项目服务标准报告等报告类别综合报告类前期蓄客期销售期频率级《提案报告》√甲前期一次性提交商务提案类《合作意向书》√甲前期一次性提交《合同样本》√甲前期一次性提交《市场调查研究报告》√乙前期一次性提交市场类《周边竞争态势报告》√√√乙不定期《客户调研报告》√乙前期一次性提交客户类《客户意见投诉调查》√乙不定期产品定位前一次《定位报告》√甲性提交《物业发展建议报告》√√√乙不定期产品定位及产品设计类√乙产品设计前一次《产品设计要点》性提交产品定位及产品设计类√乙产品设计前一次《产品设计要点》性提交《营销报告》√√甲销售前提交《置业顾问销售手册》√乙进场前提交《价格策略报告》√甲销售前提交《销售策略及计划》√甲销售前提交《入市时机评估报告》√乙销售前提交《蓄客方案》√乙蓄客前提交《认筹方案》√乙认筹前提交《开盘方案》√乙开盘前提交《开盘总结》√乙开盘后提交《开盘价格表》√乙开盘前提交清盘策略阶段性营销策略报告（月度、季度）老带新活动方案客户维系方案营销类客户拓展（蓄客）方案项目现场服务体系报告车位储藏间定价方案车位销售方案开盘期、强销期《阶段性营销总结报告》√乙、尾盘期策略《年度营销总结报告》√甲每年1月份《外展、团购方案》√乙不定期《外展、团购总结》√乙不定期《项目活动方案》√乙不定期《项目活动总结》√乙不定期《广告推广计划》√√乙项目入市前广告推广类《广告推广计划》√√乙项目入市前广告推广类《广告发布渠道计划》√√乙广告投放前广告投放后（万《广告效果反馈分析》√√乙元以上）《推广渠道优化调整建议》√√乙不定期《阶段性广告调整策略》√√乙不定期现场包装展销售进场前一次《整体概念包装设计建议》√√乙示类性提交交房前一次性提交房类《交房执行方案》√乙交《前期工作计划时间表》√乙一次性提交各类时间表《开盘准备工作计划表》√√乙开盘前提交项目服务标准报告可细化报告类前期蓄客期销售期频率等级宏观经济大势分析√乙前期一次性提交所在区域概况（经济环境、人口、产业）√乙前期一次性提交楼盘调查基础部分（在售、在建、潜在楼盘调查√√√乙表）不定期区域分析房地产市场分析（供应量、需求量）√√√乙不定期竞争楼盘分析（物业价格、户型结构、户型面积√√√乙）分现实的和潜存的竞争对手不定期竞争对手策略：战略和战术√√√乙不定期典型物业园林绿化规划调查分析√乙一次性提交典型物业小区配套规划调查分析√乙一次性提交典型物业建筑风格、会所布局调查分析√乙一次性提交区域典型楼盘营销策略调查分析√√√乙不定期项目内外条件分析（优劣势分析）√乙一次性提交项目周边环境调查分析（交通、金融、证券、饮√乙食、娱乐、购物、文教等）附地图一次性提交项目区域与周边区域物业发展前景预测√乙一次性提交项目可行性分析报告消费者需求情况分析√√乙一次性提交目标消费者的定位分析√√乙一次性提交消费者来源区域分析（附地图）√√乙一次性提交项目开发思路√甲一次性提交项目开发主题√乙一次性提交形象定位√乙一次性提交建筑风格定位√乙一次性提交市场定位√甲一次性提交价格定位√甲一次性提交案名制定√乙一次性提交小区整体规划建议√甲一次性提交物业形态典型案例参考建议√甲一次性提交户型配比和户型建议√甲一次性提交建筑主体设计要点建议√甲一次性提交园林景观和配套建议√甲一次性提交建筑工艺和用材配备建议√甲一次性提交智能化设施建议√甲一次性提交项目交房标准√甲一次性提交项目智能化配置建议项目精装修建议甲乙甲甲乙乙乙乙乙甲乙乙乙乙乙现场暖场活动总结乙房交会活动方案老业主答谢活动方案促销活动方案跨界（银行、高尔夫球会、名车试驾等）活动方乙案推广主题确定及细分（企业形象、设计、景观、√√√户型、配套、物业管理）一次性提交传播目标及目标对象√√√一次性提交广告策略及创意构想√√√一次性提交广告阶段性的划分√√√一次性提交广告周期的安排√√√一次性提交乙广告预算的编排√√√一次性提交媒体策略√√√一次性提交媒体组合√√√一次性提交乙投放频率√√√一次性提交公共关系策略（含各类公共关系活动、新闻炒作√√√等策划）一次性提交事件行销策划√√√一次性提交项目交通指示牌选择建议√√√一次性提交户外广告选址建议√√√一次性提交项目报纸媒体选择建议√√√一次性提交项目网络媒体选择建议√√√一次性提交项目DM广告投放建议√√√一次性提交项目短信广告投放计划√√√乙一次性提交项目视频、广播投放计划√√√一次性提交项目分众轿厢选择计划√√√一次性提交外展点选址考察及建议夹报投放方案派单方案项目网站制作建议√√√一次性提交乙乙乙沙盘模型设计建议√√一次性提交售楼部设计建议√√一次性提交样板房设计建议√√一次性提交物料准备清单√√一次性提交工地包装√√一次性提交看房通道包装及看房动线设计√√一次性提交乙项目VI识别系统√√一次性提交物业服务标准建