商业地产的运营管理《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087商业地产项目经营形式?自营?委托管理公司进行经营?售后统一招租，部分经营租赁、部分出售?店中店?售后包租?混合经营《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087商业地产经营原则?符合定位?权责明析?整体运营?合作推广《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087商业地产的运营管理体系?小业主的售价返租关系策略的制定?解决零售商和餐饮及其他商户建筑调整需求?制定租赁合同管理办法和流程?制定商业现场管理办法，包括店面形象?制定促销活动的管理办法?制定促销活动的管理办法?建立管理团队《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087商业地产的成本管理?制定设施维护开支预算?促销费用计划的编制?人员工资及福利?外聘公司人员的费用?公关费用?项目现场定期包装费用?返还小业主的租金成本《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087商业地产的收益管理?主力店与次主力店的租金收入?日常管理费用的收入?促销活动各商家出资与实际花费的差额?停车场及广告位的收入《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087开业前后的促销活动?确定促销对象?指定标识体系?确定推广的主题及目标?设立与商户共同推广的模型《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087开业后的商户管理?建立完善的客户档案?对商户进行分级管理?客流监控与销售信息系统的管理?店面营销人员的管理与培训?建立商户沟通机制《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087开业后的消费者管理?会员系统的建立?定期会员活动?宣传品的投递与回馈?促销活动的告知《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087运营的要点?关注环境?打造统一的购物环境和整体经营氛围。遵循统一运营管理的基本模式，实施统一规划、统一招商、统一经营、统一服务等全面统一的运营管理，不得始弃终乱。特别是关注业态结构与业态布局的科学性，关注租户结构、租约及租金定义的合理性，树立购物中心的整体经营品牌环境和形象；《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087运营的要点?关注品质?商业地产的核心竞争能力是高品质、协调一致的服务质量。租户管理是MALL的核心，租户的品质是核心中的核心。租户考核结果与管理措施的完善是日常最重要的工作细节，也决定了租户对项目的忠诚度和经营积极性。实施专业化、亲情化、家庭式的物业管理和现场管理，避免物业管理与商业运营脱节，需要量化的考核管理，行为纠正，优生劣汰，确保租户与商品的经营品质。《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087运营的要点?关注顾客?顾客消费服务环境、消费热点，为顾客购物和消费提供高品质、高质量、安全、舒适、整洁的购物环境，是物业管理和商业管理部门的义务和责任。运营商尤其要关注宣传促销方案的正确性、结果的准确性与有效性，严格商户营销的监控和纠正。?购物中心比百货店更加关心顾客的潜在消费和多项消费选择，必须加强会员体系的建设、固定客户群体的发展及顾客忠诚度的提升。《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087运营的要点?保持市场的敏感性?时刻洞悉市场变化，调整与提高《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087运营要点?适时进行硬件更新?适时改变让项目更有时代感和吸引力《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087运营的要点?细节的积累与提升?普适性与独特性，关注细节总结自己的规律《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087了解商户是如何经营的专卖店管理手册《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087《专卖店管理手册》?目录?第一章??专卖店的经营管理?第一条?明确年指标与月指标第二条?竞争者的调查第三条?了解卖场结构《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款第房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087四条?卖场环境清洁的要求第五条?卖场气氛的提升第六条?卖场的商品管理第七条?如何活用待客时间第八条?如何提升货利率??第二章??销售服务管理?第一条?优良的顾客服务第二条?语言艺术的使用技巧与时机第三条?顾客购买心理阶段的了解第四条?来店顾客形态探讨第五条?顾客种类及应对方式《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款第六条房策网?www.fangce.net顾客管理的海量房地产资料内容免费下载与要求0755-83513598QQ:800018087第七条?促销活动的准备第八条?打烊时刻的待客方法与处理重点第九条?专卖店各种突发事件的应付?第一章??专卖店的经营管理第一条??明确年指标与月指标一、公司根据当年的市场状况，经济发展，指定全年的销售指标，并视销售区域成长的不同，分配给各专卖店不同的指标二、?公司视前一月的销售状况，下达专卖店的月指标。三、业务员《接2012到版月-房地产营销策划大全指标后，根据》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款各专卖店的不同情况制定对策、方案，明确房策网www.fangce.net如何完成，解海量房地产资料答店免费下载长提出的0755-83513598问题，QQ:800018087并加以辅导相互检讨。???????第二条??竞争者的调查一、为何要调查竞争者？分类调查项目内容学习竞争者的优点，改善自己的缺点，使业绩比竞争者优秀。?认为畅销的图案、面料、造型1商.????????畅销商品流行商品?畅销商品价格的上限与下限2品.????????流行商品商店内同样商品的价格季节商品何时销售，有无推出新品3.????????畅销品的价格种4.????????《2012版-同房地产营销策划大全类商品的价》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款格房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:8000180875.????????季节商品一、为何要调查竞争者？分类调查项目内容展橱柜陈列的主题1示.????????店内商品陈列数量、造型、颜色运商品分类、分类方法是否正确2用.????????店内样品陈列样品、销售陈列是否连贯，安排是否巧妙3.????????销售陈列卖主通路与副通路的位置与宽度54场..????????????????POP主通广告路、副通通路与商品展示的关系设路主力商品的位置与所占面积计6.????????卖场构造7.????????主力商品《2012版-房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网www.fangce.net海量房地产资料免费下载0755-83513598QQ:800018087一、为何要调查竞争者？分类调查项目内容销广告商品的价格，各类商品的销售1售.????????销售内容形式POP广告，传单是否适当2.????????销售展示销售人员的应对、待客的态度应服饰、仪容是否端庄43对..??????