项目管理（项目管理师培训课程）周云2007年4月10日1www.fdc01.com房市金碟学习成果?明确了解项目项目管理者的角色、职责和知识/技能要求?掌握国际先进的现代项目管理的知识体系，如项目风险管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目范围管理等（PMI九大项目管理知识领域），覆盖了项目计划制定、变更管理、项目团队建设、项目冲突解决、项目风险评估与应对等多方面项目管理实用理论及在具体项目中的应用?掌握进行项目管理常用的实际技能和项目管理工具技术，如SOWT、WBS、项目任务网络分析法、甘特图等实用技术?通过实战演练加深对项目管理理论在项目的实际应用中的认识?2www.fdc01.com???使学员最终能够掌握整个项目生命周期的管理过程和方法房市金碟，在丰富项目管理理论的同时，强化实际项目管理技能，真正成为管理项目的高手。项目管理师培训课程第一单元：基础知识1、项目管理知识1.1项目的定义及特点1.1.1项目定义1.1.2项目特点3www.fdc01.com房市金碟项目的定义及特点?特定的目标–一个期望的产品或结果。?需要运用各种资源来执行任务。资源包括人力，组织，设备，原材料和工具。?包含许多不重复的任务，并按一定的顺序完成，以便达到项目目标。?有具体的时间计划或有限的寿命。?项目可能是独特的。?每个项目都有客户。客户提供必要的资金和要求。?项目包含一定的不确定性。完成时间和成本可能会与预计不同。4www.fdc01.com房市金碟典型的项目■建造一座大楼、一座工厂或一座水库■举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等■新企业、新产品、新工程的开发■演出、影视剧拍摄■进行一个组织的规划、规划实施一项活动■进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件5www.fdc01.com房市金碟与项目有关的类似名词6www.fdc01.com房市金碟1.1.1项目的定义(p.4)由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。7www.fdc01.com房市金碟构成项目的最基本要素:(1)项目的总体性(2)项目的共性(3)项目阶段与过程(4)项目结果8www.fdc01.com房市金碟1.1.2项目的特点(p4-5)(1)独特性(2)目标的特定性(3)一次性(4)制约性(5)不确定性(6)临时性和开放性(7)成果的不可挽回性9www.fdc01.com房市金碟1.2项目管理的概念、主要内容及意义1.2.1项目管理概念项目管理包括对项目各方面的策划、组织、监测和控制等连续过程的活动，以达到项目目标。10www.fdc01.com房市金碟项目管理的主要内容范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。11www.fdc01.com房市金碟1.2.2项目管理主要内容（项目管理九大知识体系）1-1.gif1-1.gif12www.fdc01.com房市金碟1.2.3项目管理主要目标■(1)满足项目的要求与期望■(2)满足项目利益相关者各方不同的要求和望期■(3)满足项目已识别的要求和期望■(4)项目尚未识别的要求和期望13www.fdc01.com房市金碟1.2.4项目管理的意义■(1)项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式■(2)项目管理丰富了现代管理学的重要分支内容■(3)项目管理促进创新14www.fdc01.com房市金碟1.2.5项目管理与日常管理之间的差别基本要素项目管理日常管理组织结构、组织文化和风部门的安排、人事关系环境格、政治和经济、文化和、部门内部的规定、人意识、标准和规章员考核等干系人项目当事人、项目干系人日常工作制定者、日常管理者、日常工作执行者资源临时拥有、短暂使用长期拥有、经常使用目标与企业战略相适应支持企业的战术目标需求需求不同、经常发生变需求相似、变化不大化15www.fdc01.com房市金碟2、项目管理的环境知识2.1项目阶段和项目生命期2.2项目利益相关人2.3项目组织的概念、类型及其影响16www.fdc01.com2.4房市金碟项目经理的作用2.5项目团队的组建2.6对社会经济的影响2.1项目阶段和项目生命期2.1.1项目阶段和项目生命期概念2.1.2项目阶段和项目生命期特点2.1.3项目阶段的工作步骤17www.fdc01.com房市金碟?2.1.1项目阶段和项目生命期概念项目阶段启动阶段规实施阶段收尾阶段划阶段工作量一个或几个阶段一个或几个阶段18www.fdc01.com房市金碟?项目阶段与过程之间的关系规划（设计）阶段实施阶段启动计划?启动计划前一个控制执行阶段控制执行后一个阶段结束......