碧桂园控股集团有限公司碧桂园控股集团有限公司组织管控、流程管理体系咨询项目流程管理体系咨询项目集团管控及区域公司组织架构优化集团管控及区域公司组织架构优化碧桂园（集团集团）项目组赛普赛普管管理理咨询咨询项目组尊重·专业·责任·分享·价值房地产智库www.fdc01.com报告目录1.项目工作进展回顾2.基于战略的管控优化原则和思路基于战略的管控优化原则和思路3.集团与区域公司的组织架构及部门职责集团与区域公司的组织架构及部门职责4.集团与区域公司的管控边界5.区域公司的部门岗位设置6.集团领导决策的相关事项·2·2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值2房地产智库www.fdc01.com项目工作进展回顾在集团各位领导和部门负责人，尤其是项目对接组尤其是项目对接组同同事的全事的全力协助下力协助下，赛普项目组顺利完成了第一阶段的工作内容：第一阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段调研诊断及初步组织/权责优化流程优化流程优化专项设计培训与试运行优化建议计划工作项已全部完成?项目启动会((22001100..1111..229)9)?对集团总部及区域公司管管理层理层进进行深度行深度访谈(2010.12.06-12.16)?组织诊断及组织诊断及管控管控报报告汇报告汇报（201012.21）?广东省外区广东省外区域公域公司司的组的组织织管理管理手手册编写册编写，讨论及发布（2010.12.30）?广东省内区广东省内区域公域公司司的组的组织织管理管理手手册编写册编写，讨论及发布（2011.01.18）?集团总部组集团总部组织管织管理理手册手册编编写前写前沟通沟通?项目、省外区域、省内省内区区域职域职位位说明说明书书编写编写?对湖南区域对湖南区域人力人力资资源配源配置置及管及管理理费用费用情情况进行况进行深度分析。。。2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值3房地产智库www.fdc01.com报告目录1.项目工作进展回顾2.基于战略的管控优化原则和思路基于战略的管控优化原则和思路3.集团与区域公司的组织架构及部门职责集团与区域公司的组织架构及部门职责4.集团与区域公司的管控边界5.区域公司的部门岗位设置6.集团领导决策的相关事项·4·2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值4房地产智库www.fdc01.com理论：组织管控设计的方向、思路、方法方法原则对组织管控设计的相关影响?战略导向?市场布局方向?产品体系?商业模式?发展目标?定位清晰?总部与下属公司的定位思路?价值链匹配?总部的管控重点?循序渐进?管理的成熟度方法?可复制?人员的能力?精简高效?精简的结构?风险制衡?风险管控体系2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值5房地产智库www.fdc01.com战略导向：碧桂园集团碧桂园集团发发展战展战略略对组对组织织管控的管控的要求要求-战略到组织战略要点对组织对组织提出提出的的要求要求可考虑的具体举措及组织对策n1+3模式n提升区域公司多项目管理能力-总体专业职能逐步下市n区域化多项目管理场移n立足广东深耕皖鄂湘巩固环布n加强总部战略管理职能建设-战略管理部及职能设计局渤海拓展长三角n各地的项目拓展能力各地的项目拓展能力n总部及区域公司项目拓展能力的提升-区域项目发展部与职能设计nn郊区大体盘城区快盘中心综合标准化产品设计与运营能力标准化产品设计与运营能力n加强标准化产品体系设计与强化设计管理能力-区产域设计管理部门与职能设计品n产品细分n高流量项目做快的能力高流量项目做快的能力体n聚焦客户的产品定位-产品定位及营销策划职能下系移n合理授权提升运作效率n外部合作管理能力商n外部：合作模式n整合职能清晰权责n内部协同运作业n内部：一体化价值链n强化品质管理体系的建设-各层次品质管理职能的模n品质管理能力清晰式nn年收入增产品：过程长精品率不低于30%n建立规范化、（20141000亿）n建立总部项目运营管理平台-总部运营管理部门及可复制可复制的项目的项目开开发发职能设计n净利润增长率不低于12%发展目标模式n（2014100亿）人力资源管理体系与品牌建设-总部及各区域人力n成本与资金管理能力资源职能强化n风险控制能力n提高信息化管理应用水平-总部信息管理体系的统一规划n加强成本与风险控制-总部与下属公司成本与风险管理职能规划2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值6房地产智库www.fdc01.com定位清晰：碧桂园碧桂园总总部部的三的三大大基基础平础平台定台定位位-三大平台对应三大中心地产总地产总部部集约化资源整合平台专业专业化化技术支持平台技术支持平台规范化运营管理平台?