www.mercer.com年月日200891绩效管理专题培训青岛伟东置业集团本工作方案包含美世公司拥有的方法论和工具，仅供伟东置业集团内部参阅。它们是美世的知识产权，未经美世书面许可，其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。房地产智库www.fdc01.com1绩效管理PerformanceManagement约会与朋友聊天陪太太购物yesNoNoyesIsitimportant?DatingChattingwithfriendsShoppingwithWifeDoyoulikeit?itlikeyouDoMercer你喜欢这些事情吗？房地产智库www.fdc01.com2熟悉绩效管理的基础理论和知识，了解如何设计一个完整的绩效管理体系熟悉伟东新的绩效管理体系框架了解关键绩效指标（）、工作目标、平衡计分卡等相关概念掌握绩效指标的分解和设计过程，学会如何设计部门和员工的绩效指标掌握绩效计划制定的过程，学会如何制定部门和员工的绩效计划KPI–––––一二三四五Mercer本次培训的目的在参加完本次培训后，学员应当能够：房地产智库www.fdc01.com3模块一：绩效管理基础模块二：伟东绩效管理体系简介下一步工作简介和培训后任务安排模块四：第四季度部门和员工绩效计划制定模块三：绩效指标设计（公司、部门和员工）Mercer培训内容房地产智库www.fdc01.com模块一：绩效管理基础房地产智库www.fdc01.com5绩效管理的定义绩效管理的层次和步骤绩效管理的价值绩效管理体系设计全景图????Mercer内容房地产智库www.fdc01.com6绩效管理是组织用来确定绩效目标、评估业绩表现、识别业绩实力和发展需求，从而实现经营战略的系统Mercer什么是绩效管理房地产智库www.fdc01.com7发展性用途确认强项优势确认需要提高的领域发展计划编制培训和职业规划?/???绩效评估绩效评估管理用途薪酬升职人员解雇规模缩减????绩效评估存在内在的矛盾，有效的绩效管理通过不断的绩效辅导和综合的绩效评估手段努力避免传统的绩效评估中的内在矛盾管理用途薪酬升职人员解雇规模缩减发展性用途确认强项优势确认需要提高的领域发展计划编制培训和职业规划?????/???绩效评估存在内在的矛盾，有效的绩效管理通过不断的绩效辅导和综合的绩效评估手段努力避免传统的绩效评估中的内在矛盾Mercer绩效管理的两种不同导向房地产智库www.fdc01.com8?….?….?….向导果结全完?….?….?….用使合结者两70%30%奖金晋升裁员培训职业生涯改进不足奖金晋升裁员培训职业生涯改进不足?????????????….?….?….管理用途管理用途发展性用途?….?….?….奖金晋升裁员培训职业生涯改进不足???????….?….?….管理用途发展性用途Mercer两种绩效管理导向的结合离分向导展发与向导理管房地产智库www.fdc01.com9到今天的绩效管理?注重未来?绩效=附加价值（结果+行为）?绩效目标?以结果作衡量?与企业目标相结合?价值创造的过程?直线经理为主?持续循环的管理?员工的参与?注重管理性和发展性用途的结合从以前的绩效评估?注重过去?绩效=对于个人的总体感觉?评估等级?凭个人判断去衡量?填写大量的表格?每月或每季度填表?人力资源部为主?点状的?单向从上到下?用于分配奖金或利润Mercer绩效管理与绩效评估（考核）的区别房地产智库www.fdc01.com10绩效管理的定义绩效管理的层次和步骤绩效管理的价值绩效管理体系设计全景图????Mercer内容房地产智库www.fdc01.com11支付管理会计观点经营结果营运管理观点绩效评估人力资源管理观点会计过程控制绩效辅导预算绩效设计战略目标&完整的绩效管理是三者结合的结果。现代管理中，非财务因素在绩效管理中的比重越来越大Mercer绩效管理的不同观点房地产智库www.fdc01.com121、加强战略执行力、拓宽单纯经营绩效的短期视角2、加强员工绩效与战略绩效的联系5、加强绩效管理在各个环节的实施－闭环管理3、实现各层面绩效的层层分解和配合4、加强对于绩效的反馈、共识和承诺绩效员工绩效管理沟通改进经营绩效管理反馈学习沟通改进反馈学习战略绩效管理1.建立共识2.规划目标3.强化执行4.实施评估5.平台支撑三维绩效管理＝公司绩效管理＋部门绩效管理＋员工绩效管理。三维绩效的实质，是把公司、部门和员工对接起来。三维绩效的关键，是实现战略目标、经营目标和员工工作目标的有效衔接。Mercer绩效管理的层次基于公司战略和发展要求的三维绩效管理体系zzz三维绩效：战略房地产智库www.fdc01.com13如何进行过程监控和辅导？如何设定指标、目标和权重？观察与纪录中期评估与调整指导与反馈???