先天下广场绩效考核体系概述广场构建的绩效考核体系是通过对企业内员工工作进行有效地绩效管理，激发每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展和潜能开发，形成一支高效率的工作团队。绩效考核体系以对部门业绩进行有效评价，客观地衡量部门贡献价值，逐步完善企业考核机制和薪酬分配机制，通过“有功则奖，有过则罚”的奖惩制度，有效激励员工，持续不断的提升企业核心竞争力为目的，本着公平、平等、客观的原则，有利于实现广场各项经营和管理目标，并在绩效考核方案和考核标准的基础上不断完善、改进和提高。绩效考核体系适用于广场各级管理人员及全体员工，分为定期（月度、季度、年度）、不定期考核，考核的内容总体分为目标绩效考核和行为绩效考核，具体分解为业绩、工作计划制定和完成情况、工作安全性、服务、日常行为规范、纪律等方面。基层员工及基层管理人员实行月度考核，每季度一总结（通过综合该季度每月考核成绩产生）中层管理人员实行月度和季度相结合的考核方式，每年度一总结（通过综合该年度每季考核成绩产生），并作为年终干部评议、年终干部兑现的依据；高层管理人员施行年度考核。每月度或季度的考核情况将进行月（季）度分析，并绘制成分析报表进行公示，最大限度的做到公平、公正、透明。构建好的绩效考核体系并非常年不变，随着企业战略策略之规划、目标之设定的不断变化，考核体系会在考核1方法上进行不断的调整和完善。先天下广场绩效考核体系目标绩效行为绩效计划考核业绩考核服务体系考核广场制度考核计划制定经营部门职能部门月计划落实销售指标厂商结构比例工作效率节能降耗考核岗位行为绩效考核年目标计划其它各项规章制度安全消防管理考核完成利润指标经营面积利用率各部门特有供应商满意度目标品牌到位率的其它业绩市场调研合同履约执行率厂商沟通货品达标市场占有率工作效率考核说明1、广场成立“绩效考核办公室”，负责对各项考核情况进行监督，及考核分值的汇总。绩效考核办公室成员如下：广场领导班子、综合管理部、业务管理部、财务处。2、绩效考核分目标绩效和行为绩效，单项考核均为百分制。其中目标绩效主要包括计划考核和业绩考核两方面，行为绩效主要包括服务体系考核和广场制度考核。3、每月2日结合各部门目标绩效和行为绩效情况，考核部门填写“经营部门目标绩效考核表”和“职能部处室目标绩效考核表”，总经理填写“行为绩效考核总经理评分表”，各中层管理人员填写“行为绩效考核中层互评表”，上报到绩效考核办公室。每月5日2考核办公室将成绩汇总后上报至总经理和主管副总经理。总经理指示后8日递交财务，并于当月工资中兑现。附：目标绩效考核表和行为绩效考核总经理评分表、行为绩效考核中层互评表。考核方法1、计划考核：主管副总经理审批主管部门当月（季）工作计划，监督及跟踪计划的具体落实和完成情况（每月26日各部门对计划完成情况进行反馈），并对当月（季）计划的落实和完成情况评分。2、业绩考核：职能部处室当月（季）业绩考核由主管副总经理直接评分；经营部门业绩考核由业务管理部和综合管理部负责对当月（季）的各项业绩数字进行统计、汇总，并依据评分规则进行评分。3、行为考核：总经理对各部门进行总体评议，各主管副总经理可以向总经理提供参考意见；同时各部门之间相互评议（互评时部门负责人均参与评分），最后取平均值。各职能部处室专项的考核制度仍由本部处室单独进行考核，扣分标准依据各自考核制度执行（节能降耗考核视情况严重程度进行扣分，一般问题每次扣2分），考核结果计入最后总成绩。4、部门当月考核成绩作为中层管理人员的月考核成绩；中层管理人员的年终考核以本年度各月考核成绩为参考进行考核。绩效工资核算办法部门所得绩效工资=部门绩效考核工资*部门考核得分/100。注：部门绩效考核工资=部门绩效计提工资*50%（另50%作为绩效保底工资）部门绩效计提工资=部门岗位工资*40%（另外60%作为岗位保底工资）考核得分=（目标绩效100分+行为绩效100分）/2目标绩效和行为绩效满分均为100分，其中行为绩效考核中总经理评分表满分为70分，中层互评表满分为30分（中层互评分值以去掉一个最高分和一个最低分的形式进行汇总并取平均值）。每月由总经理、主管副总经理、中层管理人员和各职能考核部门分别进行打分，汇总得出本月目标绩效分和行为绩效分，最后取这两项的平均值作为本月绩效考核得分。当月绩效总分低于80分时，加扣部门负责人绩效保底工资的50%；当月绩效总分低于70分时，加扣部门负责人全部绩效保底工资。