二级建造师培训建设工程项目管理理论与实务主要内容?基本理论?理论和实践结合的实例工程项目管理的发展国际建设工程项目管理的发展PMBOK再次修订ISO9000：1987ISO10006：1997开发质量系统公布项目管理质量指南PERTPMIISOIPMA开发9000：CPM成立ISO9000：成立PMBOK20001994PMBOK推出质量系统指南推出质量系统PMBOK修订1957196519691987199419972004195819962000传统的项目管理阶段现代项目管理阶项目管理的最新阶段段我国古代工程项目管理修筑长城都江堰丁渭修复皇宫中国建设工程项目管理的发展19841987199119941997200120032000探索研究试点推广深化完善规范招标承包制项目管理工66确定个项目经理作会议建造师资格认证资格认证学习范玉恕试点建筑业协会《建设工程项目管理项目法施工CPMI成立规范》颁布PMRC成立监理开始ISO10006：1997ISO9000：2000项目管理质量指南质量系统鲁布革水电站鲁布格水电站项目中的引水工程是利用世界银行贷款项目，它在84年首先采用国际招标和开展PM，大大缩短了工期，降低了项目的造价，取得明显的经济效益。PM在工程中的成功运用给我国投资建设领域带来很大冲击。中国建设工程项目管理的发展19841987199119941997200120032000探索研究试点推广深化完善规范招标承包制项目管理工66确定个项目经理作会议建造师资格认证资格认证学习范玉恕试点建筑业协会《建设工程项目管理项目法施工CPMI成立规范》颁布PMRC成立监理开始ISO10006：1997ISO9000：2000项目管理质量指南质量系统中国建设工程项目管理的发展19841987199119941997200120032000探索研究试点推广深化完善规范招标承包制项目管理工66确定个项目经理作会议建造师资格认证2006年修订资格认证学习范玉恕试点建筑业协会《建设工程项目管理项目法施工CPMI成立规范》颁布PMRC成立监理开始ISO10006：1997ISO9000：2000项目管理质量指南质量系统项目管理的发展趋势?工程项目全寿命周期管理?工程项目管理的集成化?工程项目协作概念的出现?工程项目总控概念的出现?计算机技术、信息技术及网络技术在建设项目管理中的应用建设工程项目的全寿命周期TIME设计准备动用前准决策阶段设计阶段施工阶段保修阶段使用阶段阶段备阶段编编编初技施项动保项制制制步术工目用修目项可设设设图施开期寿竣命目行计计计设工工始结建性任计束结验束议研务收书究书报告决策阶段项目实施阶段（项目管理阶段项目实施阶段（项目管理阶段FM-FacilityManagement））运营阶段DM-DevelopmentManagementPM-ProjectManagement项目管理的发展趋势?工程项目全寿命周期管理?工程项目管理的集成化?工程项目协作概念的出现?计算机技术、信息技术及网络技术在建设项目管理中的应用项目管理的发展趋势?工程项目全寿命周期管理?工程项目管理的集成化?工程项目协作概念的出现?计算机技术、信息技术及网络技术在建设项目管理中的应用项目管理的发展趋势?工程项目全寿命周期管理?工程项目管理的集成化?工程项目协作概念的出现?计算机技术、信息技术及网络技术在建设项目管理中的应用香港港岛东工程利用虚拟施工软件进行模拟与实际施工的对比应用p3软件作进度计划工程项目管理的理论基础?系统论?控制论?运筹学?组织行为学工程项目管理的理论基础?系统论?控制论?运筹学?组织行为学项目投入项目投入干扰干扰人力、物力、财力人力、物力、财力工程进展工程进展每每两两周周收集实际数据收集实际数据无无或或每每计划目标值（投计划目标值（投实际支出、实际进度、实际支出、实际进度、月月资目标、进度目资目标、进度目质量检查的数据质量检查的数据标、质量目标）标、质量目标）比较计划值和实际值比较计划值和实际值测量器测量器偏差偏差有有采取控制措施采取控制措施调节器调节器图1.2工程项目控制流程图工程项目管理的理论基础?系统论?控制论?运筹学?组织行为学工程项目管理的理论基础?系统论?控制论?运筹学?组织行为学组织行为学在项目管理中的应用做好项目管理的关键质量成本工期企是指踮着脚向前看的意思。老子说：“企者不立”，就是说站不稳的意思。企字去了人，就是止字。没有人就干不了了。过去是一本管理--资本管理。现在是二本管理。资本加人本管理。人力资源管理ProjectHumanResourceManagement团队文化建设凝聚力沟通激励冲突管理风格＋权力冲突冲突conflict子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”《论语·子路》Confuciussaid,“Thetruegentlemanisconcilatorybutnotblind-accommodating.Pettymenareblind-accommodatingbutnotconcilatory.