wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟英才地产管理咨询项目绩效薪酬管理体系优化设计方案(研讨版)2008年10月英才地产项目组赛普咨询英才项目组2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟目录一、绩效管理体系优化设计方案?标杆企业绩效管理体系介绍?英才地产绩效管理优化方案二、薪酬福利管理体系优化设计方案?标杆企业薪酬福利体系介绍?英才地产薪酬优化方案?英才地产福利优化方案2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用2wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟万科绩效体系考核总体框架注：五项基准指标：净利润、公司资源回报率、销售收入、客户满意度、员工满意度2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用3wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟万科KPI考核：基于战略得到KPI指标指标类型名称计算方法用途范例基准指标考核净利润本年度调整后的考核净利润衡量公司当前业绩公司资源回报考核净利润/平均占用公司资源综合衡量:盈利能力率资本结构周转能力总资产周转率销售收入/平均总资产衡量公司周转能力销售收入按签约口径计算衡量公司销售能力和工作量销售利润率(销售毛利(项目利润)-营业费用)/衡量公司销售效率签约销售额财务视角净利润增长率调整后的考核净利润/上年度调整后衡量公司获利提升速的净利润度土地储备周转(年初土地储备建筑面积+年末土地储衡量战略资源-土地期备建筑面积)/(当年开工建筑面积X2)的获取能力客户视角客户忠诚度达成情况以公司客户满意度调查结果衡量客户对公司的总为准体满意程度和忠诚度市场占有增长本年度市场占有率/上来度市场占有竞争市场中公司的市率率-1场占有状况2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用4wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟万科KPI考核：基于战略得到KPI指标范例指标类型名称计算方法用途内部流程项目经营计划关键节对每个项目的各期以公司衡量项目经营计划控视角点完成率批准的经营计划为依据统制能力计如下节点是否按时完成专业工作满意度各专业(规划设计、工程衡量产品的总体质量质量、销售服务、客服、情况物业服务）工作满意度/5学习成长员工综合满意度问卷调查获取衡量员工的总体满意视角度及其改善情况人力投入产出调整后的考核净利润/公衡量组织效能司年度人力成本骨干人员价值流失率当年所有骨干人员离职时衡量公司骨干人员的的月工资/本年度内骨干保有能力人员的平均月度总工资2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用5wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟万科的职业行为考核普通员工管理通用部门经理2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用6wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟标杆企业的绩效考核有以下四个特点-基于公司战略平衡财务、客户、运营、学习成长基于战略采用4个维度指标，自上而下总部到城市公司，一级指BSC标到三级指标-采用相对比较容易获得的指标，较少的指标数量简单可操作，主要采用直接上级评价-关注事前事后的沟通，明确要求面谈的内容和时间要求（每人至少半小时），对需要改进的人员及强调过程沟通评估结果变化大的人员必须详细面谈（至少1小时以上）充分激励性同时-评估结果分级，比例控制，与薪酬提升挂钩，提给予改进机会供不合格转岗机会2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用7wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟目录一、绩效管理体系优化设计方案?标杆企业绩效管理体系介绍?英才地产绩效管理优化方案二、薪酬福利管理体系优化设计方案?标杆企业薪酬福利体系介绍?英才地产薪酬优化方案?英才地产福利优化方案2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用8wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟职业行为考核的评分标准示例分级描述细分考核子项2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用9wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟职业行为考核体系的优、缺点优点：?体系建立简便；?易于操作，考核成本低；?对员工与中层管理者素质要求不高；?在企业管理不太规范，未建立公司计划管理体系的情况下也可适用。缺点：?与战略、计划脱节?