议√√一次性提交材料展示区建议阳光宣言（风险公示）售楼处软装建议节假日售楼现场包装（圣诞节、春节等）√一次性提交乙乙乙序号流程完成情况序号模板1项目合作意向评估完成并确定1客户回函2项目投标流程完成并确定2《内部竞标通知》3项目启动流程已完成未确定3《项目投标报告》4市场调研流程完成并确定4《代理商务标书》《顾问商务标书》5供方管理完成并确定5《公司介绍演示ppt》6客户来电接待流程完成并确定6《投标案例总结》7客户来访接待流程完成并确定7《顾问合同》、《代理合同》8外展派单标准流程化完成并确定8《全案项目总进度计划模板》9模型制作完成并确定9《项目启动会议程模板》10营销活动组织流程完成并确定10《项目可行性研究报告》11项目认筹完成并确定11《项目定位报告》12开盘前客户追踪筛查完成并确定12《物业发展建议报告》13销售价格制定及管理已完成未确定13《营销策略报告》14开盘流程完成并确定14《售楼部、临时外展点选址建议》《营销中心包装及功能分区建议》幸福接龙完成并确定1515（包含重大节点及节假日）16策划师管理流程已完成未确定16《工地包装建议》17交房流程已完成未确定17《园林包装建议》18项目文件审批完成并确定18《样板房包装及风格建议》19开发商投诉处理完成并确定19《看楼通道包装建议》20月度工作计划与总结完成并确定20《区位图设计及制作建议》21周工作计划与总结完成并确定21《楼书设计及制作建议》22项目现场包装建议完成并确定22《单张设计及制作建议》23夹报执行流程完成并确定23《模型设计及制作建议》24数据库短信投放执行流程完成并确定24《电子宣传片、3D片制作建议》25项目例行踩盘流程完成并确定25《售楼处公示物料清单及制作标准》26代理公司动态研究完成并确定26《前期物业管理协议》27开发商投诉处理完成并确定27《合同》28开发商服务评级完成并确定28五证29相关法律法规文本30《毛坯交房标准》31《精装修交房标准》32《外展、团购活动方案》33《总体营销总纲》34《竞争对手调研分析》35《客户分析报告》36《蓄客期营销策略方案》37《项目亮相方案》38《售楼处、样板房开放活动方案》39《售楼处、样板房开放活动总结》40《认筹期营销策略及方案》41《项目推盘及价格策略》42《认筹方案》43《开盘客户及房源梳理》44《价格表制作》45《价格调整建议报告》46《销控策略制定》47《车位价格及营销策略》48《认筹活动总结》49《开盘营销策略方案》50《开盘活动及执行方案》51《选房须知模板》52《选房流程模板》53《开盘总结》54《强销期营销策略方案》55《价格调整策略》56《老带新活动方案》57《项目月报》58《项目周报》59《客户答谢活动方案》60《重要节点及节假日活动方案》61《周末暖场活动方案》62《尾盘期营销策略方案》63《清盘方案》64《结案总结》65《项目营销推广方案》66《大客户团购方案》67《分销合同模板》68《项目交房执行方案》69《入伙通知书》70《交房统一说辞》71《交房活动总结》完成情况序号标准表单完成情况序号完成并确定1《开发商信息登记表》完成1完成并确定2《项目收益评估表》未完成2完成并确定3《客户需求分析表》未完成3完成并确定4《人员工作分配表》未完成4完成并确定5《业内访谈分析表》未完成5完成并确定6《目标客户调查表》完成6完成并确定7《投标竞争对手分析表》完成7完成并确定8《开发商背景调查表》完成8完成并确定9《投标奖励审批表》完成9完成并确定10《项目组成员职能分工表》未完成10完成并确定11《项目提成核算表》完成11完成并确定12《项目服务内容清单》完成12完成并确定13《投资估算表》完成13未完成14《市场调研表》完成14未完成15《客户调研表》完成15完成并确定16《营销中心物品使用清单》完成16完成17《供方清单》完成17完成并确定18《项目销售价格公示表》完成18完成19《来电登记表》完成19未完成20《来访登记表》完成20未完成21《重点客户分析表》完成21未完成22《前台轮序登记表》完成22未完成23《全案项目总进度计划表》完成未完成24《销售道具整理清单》完成完成25《交房筹备工作任务分配表》未完成完成26《物业交房手续套表》未完成完成27《开发商满意度调查表》完成完成完成完成完成并确定完成并确定完成完成完成未完成完成未完成未完成未完成未完成完成并确定完成完成并确定完成未完成完成完成未完成未完成未完成未完成完成未完成未完成完成完成并确定完成并确定完成完成完成未完成完成完成并确定未完成完成并确定完成并确定完成完成完成未完成操作指引完成情况《投标策略指引文件》完成《客户分类与客户模型定位及完成应用》《售楼部包装操作指引》完成《售楼部氛围营造工作指引》完成《工地