机密标杆企业组织管控模式研究14／7／22www.adfaith.com标杆企业组织管控模式研究目录一组织管控模式定义二万科组织管控三金地组织管控四龙湖组织管控五华润组织管控14／7／22版权所有不得翻印第2页标杆企业组织管控模式研究企业的管控模式是一个以企业战略为导向，以组织架构为框架，以管理控制系统为核心，以业务流程和制度为基础的动态系统战略与跨年度规划组织结构管理控制系统组织结构目标业绩务计划组权效管部岗织限管理门位监控设划理流设设计分体程置置考核系体系激励业务流程和制度14／7／22版权所有不得翻印第3页标杆企业组织管控模式研究正略钧策从集团总部与子公司之间的集分权管理和操作介入程度这两个维度出发，将组织管控模式定义为集权操作型、分权决策型、分权支持型三种模式ⅣⅠ分权决策型集权操作型操作介入程度分权支持型分权决策型ⅢⅡ集分权程度14／7／22版权所有不得翻印第4页标杆企业组织管控模式研究在这三种管控模式中，集团总部对下属企业的控制要点和控制程度都有所不同，企业应该依据自身所处的发展阶段和管理现状，选择适合自己的集团管控模式分权支持型分权决策型集权操作型?审批下属企业战略计划，必要?审查、备案下属企业战略计划时?为下属企业制定战略计划战略管理进行指导?……?……?……?不参与下属企业的投资决策，提?审批下属企业的投资计划，并控?为下属企业制定投资计划，并控投资管理供资金支持，关注投资回报率制资金使用制资金使用?……?……?……???制定详尽的财务和经营目标并为下属企业制定财务目标，不参为下属企业制定财务目标和重大考经营管理与经营管理经营目标，并对其考核核，参与经营??…………?……?只对下属企业的一把手进行管理?对下属企业的高管人员和核心技?为下属企业制定详细的人力资源人力资源和考核术、管理人员进行考核规划，并监督执行?……?……?……分权集权14／7／22版权所有不得翻印第5页标杆企业组织管控模式研究不同企业组织管控模式及项目管控模式选择示例多业务房地产本地少项目类本地多项目类异地少项目类跨区域多项目类板块类?其仕地产?华润置地（北京）?上海城发投资?万科企业?万通实业集团股份有限公司?深圳城发投资股份有限公?上海复地?中航地产司?栖霞建设?绿城集团项目公司项目/城市公司项目/城市公司区域/城市公司事业部/项目公司完全控制，以职能两类情况：两类情况：区域公司下属城市项目管理模式按照式组织模式为主公司采用矩阵制或区域及项目多少确?放权较多的项目制?同区域设城市公司职能制定，多采用项目制??采用控制较多的弱下设项目部矩阵制管理矩阵制管理或职能或职能制，不同区制管理域采用项目制14／7／22版权所有不得翻印第6页标杆企业组织管控模式研究不同的企业发展阶段，对企业管控模式选择产生影响的重要因素有所不同分权支持型管控分权决策型管控集权操作型管控多元化发展程度高多元化发展程度低业务的覆盖区域范围大业务的覆盖区域范围小业务管理与总部关联度高业务管理与总部关联度低经营业务重点为资产经营业务重点为商品日常经营中管理事务的比重大日常经营中具体业务的比重大……14／7／22版权所有不得翻印第7页标杆企业组织管控模式研究国内的房地产企业大致可分为如下的四种发展阶段，不同的企业发展阶段决定了企业所适用的管控模式类型第一阶段：投资主导第二阶段：产品主导第三阶段：管理主导第四阶段：资本主导?2-5个城市?6-20个城市?＞20个城市?单一城市?零星分布在几大区域?同一区域有多个城市?间距更近，呈连绵带业务布局?机会导向?1-2个城市占有率靠前?核心城市占有率高?占有率位于区域前列?根据地块特点，被动?形成1-2种竞争力很?产品线不断丰富?产品线重构产品开发，极少主动选择产品强的主力产品，寻求复制?大量复制+少量创新?经营性物业比重明显种类（业态）?适量开发商业物业?适时增加经营性物业增加?集权操作型总部，关键专业资源集中?分权决策型总部，经?分权决策+分权支持?无总部，职能制的项?并联开发，多项目城营上抓大放小型总部目部或项目公司市公司逐步出现营运副总管控模式?多采用平衡矩阵，按?形成总部—区域公司/?串联开发、项目总经理片区或事业部制管理片区—城市公司结构?初步形成矩阵式管理模式?依托主力产品，初步?随产品线不断的丰富?完善目标客户细分体?无明确的目标客户群目标客户确定目标客户，完成目标客户细分系销售规模?＜50万㎡/年?50-200万㎡/年?200-400万㎡/年?＞400万㎡/年14／7／22版权所有不得翻印第8页标杆企业组织管控模式研究各个阶段的总部定位及地区公司结构都有所不同第一阶段：投资主导第二阶段：产品主导第三阶段：管理主导第四阶段：资本主导总部定位?集权操作型?集权操作+分权决策?分权决策型?分权决策型型?比较集权?项目经营比较放权?