结束包含着计划、决策、组织、沟通、协调、控制等活动19www.fdc01.com房市金碟9个知识领域与项目管理5个过程组的关系知识领域项目管理过程启动计划执行控制结束项目整体管理项目计划制定项目计划执行项目变更控制范围管理启动项目范围制定范围审核范围变更控制时间管理活动定义成本管理进度控制活动安排活动排序成本管理进度计划制定资源计划成本控制质量管理成本估算人力资源管理成本预算质量计划质量保证质量控制沟通管理组织计划组建团队风险管理人员配备沟通计划信息发布绩效报告管理收尾采购管理风险识别风险应对控制20www.fdc01.com房市金碟风险程度估计风险应对措施采购计划询价合同收尾采购询价计划货源选择合同管理2.1.2项目阶段和项目生命期特点后期（收尾、前期（交接阶段）孵化、中期（规划、实施阶段）启动阶段）时间开始结束21www.fdc01.com房市金碟项目阶段特点1)项目阶段完成以可交付成果为标志2)审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物22www.fdc01.com房市金碟项目生命期特点1)项目资源投入2)项目面临风险程度3)外界因素对项目的影响程度23www.fdc01.com房市金碟2．1．3每个阶段实施步骤启动阶段规划阶段实施阶段项目收尾项目发起项目规划原则实施准备验收、移交项目核准规划内容计划执行合同收尾项目启动（确定目标、项目跟踪管理收尾项目立项范围规划、项目项目控制明确项目要求分解、进度、费用、质量、组织、风险规划等）24www.fdc01.com房市金碟1.3.1项目管理发展历程-1957年，杜邦把PM用于设备维修，把停工时间从125小时减为78小时。-1958年，美国的北极星导弹设计中，应用PM，把设计时间缩短了两年。-自60年代起，PM被广泛应用于各个行业，适用于大公司和各种中小企业。25www.fdc01.com房市金碟项目管理的发展历程项目管理的初始阶段20世纪30年代至50年代初横道图(又称甘特图)和里程碑系统美国研制原子弹的曼哈顿计划26www.fdc01.com房市金碟(2)项目管理的形成阶段20世纪50年代至70年代关键线路法(CPM)和计划评审技术(PERT)，现代项目管理出现的象征美国阿波罗登月计划27www.fdc01.com房市金碟(3)项目管理的发展阶段20世纪70年代到80年代项目管理范围的扩大，以及与其他学科交叉渗透和互相促进,计算机技术、价值工程和行为科学理论在项目管理中得到应用。28www.fdc01.com房市金碟(4)现代项目管理阶段80年代以后让客户满意以成为项目管理的中心目标项目管理开始普遍在各行业得到应用。29www.fdc01.com房市金碟1.3.2国际项目管理认证培训体系以欧洲为首的体系—国际项目管理协会（IPMA）以美国为首的体系—美国项目管理协会（PMI）编写了项目管理知识体系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge简称PMBOK?)。PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度。中国职业资格—项目管理师（四级）30www.fdc01.com房市金碟2.2项目利益相关人定义：项目利益相关者是这样的一些个人和组织，他们参与项目活动，在项目执行中或完成时与他们的利益密切相关。在一个项目中，主要的项目干系人有：项目经理、高级管理层、委托人、项目团队、监督执行者、股东。31www.fdc01.com房市金碟2.2项目利益相关人泉州市科立泰家用中山市元硕电小电器专卖店地点子有限公司受权协议，提供产租赁协议品贷款协议申请营业，提供资泉州市工商中国银行泉执照、税泉州市科立泰家用小金局、税务局务登记证电器专卖店的筹建州市分行零售、租赁、礼品业务承包商工程承包设备采用供合同消费者设备采用合应商同32www.fdc01.com房市金碟2.3项目组织的概念、类型及其影响2.3.1项目组织的概念2.3.2项目组织类型2.3.3项目组织的影响33www.fdc01.com房市金碟“组织”一词是指人们为了达到一项共同目标而建立的机构，内容包括对组织机构中的全体成员分配职位，明确职责，交流信息，协调工作等。34www.fdc01.com房市金碟2.3.1项目组织的概念项目组织是指实施项目的组织，它是由一组个体成员为完成一个具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。35www.fdc01.com房市金碟2.3.2项目组织类型职能式——适合小型项目项目式——适合大型、复杂项目矩阵式——适合大型、复杂或同时承担多个项目事业部式——适合远离公司本部的项目36www.fdc01.com房市金碟L2-7.gif37www.fdc01.com房市金碟L2-8.gif38www.fdc01.com房市金