举例说明：某部门岗位工资为50000元，则部门绩效计提工资=部门岗位工资*40%=50000元*40%=20000元；部门绩效考核工资=部门绩效计提工资*50%=20000元*50%=10000元；若该部门当月目标绩效分值为91分，行为绩效分值为89分（其中总经理评分为62分，中层互评最后平均值为27分），则该部门本月绩效考核得分为：考核得分=（91+89）/2=90分；由以上得出该部门本月所得绩效工资为：3部门所得绩效工资=部门绩效考核工资*考核得分/100=10000元*90/100=9000元，亦即部门本月所扣绩效工资=部门绩效考核工资-部门所得绩效工资=10000元-9000元=1000元。若该部门本月效益工资系数为1.5，则该部门当月薪酬总数为：岗位保底工资+绩效保底工资+绩效工资+效益工资=30000元+10000元+9000元+50000元*1.5=12.4万元注：部门员工个人所扣绩效工资额=个人岗位工资*部门所扣绩效工资/部门岗位工资。例如，该部门岗位工资为900元的某位员工本月所扣绩效工资额=900元*1000元/50000元=18元。绩效奖惩办法奖励★每季度有两个月及以上绩效考核得分排名第一的部门，对其进行绩效金奖励，绩效奖金额度为该部门岗位工资的1%。注：职能部处室与运营部门分别进行排名。举例说明：某部门岗位工资为50000元。二季度该部门有两个月绩效考核得分排名第一，则对该部门进行绩效金奖励，绩效奖金=部门岗位工资*1%=50000元*1%=500元。★①获得广场通报表扬，部门当月绩效考核分值增加1分；②每月销售或利润完成情况排名第一，部门当月绩效考核分值增加1分；③获得百货总公司或集团通报表扬，部门当月绩效考核分值增加2分；④在百货总公司或集团举行的团体活动中取得优异成绩，部门当月绩效考核分值增加2分；⑤工作业绩突出，为广场做出突出贡献，部门当月绩效考核分值增加3分。惩罚★出现下列情况之一扣除当月全部绩效工资的25%，所扣绩效工资作为广场绩效奖金。①现场管理考核成绩最后一名的（若考核分数均达到90分以上，当月即无最后一名）。②连续两个月安全消防管理考核排名后两名的。★出现下列情况之一扣除当月全部绩效工资，所扣绩效工资作为广场绩效奖金。①部门出现违反国家法律法规的事件，对公司造成恶劣影响的。②部门出现责任内重大安全事故、设备事故、质量事故（情节严重的降职或开除）。③因工作失误给广场造成重大损失的（情节严重的降职或开除）。④出现责任内重大治安案件、盗窃案件的。个人绩效奖金分配办法4为充分体现“利益共享，风险共担”的团队合作精神，体现团队绩效与员工收益挂钩，各部门要参照以下分配办法，结合实际情况制定出切实可行的奖金分配意见，由绩效考核办公室审核批准后可执行。按照岗位工资比例分配本部门绩效奖金。经营部门目标绩效考核表考核项目考核内容考核标准扣分标准标准分考核扣分100扣分原因5计划考核计划的制定根据广场总体战略目标制定本部门月度、季度、年度销计划制定不详实每项扣2分8　　售计划及相应的培训计划等，计划制定要详实、不空洞日常工作不列入计划中。计划落实情况按计划时间切实落实每项计划未落实每项扣3分，落实不彻底每项扣2分5　　计划完成情况按要求认真完成各项计划，达到预期效果。未完成每项扣3分，效果不佳每项扣2分5　　计划报表按质按量上报各项计划报表，报表内容：各项工作计未按时上报每次扣2分，出现差错每项扣3分5　　划开展情况、完成时间、达到效果.业绩考核销售业绩销售同比、占比达到计划值，GPM品牌完成计划进度低于计划每1个百分点减0.5分；低于指标的20　　60%不得分实现利润达到计划利润额（同比、占比，毛利额、毛利率均达到低于计划每1个百分点减0.25分；低于指标的15　　计划值）60%不得分供应商满意度每次服务都能让供应商感到满意，不引起投诉。一般投诉每次扣2分，严重投诉每次扣3分，处4　　理投诉不及时、不回复每次扣2分市场调研每周周五为市内市场调查日，要求组织到位，市调报市调报告内容完备、准确，缺项、错误每项扣24　　告于每周五上报，市调内容：货品，价格，促销活动分；等厂商沟通每月发放厂商沟通函的品牌不少于总品牌的30%，每月每月8日前按时上交回执，未按时上交回执的5　　于8日前按时回馈扣2分，1个厂商未沟通扣1分市场占有率占北国36%，占新百70%。低于指标每1个百分点减1分；低于指标的60%5　　不得分厂商结构比例公司直营品牌环比递增环比上月下降的，1个品牌减1分4　　经营面积利用率经营面积利用率达到100%低于计划每1个百分点减0.5分5　　目标品牌到位率当年计划引进品牌到位率达到100%未到位，低于计划1个扣2分4　　下一年计划引进和建立联系的目标品牌沟通品牌提前进驻开业，每个品牌加2分。4　　合同履约执行率合同履约率达到100%，执行率达到90%以上低于计划每1个百分点减0.05分；低于指标的4　　60%不得分工作效率工作效率高，能按时按质完成各项工作效率低，不能按时完成工作，每次扣1分；没3　　有完成每次扣3分。总办室目标绩效考核表考核项目考核内容考核标准扣分标准标准分考核扣分6100扣分原因