战略供应商管理流程房地产智库www.fdc01.com战略供应商管理流程目录1主题内容与适用范围2术语解释3供应商管理基本原则3.1供应链管理原则3.2为用户服务、生产现场服务的原则3.3自主管理的原则3.4区别对待的原则3.5验证原则3.6一级追溯原则3.7可申诉原则4供应商管理细则4.1供货管理4.2供货质量管理4.3供应商积分管理4.4管理与考核5战略合作伙伴的维护5.1反腐败与投诉原则。5.2加强沟通原则。1房地产智库www.fdc01.com战略供应商管理流程战略供应商管理实施细则1主题内容与适用范围1.1本细则规定供应商管理中的具体实施过程和手续。1.2本细则结合金地集团公司所倡导质量管理的要求，对供应商进行管理和考核。1.3本细则适用于金地集团有限公司战略合作供应商目录中的所有供应商。2术语整改通知、预警：对供应商进行产品质量、供货、服务等进行控制的办法。供货管理：供货管理的内容包括：供货数量——少于计划数：短交；超过计划数：超交。供货及时性——提前交货；逾期交货。交货质量——按质量要求交货未按质量要求交货供应商未能按供货计划要求的交货期、交货量、技术要求进行供货，较为重大的情况由各驻项目采购人员提出由采购管理部对供应商执行相应处罚；其他情况各驻项目采购员按本细则执行，并将此信息传递到采购管理部备案。暂停供货：发生较大的供货和质量问题，对涉嫌的责任单位，采购管理部在可以在没有收到责任认定前，为了防止问题的扩大化，采购管理部自行决定停止涉嫌供应商供货改为其他供应商供应，并出示暂停供货通知。追溯索赔：因供应商原因用户要求本公司赔偿的，本有权通过采购管理部向供应商追溯索赔。份额调整：采购管理部结合供应商的综合评价和产品价格，核准供应份额在每月计划中体现。房地产智库www.fdc01.com战略供应商管理流程如果供应商在供货管理和质量方面出现较大问题和频繁出现小问题，采购管理部将降低该供应商的份额。如果供应商的供货和质量方面有较好表现，采购管理部将适当提高供应商供货份额。资格调整：采购管理部结合供应商实力和业绩对供应商进行等级划分，拥有高等级的资格的供应商在供货验证、付款方式、供货份额上拥有较多的优势，同时也有机会成为产品免检供应商或唯一供应商。如果供应商在供货管理和质量方面出现较大问题或频繁出现小问题，采购管理部将降低该供应商的等级从而丧失资格优势直至开除供应商资格。质量信息：质量信息本细则中特指为供应商提供的产品的质量信息。包括进货验证信息、库存中采质量信息、生产中产品应用质量信息、售后服务中的服务质量信息。超交：如果验证合格的数量大于供货计划数量的计为超交。短交：如果实际供货数量或因为质量验证不通过同意让步接受的部分数量低于供货计划数量的情况，记为短交。时间遵守性：指的是金地集团要求的供应商交付产品的时间。超额运费：供应商必须建立稳定的生产、物流系统，按规定合理经济的运输方法，发交产品到金地集团公司指定地点。如果供应商因为特殊情况发生超额运费，即使用不同的运输方式满足交量交期的要求的，采购管理部认定发生超额运费，认定供方物流发交系统出现不稳定情况，或紧急反映计划没有有效落实执行，采购管理部要求供应商做出纠正措施，此费用不予确认。环境/职业健康安全：本公司承诺遵守GB/T24001-1996（ISO14001:1996）《环境管理体系——规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系——规范》的规定，对采购运作中必须要求供应商做到。供应商必须认识到环境和职业健康安全的重要性，努力将生产活动所产生的环境影响和风险减少到最小限度。3供应商管理基本原则3.1供应链管理原则供应商作为金地集团配套供应资源，应该与某某公司供应链系统密切合作，并接受金房地产智库www.fdc01.com战略供应商管理流程地集团公司对于上游供应链的管理。供应商应保证协配件产品质量，遵守准时交货的要求，保证对金地集团公司的客户及时服务，并根据自身具体的成本情况每年度降低一定比例的供货价格对某某公司实施让利。3.2为用户服务、生产现场服务的原则供应商处理在生产现场和用户处的质量问题要积极配合，处理完后在按流程鉴定责任，并进行责任分担。3.3自主管理的原则本着强化供应商自主管理的意识，以交、要货双方为赔偿机制的主体，明确双方的权、责、义务。3.4区别对待的原则等级供应商区别对待的原则；对供货单位因不可抗拒的外因造成的发交延误具体对待。3.5验证原则供应商必须向金地集团提供合格产品，金地集团公司只负责对所供产品进行验证，确定产品的符合性，并且执行“0收1退”的零缺陷标准接收，即：验证认定产品同图纸、采购协议等文件要求的符合性。3.6一级追溯原则采购管理部根据各种事实依据，向导致供货有问题或质量有问题的供应商直接（一级）提出索赔要求或执行相应处罚，由供应商自行决定向上游供应链追溯相关责任。