公布销控及调动现场气氛，告知客户选房时仅限一人进入选房区；?审核人员一名，负责验号；?保安2名，楼梯口处；?客服3名，2人负责客户的引导，1人负责记录摇号等相关工作；?选房等候区——负责人：杨宗欣?物料安排物料名称数量备注到位时间负责导示牌1“选房等候区”5.21新聚仁吴洁风火潘英房源展板1尺寸（活动公司测量）5.21新聚仁刘婷婷风火潘英椅子20——5.21金地罗志娇活动公司P72011年5月18?人员安排：?选房等候区负责人1人，负责与选房区沟通，把控客户进入选房区的节奏；?保安2名：负责协助组长核对客户资料；?贴点员1名；?选房区——负责人：张喆、郑祥?物料安排：物料名称数量备注到位时负责间导示牌1选房区5.21新聚仁吴洁风火潘英房源展板1尺寸（活动公司测量）5.21新聚仁吴洁风火潘英计算器15——5.21金地张喆开发商盖章价格表14——5.21金地张喆签字笔20——5.21金地张喆对讲机3——5.21金地张喆房源确认流转单150份——5.21金地刘婷婷易拉宝2（剩余52套房源公示）5.21活动公司麦克风1——5.21活动公司音响1——5.21活动公司?人员安排：?选房区负责人张喆/郑祥，负责维持选房区秩序，控制选房区的气氛；与选房等候区组长对接，负责控制进入选房区的人数及时机，及负责帮助销售代表逼定客户、处理突发事件；?销售代表12人，负责逼定客户，给客户确定房号；?保安2名，维护区域秩序，协助清理选房超时及选房不成功客户；?唱好及假销控：刘婷婷?销控区——负责人：柯莹、易文婷?物料安排P82011年5月18物料名称数量备注到位时间负责销控贴纸70尺寸以能将销控房号贴掉为5.21金地张喆宜，并且要好撕签字笔4——5.21金地张喆隔离带1——5.21金地罗志娇A4纸张10——5.21金地张喆桌子1——5.21金地罗志娇椅子2——5.21金地罗志娇?人员安排：?销控易文婷，负责核实销控柯莹。负责总销控，确认无误后在房号确认单在签字；?销控