项目经营充分放权?HR、财务略微放权集分权程度?HR、财务集权?HR、财务集权?中小项目投资、项目经营调度放权?职能制?弱矩阵?平衡矩阵?平衡矩阵?出现专职运营部门?片区管理，项目经理成?设片区/城市/特殊产为片区项目总品事业部和总经理地区公司结构?职能内出现支持模块?职能内支持性模块成型?职能支持模块强大，部门形成小矩阵14／7／22版权所有不得翻印第9页标杆企业组织管控模式研究一般情况下的企业管控模式发展路径总部职职职能能能部部部总部门门门成熟公司公司职职职能能能部部部门门门项项项项目公司目目目项目公司或项目公司逐步由总部代管过渡到成熟公司总部项目公司远期项项项项目公司目目目公公公司司司中期初期14／7／22版权所有不得翻印第10页标杆企业组织管控模式研究目录一组织管控模式定义二万科组织管控三金地组织管控四龙湖组织管控五华润组织管控14／7／22版权所有不得翻印第11页标杆企业组织管控模式研究万科组织管控调整路线调整阶段扩张阶段一线公司的部分职能收归区域整合阶段开始在区公司，强化区域公域公司做减法,职能调整司的相关业务部门组织变革第二阶段弱化部分管理职。整合总部能，强化一线公第一阶段与区域的对接，司的管理职能。在体现战略开始在总强化区域公司。,职能的部门做加法，部做减法弱化专并开始强化总部未来业管理部门。要弱化，但区域要强化的部门。加法阶段2004减法阶段2005整合阶段2006扩张阶段2007调整阶段2008（2004-2008）14／7／22版权所有不得翻印第12页标杆企业组织管控模式研究创业之初的组织架构总部人事行政资金结算总经办财务管理部企划部管理部中心备注：?创业期的前几年时间里，由于业务单一，规模较小，因此采用了简单的直线组织结构形式，虽然没有多少规章制度，但是这种组织结构却能使万科高效的运转；?此图为1990年之前公司的组织架构；?公司于1993年正式更名为“万科企业股份有限公司”14／7／22版权所有不得翻印第13页标杆企业组织管控模式研究多元化阶段的组织架构（1990~2000）股东大会监事会董事会财务审计委员会投资决策委员会人事政策委员会总经理审计室总经办资金结算中心企划部人事行政管理部财务管理部房地产开发控股企业18其他控股投资控股零售控股企业1家家，参股企业2家企业5家企业3家（万佳超市）备注：?1990年，公司决定向连锁零售、电影制片及激光影碟等新的领域投资，初步形成了商贸、工业、房地产和文化传播的四大经营架构，多元化基本架构形成；?由于万科经营的多元化和规模的不断扩大，万科多次变革其组织结构，组织的规章制度和职责等也得到了不断的完善。其组织结构已变为如上图的形式；?1993年，万科放弃了以综合商社为目标的发展模式，提出了加速资本积累迅速形成经营规模的发展方针，并确立了城市居民住宅为公司的主导业务；14／7／22版权所有不得翻印第14页标杆企业组织管控模式研究专业化阶段的组织架构（2001年）：从1995年开始，万科不断转让非房地产业务，逐步将公司资源向房地产集中备注：?当年万科的业务结构就出现了较大变化，房地产开发业务收入和盈利占其总收入和盈利的比例分别达到50.6％和75.9％，房地产业务开始占据主导地位，走上了专业化开发房地产的道路。?2001年底成功转让万佳股权之后，万科全面完成了从多元化经营企业向专业房地产公司的转化的战略调整。14／7／22版权所有不得翻印第15页标杆企业组织管控模式研究从多元化到专业化调整过程：万科从1995年起开始专业化变革，2001年完成专业化战略调整1984年总部?2004年开始新一轮中长人力财务资金企业期战略规划，并配合组总经行政管理管理策划办部部中心部织战略发展的需要，进行新的组织管控体系调2001年总部整。?具体工作为由总部到一董事品创人力项目财务资金集团审计物业企划采购会办类研资源管理管理管理办公法务管理部部公室部部部部部部室部部线公司的二级管控架构转变为总部、区域公司2004年总部、一线公司的三级管控架构。董事规划人力工程财务资金集团审计市场物业企划会办设计资源管理管理管理办公法务营销管理部公室部部部部中心室部部部14／7／22版权所有不得翻印第16页标杆企业组织管控模式研究万科总部职能调整思路：对战略与财务均有贡献的，优化；对战略有贡献的，强化；对财务有贡献的，过渡；对战略与财务均无贡献的，淘汰Ⅳ强化区优化区Ⅰ资规市人财金企划场力务管划设营资管理部计销源理董中集审战部部部部事心团计略会办法贡办公务献工物公客室部程业室户管管投理理支持部门诉部部Ⅲ淘汰区过度区Ⅱ财务贡献14／7／22版权所有不得翻印第17页标杆企业组织管控模式研究二级管控向三级管控的组织管控体系调整:万科二级架构总部董事产品创新工程/财务资金集团人力市场物业审计企划会办品类研究采购管理