明德人力资源管理咨询公司成都2009年12月23日文档编号：MIND/dcyj_wd_V1.0_20091223密级：机密·万达的核心竞争力：集团管控成都明德管理咨询有限公司地产研究思以明道，行以明德本文档仅供贵公司内部使用。在获得明德管理咨询有限公司书面同意之前，该文档的任何部分都不可被复制、影印或以电子版本方式进行传播成都明德管理咨询有限公司地址:成都市武侯区高升桥号罗浮广场号联系电话:公司邮箱:980202885097825mind@mindchina.com.cn房市金碟www.fdc01.com2万达集团管控的实现P032.……………………………………………………P29……………………………………………………管控模式选择战略目标调整信息化的使用2.22.12.3…………………………………………………P30…………………………………………………P34…………………………………………………P49沃尔玛对万达的管理启蒙1.目录房市金碟www.fdc01.com3”万达集团董事长王健林年在谈其订单地产时提到沃尔玛——2005“”现在全球零售业最大特点就是连锁经营，从区域连锁到国家连锁到全球连锁，这是今后商业发展最主要的方向，只有连锁才能做到集中采购，才能降低价格，才有竞争力。“沃尔玛、家乐福为什么厉害，就是集中采购，天天平价。沃尔玛既是万达的商业伙伴，也是万达的商业启蒙者。房市金碟www.fdc01.com4沃尔玛连锁全球第一大连锁零售商年由沃尔玛创立覆盖全球个国家拥有超过万员工拥有间店铺拥有最大的商业信息系统年销售过亿美元??1962?16?200?7899??20063000数量沃尔玛全球总店数美国沃尔玛总店数美国沃尔玛广场（含商店）数美国山姆会员商店数美国沃尔玛社区店数国际沃尔玛总店数（不含美国）中国沃尔玛总店数中国沃尔玛广场（分店）数中国山姆会员商店数中国沃尔玛社区店数中国沃尔玛好又多店数人数沃尔玛全球总人数超过万人美国沃尔玛人数超过万人国际沃尔玛人数（不含美国）超过万人中国沃尔玛人数超过万人72664141341897113231252049932100190136627注：上表数据为年统计数据。右侧数据统计时间为年月。1.20082.20095沃尔玛商店沃尔玛员工沃尔玛简介房市金碟www.fdc01.com5年，沃尔玛准备进军东北。同年，万达放弃足球，转向地产。年，万达发现商机，与沃尔玛艰苦地谈了一年，获得不是合同，而只是对方的“兴趣函”。年，万达第一个商业地产项目——长春万达广场诞生。同年，沃尔玛在苛刻的监工和验收完项目后才与万达签订了苛刻的合同。年，万达试水“沃尔玛入驻底铺销售”的模式，逐步走向订单地产模式。同年，万达学会引入主力店竞争的方式；开始采用“批量谈判”的方式提高效率。年，沃尔玛与万达签订战略合作协议。年，万达与家乐福接触。翌日，沃尔玛主动向万达发合作函。同年月，沃尔玛全球总裁亲临万达，希望万达加大开发量。年，万达表示商业地产若上市会考虑沃尔玛等战略合作伙伴入股。年，合作出现裂缝，沃尔玛开始与其他地产商接触。年，上海，万达召开主力店招商大会。沃尔玛评价万达“现在会打牌了”。年，上海，万达“万商会”正式成立。包括沃尔玛在内的名来自全球的品牌商代表参会。年，北京，第二届“万商会”召开。包括沃尔玛在内的名来自全球品牌商总裁、副总裁参会。1999200020012002+2003200411200520062007200810002009200010万达与沃尔玛交往的年房市金碟www.fdc01.com6体量（㎡）万万万万万万万万万万万万万503040403045322838781203011进驻超市沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛广场名称开业时间北京万达广场哈尔滨香坊区万达广场大润发成都锦华路万达广场伊藤洋华堂西安碑林区万达广场北京石景山万达广场家乐福苏州平江万达广场家乐福上海周浦万达广场乐购沈阳太原街万达广场二期青岛万达广场佳世客重庆南坪万达广场其他南京建邺万达广场西安民乐园万达广场华润万家洛阳万达广场华润万家152006-12-28CBD162007-10-25172007-12-21182008-5-16192008-12-20202009-9-17212009-9-19222009-11-20232009-11-27CBD242009-12-11252009-12-18262009-12-19272009-12-22序号体量（㎡）万万万万万万万万万万万万万万65554.3915.54.5101314146033进驻超市沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛广场名称开业时间长春重庆路万达广场青岛台东路万达广场长沙万达广场南昌万达广场济南泉城路万达广场沈阳太原街万达广场一期天津金街万达广场南京新街口万达广场？