评价方式抽象、模糊，容易造成打分时客观性不足2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用10wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟计划任务考核法PPI示例2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用11wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟计划考核体系的优、缺点优点：?体系建立简便；?易于操作，考核成本低；?与计划相衔接，促进工作任务的完成；?只需要建立公司计划管理体系就可实施，是走向规范化的良好选择。缺点：?对中层干部的能力要求稍高，人力资源不足的企业在为员工制定月度或季度计划时存在较大的难度?与战略存在脱节的现象，在公司战略的落地的过程中，会有所遗漏，绩效考核导向不明，指挥棒作用不明显2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用12wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟KPI考核体系的优、缺点优点：?目标明确，有效支持公司战略?客户导向、结果导向?考核抓住关键，指挥棒作用明显缺点：?体系建立相对复杂，寻找合适的KPI指标难度较大；?操作难度较大，考核成本较高，需要有较好的管理基础?对管理者素质要求高，要求管理人员的管理思路清晰，可以为下属制定绩效计划；?在企业管理不太规范，未建立公司计划管理体系的情况下不适用。2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用13wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟结合公司战略发展与年度经营计划需要，建议以建立公司绩效管理循环为中心，构建公司绩效管理体系?年度目标与计划体现战略要求?战略规划与薪酬激励挂钩战略规划?年度关键目标转化为KPI指标值?与培训、晋升挂钩?计划的衔接点也往往是以KPI指标值的形式展现的考核结果利用考核结果利用绩效计划设定绩效计划设定绩效绩效督导督导?与员工沟通并指导其绩效管理系统达成目标?监控KPI指标变化情况?KPI?考核指标值的绩效考核绩效考核据对KPI指标值的变达成情况化情况进行经营检讨员工和经理相员工和经理相互承担责互承担责任任2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用14wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟英才地产应通过“BPI+PPI+KPI”的组合应用来建立公司各层级的绩效管理模式，以取得更好效果企业绩效管理发展的阶梯√职业职业行行为为考核考核√计划计划考核考核√KPIKPI考核考核BSCBSC考核考核（（BPIBPI考核）考核）（（PPIPPI考核）考核）?员工制定年、月度?员工素质能满足计划?员工对关键绩效指导有了认?员工素质有较大提高计划的能力不足管理需要识，且可以制定相应KPI指?公司已建立基于战略标原因原因?公司没有建立计划?公司对KPI及其BSC的目标管理体系预算管理体系分解技术缺乏必要知?人力资源管理能力初步建立?中层的绩效管理能力识技能，但中层经理人员能力仍需较强提升?留出时间通过招聘?留出时间通过招聘培?提升人力资源管理者的专业?着手研究现有绩效系培训提高员工素质训提高员工素质能力统存在的问题及如何改进阶阶段段?培育绩效考核理念?培训提高绩效管理的?培训提高KPI与绩效管理知与经验知识与技能识技能?拓展绩效管理视野，任任务务寻求更高目标?着手建立计划预算?强化计划管理能力，?各级管理者形成了抓重点、管理体系将之上升至目标管理关键的管理习惯与思维?绩效方案更个性化、更具科学性起步点2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用15wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟英才地产的绩效管理模型战略线计划线行为线绩效工具（KPI）（PPI）（BPI）总经理战略、愿景季度目标、文化一级考核123NBSC公司KPI公司计划职业行为系统系统系统系统部门部部部部月度门门门门二级因果分析法部门KPI部门计划职业行为123N考核岗岗岗岗位月度量表岗位计划职业行为位位位12N三级考核业绩评价绩效应用绩效薪酬薪酬层级调整职位调整培训发展职业生涯管理等注：各层次岗位的考核模块2008赛普版权（深圳），仅供英才公司管理咨询项目内部使用16wwwwww..ffddcc0011..ccoomm房房市市金金碟碟英才地产绩效管理体系设计的指导思想：坚持“四大原则”释义释义举措（举措（建建议议））1.公司绩效管理体系建设中引入如鱼骨图、平衡计分卡1.1.指标设指标设置置要体要体现现战略与年度经战略与年度经1.公司绩效管理体系建设中引入如鱼骨图、平衡计分卡BSC营计划营计划（（BSC））等等工工具具与与思想思想战战略略导导向原向原则则2.指标要层层分解，战略导向有2.清晰公司战略与年度经营计划，在年度考核指标设置时要与2.指标要层层分解，战略导向有2.清晰公司战略与年度经营计划，在年度考核指标设置时要与效向下传递效向下传递其其要高度相关要高度相关1.考核个人绩效、部门绩效、公1.考核个人绩效、部门绩效、公1.