绿城项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-20132013.xx.xx发布项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013前言?《项目管理手册》是绿城标准在项目运作层面的前台展现，既是项目公司管理的工具，也是公司本部内部检查的工具。《项目管理手册》共分为四个篇章，即：“综合运营篇+工程精细化篇+经纪人运作篇+全成本管控篇”。1.本分册为“综合运营篇”，规范了项目公司在综合运营领域的运作，对涉及的所有工作提出了明确的要求，并给出了对应的执行检验要求。2.本分册的编制依据为项目公司综合运营职能涉及的所有公司标准，这些标准将在本文中得以引用。3.本分册适用于绿城管控的所有项目，对于仅适用于绿城投资项目（简称“投资项目”）或委托绿城代建项目（简称“建设项目”）的条款，本手册将作出特别说明。4.本分册在许峰执行总裁、裘胜强副总裁的领导下，以绍兴金绿泉置业有限公司（绍兴玉兰花园项目）为依托进行编制。编制工作由刘炜、张勤元统筹，由程冰馨负责统稿，各章节编制人员如下：第一章，傅海峰；第二章，童俊杰；第三章杨碧珠、裘洁、阮国祥；第四章，傅海峰；第五章梁晓亮、傅海峰、阮国祥；第六章，马佳；第七章，童卫兴；第八章，赵雪琦、赵珂林。2项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013目录……………………………A公司组建3…………………………………B本体建设6…………………………………C综合管理36…………………………………D计划管理67…………………………………E前期管理72…………………………………F园区服务90…………………………………3G客户服务98……H财务管理……………………………106……项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013A公司组建章节名称必备条款数奖励条款数A1公司合法注册10A2内部信息传递104必A1公司合法注册备按法定程序完成项目公司注册。1.向所在地工商行政管理机构办理设立登记。1.要求提供营业执照正副本。2.到所在地质量技术监督部门申领组织机构代码证。2.要求提供组织机构代码证正副本。3.到所在地税务机关办理税务登记。3.要求提供税务登记证正副本。4.社会保险及公积金办理登记、人事档案代理：4.要求提供1)自领取营业执照之日起30天内，到社会保险经办1)社会保险登记证；机构办理社会保险登记。2)住房公积金登记文件；2)办理住房公积金单位登记；3)人事档案代理协议。3)到当地人才市场签订人事档案代理协议。5.要求提供《暂定资质证书》。5.自领取营业执照之日起30天内，到房地产开发主管部门备案，申请《暂定资质证书》。@依据标准/模板：GCS34000委托管理项目操作大全（第一章）5必A2内部信息传递备按规定进行内部信息沟通、传递。1.将营业执照、暂定资质证书扫描件报公司本体中心行1.要求提供报公司本部备案记录。政管理线及运营中心计划管理线备案。2.公告项目公司成立、管理团队成员、启用公章：2.要求提供：1)以《工作联系单》督促公司行政管理线发文(此条1)建设项目：督促发文的工作联系单。适用于建设项目)；2)自行发文(此条适用于投资项目)。2)投资项目：正式下发的公文。3.项目公司成立公告文件报委托方备案(仅适用于建设3.要求提供报委托方备案记录，如签收记录或邮件发送项目)。记录。4.项目公司成立后3个工作日内，在OA平台中发起《4.要求提供申请OA账号开通的审批单，并确认单位账组织机构申请》，向公司本体建设线申请开通单位账号户已正常使用。。5.要求提供工作接口、汇报途径、委托方代表名单等资5.与委托方明确工作接口、汇报途径及委托方代表。料文件。@依据标准/模板1)GCS34000委托管理项目操作大全（第一章）2)GCS15010OA协同办公平台管理标准6@使用系统　OA办公平台项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013B本体建设章节名称必备条款数奖励条款数B1组织架构10B2人员配置70B3人员培训50B4薪酬管理20B5员工关爱50B6绩效考核10B7人事档案40B8行为奖惩107必B1组织架构备按标准设置部门、岗位，明确人员编制。1.新设立：1.要求提供：1)按GCS14011《标准项目公司设置标准》，编制项1)项目公司组织架构设置、岗位规划与人员编制；目公司组织架构设置、岗位规划与人员编制；2)若超出标准，提供文件审批单。2)在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案；3)超出标准的，按公司审批权限报批。2.调整：2.要求提供：1)若有调整，更新组织架构图；1)最新的组织架构图；2)在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案；2)若与新设立时的不一致，且超出标准的，提供文件3)超出标准的，按公司审批权限报批。