大连万达广场其他12003-1-162200332003-6-1942003-8-2852003-9-1762003-12-2372003-12-2482004-1-192004南宁民生路万达广场武汉中山大道万达广场哈尔滨中央大街万达广场宁波鄞州万达广场上海五角场万达广场102004-7-17112004-11-1122005-4-28132006-12-22142006-12-23序号沃尔玛超市与万达广场说明：本统计表数据来自万达官方网站及媒体资料。其中，大连万达广场开业时间不详，年是按照其体量、主力店、产品代等特征估计年份。2004房市金碟www.fdc01.com7年09年07商业地产Ⅲ代年05Ⅱ代产品年03年01商业地产Ⅰ代年99沃尔玛给万达的商业启蒙年97年95年93年91年，双方开始合作2000年89代组织直线职能式弱矩阵式强矩阵式公司私有制股份制上市体制“小政府管理”“地方政府管理”（分权管理）“中央政府管理”（集权管理）产品油田劳务五金化工建筑房产制药足球业态多元混合业态商业地产组合业态（酒店、院线、百货、商业地产）产业链多产业链单环节商业地产全产业链模式无商业模式→普通商业模式连锁经营、订单地产年管理方面商业方面万达的发展历程与沃尔玛的启蒙房市金碟www.fdc01.com8万达集团副总裁尹海在谈到万达管理方式选择时提到沃尔玛等连锁企业”——董事长对于总部控制的理解，最早来自于沃尔玛等连锁企业。他们是万达最早的商业启蒙者。“沃尔玛连锁管理对万达集团管控具有启蒙意义房市金碟www.fdc01.com9中央集权的管理体制倒金字塔式组织架构眼明脑快的信息系统“”“”“”启蒙点一启蒙点二启蒙点三沃尔玛对万达集团管控的启蒙房市金碟www.fdc01.com10中央集权的管理体制“”沃尔玛集团管控启示之一房市金碟www.fdc01.com11单个环节全产业链物流生产销售供应商批发商运输公司分销商某商店沃尔玛战略供应商沃尔玛供应基地沃尔玛门店制作沃尔玛全球采购中心沃尔玛地区配销中心沃尔玛连锁超市（分店）一般商店产业链沃尔玛连锁零售业的产业链房市金碟www.fdc01.com12沃尔玛非常重视整合零售业产业链的各个环节，物流和销售环节直接通过设置职能中心将其纳入自由体系，生产环节通过与供应商达成战略合作伙伴关系，得到有效整合。年更是从可持续发展的高度整合全产业链，邀请供应商、政府机构、非政府组织共同打造供应链条。产业链上下游企业实现无缝连接。通过建立采购中心与供应商紧密连接，通过建立配销中心缩短物流环节，通过信息系统建立，实现供应商、沃尔玛和客户的实施信息共享。沃尔玛以客户需求为最高导向，拉动整个产业链。即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。能够快速将销售终端信息反馈到产业链上游，从而拉动产业链。2008客户拉动无缝连接全产业链整合123沃尔玛产业链的三大特点房市金碟www.fdc01.com13沃尔玛提倡天天平价和可持续发展。若实现低成本战略目标，必须对整个零售业的产业链进行整合。而整合后的产业链运作必须要有相对集权的管理体制与其相适应。”“整合产业链低成本战略中央集权制低成本的战略，要求整合产业链，最终决定了其管理体制房市金碟www.fdc01.com14销售管理信息系统销售计划制定、销售执行、售后服务等系统构建、维护等客户管理行政与公共关系客户信息采集、会员管理、客户关系管理等行政、后勤、工会关系、政府关系等营销财务管理市场调研、广告、促销方案等融资、资金分配、日常财务管理等物流人力资源管理采购、商品开发、分货、配送、仓储、加工、收货等政策、规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系等HRHR高参与中高参与中参与低参与几乎不参与系统开发指导与考核业务指导、门店考核、经营信息采集、处理等调研、规划、选址、特许加盟等分店总部图示：分店总部业务类职能管理类职能沃尔玛总部与分店职权划分房市金碟www.fdc01.com15倒金字塔式组织架构“”沃尔玛集团管控启示之二房市金碟www.fdc01.com16一级决策二级决策执行沃尔玛美国总部沃尔玛中国总部沃尔玛城市分店分店地区公司全球总部沃尔玛的“倒金字塔”式组织架构房市金碟www.fdc01.com17沃尔玛美国总部权限：管理全球个国家、个配销中心、家商店、超过万员工的业务。全球总部和地区公司职能几乎涵盖了除销售执行以外的所有部分。下放给各分店的权力非常有限。组织沃尔玛全球总部下设购物广场、山姆会员店等事业部，另设金融服务部、采购总部、人事部等直线职能部门。是一种典型的矩阵组织机构。美国本土业务由总部通过商店管理事业部直接管理。16417899200分店地区公司全球总部沃尔玛组织架构——全球总部房市金碟ww