绩效计划绩效辅导绩效评估绩效激励nce&rmaecfolannarP11442233entmPerhmospfrliloebePavteetsDaEtilicaFezinegc公司战略公司战略oncaemreRcofn&readrPmarwfoeerRPewRevi个人绩效评估组织绩效评估沟通、共识薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展制定公司、部门、个人目标反复沟通、建立共识?????????Mercer绩效管理的主要步骤结果如何应用？如何进行打分并确定绩效等级？房地产智库www.fdc01.com14绩效管理的定义绩效管理的层次和步骤绩效管理的价值绩效管理体系设计全景图????Mercer内容房地产智库www.fdc01.com15企业策略我们应怎么经营来达到企业目标团队相关的目标个人目标我的责任来实现企业目标?团队目标结盟Mercer绩效计划把员工与企业的核心业务策略相结合；此循环对企业的成功至关重要绩效管理的价值房地产智库www.fdc01.com16以绩效为中心的企业文化日常行为与公司远景目标和战略紧密相连实时监控绩效状况并支持决策标准化绩效管理体系的益处为激励提供客观依据建立以绩效为中心的企业文化，充分调动各级员工的积极性，加强责任心。考核什么，就得到什么有效的绩效管理体系总是将公司远景目标和战略转化成各个层次的绩效考核指标借助先进的信息技术系统可以实时地监控绩效各级管理者可以利用及时准确的绩效信息，作出科学的决策对什么样的员工进行激励，激励多少，绩效考核指标提供了客观的依据统一规范了公司的绩效考核指标和绩效管理流程，全公司采用统一的术语帮助界定各级组织的责任范围?Yougetwhatyoumeasured??????“”?Mercer绩效管理对于企业的意义有效的绩效管理可以在以下五个方面加强企业的管理：房地产智库www.fdc01.com177.9%8.0%6.6%2.2%10.2%$169,900具备绩效管理系统0%4.4%4.7%1.1%4.55%$126,100缺乏绩效管理系统指标总体股东投资回报率股权收益率资产回报率投资回报现金流动率实际销售增长率员工人均销售额Mercer美国上市公司绩效管理效果的调查结果房地产智库www.fdc01.com18绩效管理的定义绩效管理的层次和步骤绩效管理的价值绩效管理体系设计全景图????Mercer内容房地产智库www.fdc01.com19绩效管理目标框架体系保障体系维度目标设定过程辅导绩效评估结果应用周期对象流程制度文化技术问题：还遗漏了什么？组织－为什么要实施绩效管理？?WhyMercer绩效管理体系设计全景图－绩效考核的维度，业绩、态度、能力？－绩效管理的周期，月度、季度、年度？－由谁来考核谁，评价者和被评价者？－如何设定指标和目标？如何进行辅导？如何进行评分？结果如何应用？?What?When?Who?How－绩效管理的组织－绩效管理的流程－绩效管理的制度－信息技术的使用－绩效意识和绩效文化?Organization?Process?Handbook?Technology?Culture房地产智库www.fdc01.com模块二：伟东绩效管理体系简介房地产智库www.fdc01.com21绩效管理的目的提高业绩让员工明白公司想达到什么目标及什么是值得鼓励的，从而引导员工的行为与公司、部门的战略与方向保持一致，以期持续提高业绩。培养人才通过绩效评估，向员工渗透公司的价值观与期望，让其认识到公司的期望与其当前自身能力之间的差异，了解自己应该在哪些方面得到提高，从而自发性地改善自身能力。激发动力绩效管理的结果将被应用于发放绩效奖金、涨薪、人才选拔和晋升等方面，因此，客中依据员工的贡献给予相应的待遇的管理体系，将有利于激发员工提高工作的积极性。绩效管理制度是公司与个人、上级与下级之间的沟通交流工具，有利于提高业绩、培养人才、激发动力。???“”Mercer青岛伟东实行绩效管理的目的（待讨论）Why—房地产智库www.fdc01.com22评估人Who部门负责人月度回顾、季度考核、年终汇总＋当期工作目标＋态度能力考核＋加减分项KPI周期When维度What总裁绩效管理执行小组年度项目公司整体绩效＋加减分项副总裁项目公司（项目公司领导）部门负责人月度回顾、季度考核、年终汇总＋当期工作目标＋态度能力考核＋加减分项KPI集团各部门（部门负责人）董事会年度公司整体绩效＋加减分项集团一般员工绩效管理执行小组（人力资源部牵头）月度回顾、季度考核、年终汇总＋重点工作目标＋部门协作满意度＋加减分项KPI项目公司各部门绩效管理领导小组（总裁办公会）年度公司整体绩效（％）＋分管部门绩效（％）＋加减分项6040项目公司一般员工项目公司办公室＋集团对口部门月度回顾、季度考核、年终汇总＋重点工作目标