土地资源?拓展、设计、采购采购、营销、成本、?业务战略与投资决策?资金资源工程、客服、品品牌牌管理标准管理标准制制定定?运营管理标准制定?人力资源?关键关键成成果评审果评审与与决策决策?项目运营目标下达?供应商资源?专业技术支持?项目运营监控与评估?公共关系资源?风险管控?信息化资源资源整合中心专业专业决策与决策与服务服务中心中心投资决策与运营监控中心集团组织三级管理平台定位：总部精干高效、区区域域做做实实做强做强、项目责任到人2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值7房地产智库www.fdc01.com循序渐进：总总部对部对不同不同类类型下属型下属公司公司采采用不同用不同的管控的管控方式方式n基于基于本异地本异地的的差异差异及及区区域域管管理成理成熟度熟度采采用用不同不同的的管理管理模模式式-成熟型管理A发展型管理B模式C（广东省内区域借助借助本地本地总部总部资源资源进进行行管理管理管理）模式BA基于基于能能力力适适度度授权授权，前端以总部或委托方重点操作为主，总部需要（发展型管理）在关在关键键点点进进行行操作操作通过通过更更多多的的授授权权实实现现下下属属公公司司为为主体主体开展开展开开发发价价值值链链全全过过程程操作操作，模式A总部以“运运营营监控监控+业务关键点决策+成果标准要求+业绩评估”（成熟型管理）进行监管发展展望随着随着战略战略的明晰和战略区域布局的完成，未来总部逐步向平台平台型型公公司司发展发展，以投资决策及专业支持服务为主，逐步减少减少直直接接操操作的作的职职能能2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值8房地产智库www.fdc01.com循序渐进：基于项目成基于项目成熟度熟度及及地地理位置理位置不同不同，总部对不同类型下属公司采用不同的管控方式n基于本异地的差异及区域管理成熟度采采用用不同不同的的管理管理模模式式-发展型区域和新进入区域n广东省内和省外区域，由由于于能够借能够借助总助总部的部的资资源源不同不同，在管控方式和组织架构设置上略有差异A新进入区域：广广东省东省以以外新外新成成立立的的区域区域界界定为定为“新进入区域”，采模式用同样用同样的的标标准准架架构构搭建搭建组织组织，人员配备上首先保证部门负责人到位，（广东省外）其他其他人人员员根根据据业业务规务规模模逐步逐步到位到位发展型区域：现现有有广广东省东省以以外外所有所有区区域域公司公司均界均界定为定为“发展型区域”，按按区区域域公司公司标标准准架架构构配置配置；。模式B（广东省内）新进入区域：（同上同上）发展型区域：（同上同上）模式C（广东省内-总部直管项目）2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值9房地产智库www.fdc01.com报告目录1.项目工作进展回顾2.基于战略的管控优化原则和思路基于战略的管控优化原则和思路3.集团与区域公司的组织架构及部门职责集团与区域公司的组织架构及部门职责4.集团与区域公司的管控边界5.区域公司各部门的岗位设置6.集团领导决策的相关事项·10·2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值10房地产智库www.fdc01.com集团总部组织架构董董事事局局总裁现状投战略管理部房市工采工前期工程管理部总工室管理巡查部工程管理部精石营销中心各专业公司资金管理部财务部项目总办人力资源部集团办公室流程与信息管理部监察部审计部法务部投资者关系办公室资地政程购程简材拓产配招部造装工展管套标价修程部理部管管监监部理理督督部部部部调整后2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值11房地产智库www.fdc01.com区域公司组织架构——省外区域公司此架构为区域公司(广东省以外)的标准组织架构。即7个职能部门(不含设计分院)和N个项广东省外区域公司标准组织架构目部。其中：n区域公司可以根据区域自身情况决定是否成立区域投资拓展部，负责区域内项目拓展及项目可研工作。但在设立前必须报集团总部人力资源部门及管理层审批。n在区域工程技术部中，配备相应的设计管理人员，承担甲方设计管理的职责。(如果有设计分院情况下不配备设计管理人员及职责）n区域公司可根据项目具体情况，在工程技术部设市政配套人员或成立市政配套部。n区域营销管理部、采购部、造价合约部、人力资源部、财务部、市政配套人员/市政配套部（如设置）采用矩阵管理模式。即在该类部门及人员的考核关系上，实行区域与集团总部对应职能部门双重考核的管理关系2010赛普版权（深圳深圳），仅供碧桂园内部使用尊重·专业·责任·分享·价值12房地产智库www.fdc01.com区域公司组织架构——省内区域公司广东