弗布克细化执行与模板系列物业管理工作细化执行与模板房市金碟www.fdc01.com1目录弗布克细化执行与模板系列....................................................................................................................1物业管理工作细化执行与模板................................................................................................................1一、物业公司各部门岗位结构设计...............................................................................................5（一）大型物业公司岗位设计..................................................................................................................5（二）中型物业公司岗位设计..................................................................................................................5二、物业公司各职能部门目标分解...............................................................................................7（一）经营管理部工作目标.....................................................................................................................7（二）客户服务部工作目标.....................................................................................................................7（三）环境管理部工作目标.....................................................................................................................7（四）秩序管理部工作目标.....................................................................................................................7（五）质量管理部工作目标.....................................................................................................................7（六）工程管理部工作目标.....................................................................................................................8三、经营管理部各岗位工作事项明细表.......................................................................................8（一）经营管理部经理岗位工作事项明细表..........................................................................................8（二）市场拓展主管岗位工作事项明细表..............................................................................................8（三）物业招商主管岗位工作事项明细表..............................................................................................9四、客户服务部各岗位工作事项明细表.......................................................................................9（一）客户服务部经理岗位工作事项明细表..........................................................................................9（二）客户服务主管岗位工作事项明细表............................................................................................10（三）客户服务专员岗位工作事项明细表............................................................................................10五、环境管理部各岗位工作事项明细表.....................................................................................11（一）环境管理部经理岗位工作事项明细表........................................................................................11（二）绿化主管岗位工作事项明细表....................................................................................................11（三）保洁主管岗位工作事项明细表....................................................................................................11六、市场拓展流程与工作细化.....................................................................................................12（一）市场拓展管理流程.......................................................................................................................12（二）市场拓展控制程序.......................................................................................................................14七、入住管理流程与工作细化.....................................................................................................17（一）入住管理工作流程.......................................................................................................................17（二）入住管理控制程序.......................................................................................................................18八、入住管理执行工具与模板.....................................................................................................22（一）业主入住登记表...........................................................................................................................22（二）业主情况登记表............................................................................................