3.7可申诉原则供应商接到采购管理部提出的索赔要求或执行相应考核处罚的通知时，可以出示相关证据向采购管理部申诉。4供应商管理细则房地产智库www.fdc01.com战略供应商管理流程4.1供货管理4.1.1供应商在金地集团公司签了《金地集团公司采购合同》后，成为金地集团的合格供应商，遵守《金地集团公司采购合同》中的相关条款，根据其中的“产品供货要求”中的规定供货。4.1.2供应商严格按金地集团公司供货计划中明确的时间、数量、质量、交货地点向某某公司供应合同产品。1）供货时间规定为采购员或检验员确定产品到达指定地点的时间；实际数量为供货计划中规定的数量。2）如果实际供货数量或因为质量验证不通过同意让步接受的部分数量低于供货计划数量的情况，记为短交。如果验证合格的数量大于供货计划数量的计为超交。3）驻项目采购员根据交货时间遵守性、交货质量等指标，对供应商交货情况进行记录，每周向采购总部传递信息，以便备案对供应商进行管理。4）各驻项目采购员对供应商在一个月内出现短交现象两次或者单次短交数量比较大即低于实际要货数量的，各驻项目采购员根据索赔考核规定中具体条款执行，并将此信息及时传递到采购管理部备案。5）采购管理部收集供货管理信息对连续两个月中出现短交现象，提交采购管理部，采购管理部发整改通知要求整改、视情况更新考察供应商实际供应能力，并做供应商资格调整，进行亮牌直至开除供应商资格。6）各驻项目采购员对供应商出现的超交数量有权拒收，并将计入考核。7）供应商必须建立稳定的采购、生产、物流的产品实现交付的过程并持续改进，关注额外运费的产生。房地产智库www.fdc01.com战略供应商管理流程4.2供货质量管理4.2.1对供应商供货质量和质量体系的要求。1）金地集团目前要求供应商必须达到ISO9001：2000体系要求，并努力到达装饰行业的质量体系要求。并根据金地集团公司的要求及时所供产品相关的技术性文件。2）供应商必须建立一套能稳定运作的质量管理体系，工作人员必须接受必要相应培训，并保证金地集团的质量要求。相关的质量相关的问题必须在不超过2个的工作日可以得到解决和答复。3）供应商提供产品时必须按照预先规定的包装方式交付。并保证包装和工位器具在正常储运的过程中，防锈、防污、防止磕碰伤。4）供应商为金地集团司提供的产品必须是合格产品（包括：规定的包装方式）。金地集团公司验证产品的符合性，执行零缺陷的接受准则。5）供应商产品质量出现较大问题，采购管理部部长可以召集供应商主要负责人（包括公司一把手、CEO、管理者代表、顾客代表等）到采购管理部说明情况，了解具体整改措施和落实执行情况。召集不到、迟延或没有作明确答复的依据本细则的相关条款作相应处理。4.2.2金地集团用户处的采购产品质量信息。1）市场营销部和客户服务中心接到用户（包括：某某地产公司）抱怨、索赔和投诉信息后，可以直接通知采购管理部人员，采购管理部人员应在第一时间通知供应商指定联络人员，供应商的联络员接到信息后及时处理，或通知相关部门和人员分析处理，结论后反馈市场营销部和客户服务中心，如果接到市场营销部等部门对信息处理情况不满的消息，采购管理部将分析该信息作为考核供应商的依据。2）风险控制中心负责金地集团的质量指导和仲裁工作，对供应商重大的质量问题，有权房地产智库www.fdc01.com战略供应商管理流程单独仲裁和处理供应商问题。4.2.3进货验证中的质量信息采购产品进货验证验收信息、供应商交付产品后的服务评价信息，由各驻项目采购员根据各工种施工班组的质量反馈信息，及时通知供应商处理相关问题，供应商处理结果以及态度，按周反馈到采购管理部。日常发生的异常情况和处理信息及时通知采购管理部，紧急情况立即报告，由采购管理部发出《供应商问题整改通知书》或执行考核。1）进货验证执行零缺陷指标，统计供应商的交货质量业绩并关注供应商的运输工具和额外运费。2）各驻项目采购员针对出现质量不合格后供应商服务的态度、及时性、服务效果和质量改进效果的综合评价，及时通知采购管理部给以奖励和考核。4.2.4供应商质量业绩评价1）采购管理部统计汇总供应商在交付采购产品的质量信息，提供数据和信息给项目部，对供应商产品质量业绩进行初步综合评价的结论。在项目部在初步综合评价等级的基础上，结合市场营销部与售后客服中心反馈的“用户使用产品质量信息”，做出综合评价。当由于产品质量问题导致用户投诉或用户重复抱怨或用户索赔金额较大的，在产品质量综合评价时直接降为D等；当由于供应产品质量问题导致用户抱怨但次数较少且得到妥善处理、导致索赔但金额不大且供应商主动处理的，在产品质量综合评价时酌情降等。最终评价等级依据结果好坏分为A、B、C、D四等。2）采购管理部根据生产质量部产品质量综合