地产KPI词典编号指标名称指标定义或计算公式计分方式清晰提出公司的发展战略思路，定性四级分类评分法：以权重5%为单位，超出要求GG01.01公司战略执行情况并通过年度经营计划的完成保证5分，达到要求4分，接近要求3分，低于要求2分公司战略目标得以实现比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG01.02销售收入年度签约销售额分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG01.03回款额年度回款总额分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分股东权益回报率比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG01.04净利润/净资产×100%（ROE）分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分土地储备计划完成当年新增土地建筑面积/计划新增比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG01.05率土地建筑面积100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分项目里程碑节点计按时完成项目里程碑计划节点数/比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG01.06划完成率里程碑计划节点总数×100%100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分组织开展企业文化建设，对员工进行企业文化培训、宣导及思想企业文化建设的员比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG01.07教育，提升员工的认同度；年度工认同度100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分企业文化认同度＝∑半年度调查结果/2比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG01.08客户满意度以客户满意度调查结果为准分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分员工对公司管理、环境等的总体比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG01.09员工满意度满意度状况（根据员工满意度调100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分查）对公司范围内的危机事件，因处理不当或响应不及时或公关不力不计权重，产生严重影响的扣10分/起，一般影响GG01.10危机事件处理状况，导致影响扩散、造成重大不利的扣5分/起，轻微影响的扣2分/起影响GG01.11核心员工流失数本周期公司离职核心员工总人数不计权重，每流失1个人，扣1分比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG02.01销售收入年度签约销售额100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG02.02回款额年度回款总额100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分客户对设计的满意度(满意度调查比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG02.03客户满意度)100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分项目关键节点计划按时完成项目一二级节点数/项目比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG02.04完成率一二级节点总数×100%100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分按照项目节点计划，按时完成的项目设计节点计划比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG02.05设计一二级节点数/本周期应完成完成率100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分的设计一二级节点总数×100%严格控制设计图纸质量，为相关详见设计管理部制定的《图纸质量细则》，扣分细GG02.06图纸质量状况部门提供符合要求的设计图纸则由相关部门讨论确定设计管理部提出设计变更造成的设计变更对成本的比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG02.07成本影响；设计变更造成的成本影响程度100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分增加值/当期合同总价×100%因设计错误与缺陷而造成的变更比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG02.08设计变更数量；季度实际变更量/目标值(条/平100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分方米)进行标准化产品研究，并建立产GG02.09产品库建设状况具体标准见考核表品库设计成本控制差异（施工图预算成本/定位报告中确比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG02.10率定的限额设计成本）×100%-1100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分新技术及产品创新GG02.11按当期计划详见当期考核表推广应用状况报纸、电视等媒介对设计投诉的不计权重，产生严重影响的扣5分/起，一般影响的GG02.12媒体负面曝光量曝光次数扣2分/起，轻微影响的扣1分/起积极参与并推动分管部门员工参企业文化活动推动定性四级分类评分法：以权重5%为单位，超出要求GG02.13与人力资源部组织的当期各项企程度5分，达到要求4分，接近要求3分，低于要求2分业文化活动的程度对分管范围内的危机事件，因处理不当或响应不及时或公关不力不计权重，产生严重影响的扣10分/起，一般影响GG02.14危机事件处理状况，导致影响扩散、造成重大不利的扣5分/起，轻微影响的扣2分/起影响（实际责任成本发生额/本周期责比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG02.15责任成本变动率任成本总额）×100%-1100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分每季对分管部门员工或专业系统内的员工进行1次、2小时/次的亲GG02.16授课计划完成率非此即彼法：完成得分，未完成不得分自授课，提升团队能力与业务水平本周期分管部门离职核心员工总不计权重，每流失1个人，在当期考核总分中直接GG02.17核心员工流失数人数扣1分比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG03.01销售收入当期签约销售收入总额分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG03.02回款额当期实际回笼资金分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分按销售节点计划实际完成的销售销售节点计划完成比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG03.03量/销售节点计划当期应完成的销率100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分售总量×100%当期重大品牌推广活动开展情况GG03.04品牌建设状况描述法:具体标准见考核表及品牌提升情况客户二次购买/推荐本周期业主二次购买或推荐购买比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG03.05购买率的套数/本周期的销售套数分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分客户对公司整体服务过程的满意比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG03.06客户满意度程度(客户满意度调查)分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分当期新增客户投诉关闭率×权重比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG03.07投诉关闭率1+当期遗留客户投诉关闭率×权分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分重2集中入伙过程中客户的收房情况；比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG03.08交付满意度收房客户数/参与收房客户数100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分×100%报纸、电视等媒介对销售、客服不计权重，产生严重影响的扣5分/起，一般影响的GG03.09媒体负面曝光量服务等投诉的曝光次数扣2分/起，轻微影响的扣1分/起积极参与并推动分管部门员工参企业文化活动推动定性四级分类评分法：以权重5%为单位，超出要求GG03.10与人力资源部组织的当期各项企程度5分，达到要求4分，接近要求3分，低于要求2分业文化活动的程度(实际责任成本发生额/本周期责比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100GG03.11责任成本变动率任成本总额)×100%-1分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分对分管范围内的危机事件，因处理不当或响应不及时或公关不力不计权重，产生严重影响的扣10分/起，一般影响GG03.12危机事件处理状况，导致影响扩散、造成重大不利的扣5分/起，轻微影响的扣2分/起影响每季对分管部门员工或专业系统内的员工进行1次、2小时/次的亲GG03.13授课计划完成率非此即彼法：完成得分，未完成不得分自授课，提升团队能力与业务水平本周期分管部门离职核心员工总不计权重，每流失1个人，在当期考核总分中直接GG03.14核心员工流失数人数扣1分土地储备计划完成当年内新增土地可建设面积/计划比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG04.01率新增土地可建设面积100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分按时完成报批报建项目数/本周期报批报建计划完成比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG04.02内计划完成报批报建项目总数率100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分×100%核心人才引入计划当期引入的核心人才总数/计划引比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG04.03完成率入、招聘的核心人才数100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分员工对公司管理、环境等的总体比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG04.04员工满意度满意度状况（根据员工满意度调100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分查）根据实施计划落实完成咨询成果咨询项目成果实施GG04.05文件，使之转化为公司的日常运具体考核标准在计划确定后建立情况营规划并组织实施企业文化建设方见考核表：根据当年企业文化建设方案的具体内容GG04.06企业文化建设案确定评分方式行政后勤服务满意员工对公司行政后勤服务的满意比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得GG04.07度度状况100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分组织编制公司IT规划