策源工作手册2010版一、公司简介二、公司规章制度?招聘管理规定................................................?员工职业廉洁管理规定........................................?门禁卡使用管理规定...........................................?考勤、休假、差旅管理规定（附补充规定）....................房地产智库www.fdc01.com...?薪酬福利管理规定（附福利调整通知）...........................?奖惩管理规定................................................?保密管理规定................................................?保护管理规定................................................?车辆管理规定（附补充规定）..................................1、激励?销售人员的定位与职责.........................................1、什么是房产销售..............................................2、销售代表所扮演的角色........................................3、销售代表的使命..............................................4、销售回报...................................................?做事先做人——销售人员的品格与品行............................1、爱心........................................................2、忠心.......................................................3、孝心........................................................4、诚心.......................................................5、信心........................................................6、恒心........................................................7、热忱心.....................................................8、包容心.....................................................?态度决定一切——树立良好的心态.............................1、积极的心态..................................................2、主动的心态..................................................3、空杯的心态...................................................4、双赢的心态..................................................5、感激的心态..................................................-2-房地产智库www.fdc01.com6、行动的心态..................................................?塑造自我....................................................1、礼的含义....................................................2、仪的含义....................................................3、什么是礼仪..................................................4、礼仪的本质...................................................5、商务礼仪的重点..............................................6、基本礼仪规范................................................2、工作执行?电话接听...................................................?销售接待流程及技巧...........................................?成交........................................................?售后服务....................................................?案场奖惩制度.................................................3、建筑基础知识?有关房地产概念...............................................?经济技术指标.................................................?房屋构造基础知识..............................................?建筑识图基础知识..............................................?建筑面积知识..................................................4、试用期考核方案?培训计划..................................................?培训课程..................................................?考核标准..................................................?考核试卷..................................................-3-房地产智库www.fdc01.com1、公司简介策源地产成立于1999年3月，是一个成长快速而行事稳健的房地产流通领域综合服务商，公司主营业务涵盖一手代理、地产咨询、商业地产三大板块。截至2008年底，策源地产共成功代理项目逾百个，实现总销面积逾560多万平方米，总销金额突破570亿人民币，在中国房地产代理行业中名列前茅。　　策源地产先后成功策划代理了佘山3号、帕缇欧香、爱伦坡、复地北桥城、达安圣芭芭花园、长堤花园别墅、保利十二橡树庄园等众多别墅项目；复地UPTOWN上城、万科城花新园、上海知音、复地雅园、中远两湾城、古北新城、柏林春天、达安春之声花园等一系列高端公寓项目；海上海、复城国际、财富国际广场、百联桥梓湾购物中心等商业办公项目；并以金石湾、钢领、晶钢项目率先开拓产业集群地产领域……形成了策源地产在高端公寓、别墅、商业、产业集群及办公领域的核心竞争优势。　　策源地产以上海为中心，布局全国，于武汉、西安、重庆、南京、无锡、杭州等地成立了子公司，成功代理武汉翠微新城、重庆中冶·林荫大道、南京朗香别墅、西安公园天下、重庆UPTOWN上城、无锡湖玺庄园等多个项目，形成了覆盖全国的营销资源平台，成功构建全国范围房地产流通网络。　　策源地产以“共赢”为目标，以帮助发展商实现“风险最低化、项目最优化、价值最大化、品牌永续化”为使命，形成了风格鲜明的策源品牌经营特色，并运用“策略＋资源”的独特手法，全方位整合企业资源、项目资源、社会资源和客户资源，为创造高速持久增长的营销业绩提供了坚实的保障，锻造了策源地产“知本与资源、知本与资本”高效整和的核心竞争力。除服务于万科、复地集团、中信、嘉里集团、大华集团、中冶、东方金马、中远集团、达安房产、上实发展等上海房地产实力品牌以外，还先后与东航集团、广州保利集团等投资商、发展商建立了良好的-4-房地产智库www.fdc01.com业务合作关系。2005年上半年，策源地产成功策划主办上海别墅发展论坛，2004年至2007年连续成功策划主办了四届商业地产高峰论坛，在业内引起巨大反响，为策源地产在商业地产和别墅行销领域树立了强大的品牌影响力。10年来，策源地产本着“与开发商携手，营造优质楼盘，建筑生活理想；与消费者同心，成就心中愿景，实现理想生活”的企业哲学不断成长，赢得无数荣誉，先后获得：2002至2008年连续七届上海市房地产营销代理企业金桥奖二十强；2004-2008年连续五年中国房地产百强策划代理企业TOP10；2006、2007年中国房地产策划代理公司品牌价值TOP10；2006年度全国优秀房地产经纪策源