审批单。@依据标准/模板：1)GCS34000委托管理项目操作大全（第一章）2)GCS14011标准项目公司设置标准3)关于××公司组织架构及人员编制的请示（模板）8必B2人员配置备B2.1招聘录用（待本部明确测试要求后，增加人员测试相关内容）按编制要求完成招聘、转正等人员配置工作。1.招聘计划：1.要求提供：1)每年12月底，根据实际经营发展情况对人员需求进1)当年《人员编制计划》，检查是否按时完成编制。行预测，确定公司下一年度的《人员编制计划》。2)根据《人员编制计划》制定《年度招聘计划》，并报2)当年经审批的《年度招聘计划》。公司本部本体中心负责人审批。3)要求提供跟踪盘点招聘计划的记录，及调整后的计3)对招聘计划进行动态管理，定期组织进行招聘计划完划（若有）。调整后的计划应同样经过审批。成情况、人员编制的盘点和审查，并动态调整招聘计划。@依据标准/模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)人员编制计划模板（缺）3)人员招聘计划模板（缺）9必B2人员配置备B2.1招聘录用（2）2.招聘发布及甄选：1.抽查1-2个拟招聘岗位，要求提供：1)要求拟招聘岗位的部门/领导明确拟招聘人员要求，1)招聘信息发布情况；通过本部统一的招聘渠道（主要有oa系统、公司官方招聘栏目、商业招聘平台、猎头公司）发布招聘信息。2)对应聘人员进行简历筛选，确定进入初试名单。2)初试名单；3)初试前，安排应聘人员完成笔试。3)抽查1-2位进入初试的人员，检查笔试成绩；4)根据应聘岗位层级安排面试官进行初试、复试，并要4)抽查1-2位进入初试/复试的人员，检查初试、复求面试官填写《面试评价表》。试面试评价表；5)对于通过面试甄选的应聘人员，在5个工作日内依据5)抽查1-2位通过复试的人员，检查背景核查报告；GCS14031《应聘人员背景核查工作标准》进行背景核查。6)各轮没有通过甄选的应聘人员，在5个工作日内通6)抽查1-2位未通过甄选的人员，检查辞谢记录；过短信或邮件方式婉言辞谢。7)每半年应对招聘组织实施情况进行总结分析，并于6)招聘实施情况总结、备案记录。每年7月上旬和1月上旬提交本体中心备案。@依据标准/模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)GCS14031应聘人员背景核查工作标准3)招聘实施情况总结模板（缺）10必B2人员配置备B2.1招聘录用（3）3.人员录用：1.要求提供：1)会同用人部门及时与拟录用人员就薪酬、拟聘用岗位1)要求提供《应聘人员薪酬预算表》及《体检报告》、试用期等事项进行初步商谈，各方意见达成一致时，电。话通知应聘人员体检；未能达成一致意见的，及时辞谢。2)对于体检合格的应聘人员，及时（多久）填写《员工录用审批单》启动录用审批程序，并提报相关材料。2)要求提供《员工录用审批单》。3)拟录用人员通过审批后，通知拟录用人员，并发放《录用通知书》。3)要求提供《录用通知书》。4)新员工报到当日，指导其完成金蝶系统“员工自助模块”及《入职登记表》相关信息的填写，安排签订《劳动4)查看金蝶系统数据，并要求提供《劳动合同》。合同》，提供《新员工入职指引表》。@依据标准及模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)劳动合同模板11必B2人员配置备B2.2人员试用及转正按规定组织员工转正述职，并提报审批。1.人员试用：1.要求提供:1)试用期满前10天，依据GCS14032《试用期转正考核1)《员工转正述职会纪要》及《员工转正评价表》。管理标准》组织完成新员工转正考核。2)对于转正合格人员，及时（多久）启动《新员工转正2)要求提供《新员工转正审批单》。审批单》。根据正批情下《工正通知》。3)转审况发员转书3)要求提供《员工转正通知书》。@依据标准及模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)GCS14032试用期转正考核管理标准12必B2人员配置备B2.3调动提报人员调入审批，配合做好调出人员信息变更。1.调入：1.要求提供1)经调动公司双方及员工协商一致，向公司本部本体中心1)《工作联系单》及相关附件。发起工作联系单，并上传《调动人员情况汇总表》及在金蝶系统导出的《员工人员信息表》。2)督促公司本部本体中心启动《员工调动审批流程》。2)《员工调动审批流程》。批通后，根据等信息下《人到通知3)审过调动时间发员岗3)《人员到岗通知书》。书》。4)下发通知书当日完成金蝶系统人员的调动操作。4)查看金蝶系统相关数据。2.调出：审核员工调动审批流程。2.要求提供审核记录。@使用系统金蝶系统13必B2人员配置备B2.4晋升按要求完成人员晋升提报、考察、观察等工作，并发布聘任令。1.晋升报批：1.要求提供：1)集中报批：半年度及年度考评后，以工作联系单形式1)工作联系单、员工岗位调整建议名单；提报员工岗位调整建议名单；2)个别报批：启动《岗位调整审批表》流程，适用于因2)岗位调整审批表。岗位空缺需紧急聘任的人员、因员工不符合