解决冲突的五种方法面向决强制协商策　（解决问题）妥协缓和退出　（调和）尊重人际关系沟通沟通者的地位变化?单向沟通信息发出者和接收者地位不变。不是真正的意见沟通。?双向沟通信息发出者和接收者地位不断变化。沟通的流动方向?下行沟通上级向下级布置工作?上行沟通下级向上级反映意见?平行沟通平级的横向交流沟通的方式?正式沟通正式谈话?非正式沟通随便聊天?公开沟通　叁人或以上就是公开沟通。?非公开沟通　只有两人之间的沟通。管理风格三种管理风格1官僚式：严格控制。对于低风险、规定得很好的工作是有效的。也许会产生不正确的决策。2放任式：控制很少。对于需要创造性的工作，比较有效。3民主式：最普遍的模式。参与式。员工愿意承担义务。但多数人的意见不一定正确。而且难于决策。激励几种激励理论1马斯洛的需要层次理论2海兹伯格的激励理论3麦克格勒格尔的X理论和Y理论4期望理论马斯洛需要层次论海兹伯格需要激励理论满意的工作、工自我实现需要作成就感激励提升、赏识、社因尊严需要素会地位社交需要人际关系、归属感、安全需要保健劳动保障、社会因生理需要保险、学习素衣、食、住、行麦克格勒格尔的X理论和Y理论X理论：人们不喜欢工作，缺乏进取心，自我中心，反对改革，喜欢经常指导，只能用低层次的激励。Y理论：人们具有创造性，能够自我约束，渴望承担责任，接受高层次的激励。期望理论期望理论认为人们在下列情况下能够受到激励并出成果：人们相信他们的努力很可能会产生成功的结果；成功的结果会得到相应的回报。期望理论M=VE式中M=期望值；V=效用；E=概率。激励一把钥匙开一把锁工程项目管理的基本原理?目标原理?过程原理?整合原理多目标性、优先性高费费用用进度目标质量快好o进度客户满意度质量图1.7工程项目的四大基本目图1.8进度、费用、质量目标之间标的关系悉尼歌剧院在严重的进度延误和费用超支的情况下完成，历时14年完成，造价从700万美元膨胀到1.2亿美元，比预算增加了17倍。“不求最好，但求最贵”的香港汇丰银行总部停放在港口海岸地面上的一艘“宇宙飞船”“节节高”的香港中银大厦“好看难建”的ＣＣＴＶ大楼“一滴晶莹的水珠”——国家大剧院“无法承受之重”的鸟巢层次性项目管理目标投资目标工期目标质量目标约2000亿元17年一流的质量大通水大拦发大通水坝航电江河电坝航电建建投站截大机质站资筑投组量筑质流坝物资物量投56质资年年量图1.10三峡工程项目管理目标系统工程项目管理的基本原理?目标原理?过程原理?整合原理项目的基本管理过程活执行动的强度计划启动控制结束阶段开始阶段结束图1.12一个项目阶段中各过程的重叠工程项目管理的基本原理?目标原理?过程原理?整合原理整合原理?目标整合?方案整合?过程整合什么是项目？什么是管理?什么是项目管理？什么是项目？埃及的金字中国的长城塔长江三峡工修理水龙头程一次性研制航天飞组织野餐机举办运动会开发新软件1964年Martino对项目的定义项目为一个具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务所必须完成的相互独立、相互联系、相互依赖的活动。《项目管理质量指南》（ISO10006）具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。德国国家标准DIN69901项目是指在总体上符合如下条件的具有唯一性的任务：具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有专门的组织。美国项目管理权威机构——PMI项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。《中国项目管理知识体系纲要（2002版）》项目是创造独特产品、服务或其他成果的一次性工作任务。对项目用得比较多的描述为项目是一个专门的组织为实现某一特定目标，在一定的约束条件下，所开展的一次性活动或所要完成的一个任务，以形成独特的产品或服务。什么是管理？什么是管理？“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”——MBA必修核心课程学习大纲甘华鸣编什么是项目管理？项目管理=项目+管理PM的类型(项目参与主体的项目管理)总承包方EPCPM业主方OPM（监业主方OPM（投资、开理）发）工程项目目标设计方SPMDPM供货方承包方CPM（施工总承包、分包）项目生命周期概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段运行与维护阶段项目管理过程建设工程项目的全寿命周期TIME设计准备动用前准决策阶段设计阶段施工阶段保修阶段使用阶段阶段备阶段编编编初技施项动保项制制制步术工目用修目项可设设设图施开期寿竣命目行计计计设工工