Savills世界领先物业服务公司系统安全运行与紧急事件处理第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司2014年8月14日星期四Savills世界领先物业服务公司概况系统的组成：紧急事件预案分类系统故障类自然灾害类治安及意外伤害类预案内容的组成事故的善后处理保证系统安全运行的措施Savills世界领先物业服务公司系统的组成供电系统给、排水系统空调系统消防系统?水系统?风系统?信息采集及联动系统弱电系统?楼宇自控?保安监控?车场管理Savills世界领先物业服务公司紧急事件预案分类系统故障类?火警火灾处理预案?停电事故处理预案?跑水事故处理预案?停水事故处理预案?电梯困人事故处理预案?车辆管理事故处理预案Savills世界领先物业服务公司自然灾害类?雪灾处理预案?防汛处理预案?破坏性地震处理预案?重大疫情、疾病处理预案治安及意外伤害类?恐吓、爆炸事件处理预案?凶杀事件处理预案?抢劫事件处理预案Savills世界领先物业服务公司引发火灾的原因吸烟或其它明火电器引发的火灾?电器元件过热?变压器、电线电缆过负荷或短路二装施工引发的火灾?电焊、汽焊引发可燃物（油漆、稀料）其它原因引发的火灾?排烟风道引发火灾?沼气引发爆燃Savills世界领先物业服务公司火警火灾处理预案应包括的内容火灾处理组织机构火情确认程序报警程序消防设备设施启动命令火灾现场扑救要求人员疏散程序与消防部门配合程序善后处理程序Savills世界领先物业服务公司中控室必备的资料及设备资料?大厦/小区平面图?疏散图?消防系统图、平面图?室外消火栓、水泵结合器位置图?天燃气管路主要节门位置图?录制的应急广播磁带或CD盘?困难客户资料?有关人员电话联系表Savills世界领先物业服务公司工具-火灾应急包-室外消火栓、水泵结合器开关扳手-燃气节门开关扳手-日常闭锁的疏散通道钥匙Savills世界领先物业服务公司火警火灾处理注意事项火警火灾日常防范措施消防设备设施日常检查及保养各岗位员工消防设备操作的培训物业公司各部门的配合物业与消防专职部门的配合火灾扑灭后系统恢复及次生灾害预防Savills世界领先物业服务公司消防泵喷淋泵控制开关设置Savills世界领先物业服务公司消防泵喷淋泵日常盘车保养Savills世界领先物业服务公司消防水系统稳压Savills世界领先物业服务公司水泵接合器标识Savills世界领先物业服务公司消火栓标识及开关搬手Savills世界领先物业服务公司天燃气节门Savills世界领先物业服务公司造成系统停电主要原因高压系统外网停电?系统单路失电?系统双路失电?系统闪落低压系统内部故障?低压系统设备故障-用电设备过负荷,短路?低压系统操作故障-误操作,次生灾害-小动物引发的故障Savills世界领先物业服务公司故障应急处理操作步骤几种故障停电操作步骤?外网单路停电-高压双路进线,带联络开关-高压双路进线,不带联络开关?外网双路停电-启动应急发电机步骤-因停电影响安全的重要设备处理程序?外网闪落-重要系统设备的重新启动Savills世界领先物业服务公司低压系统内部故障-某一路故障影响到低压母线-单一路开关跳闸Savills世界领先物业服务公司停电事故处理注意事项?突发停电通知注意事项?计划性停电注意事项?保证系统安全运行的措施?系统日常的巡检及系统保养?需要安抚的重点客户?次生灾害的预防Savills世界领先物业服务公司电气工作安全的组织措施和技术措施在电气设备上工作保证安全的组织措施-工作票制度-工作交底制度-工作许可制度-工作监护制度-工作间断和工作转移制度-工作终结和送电制度Savills世界领先物业服务公司在电气设备上工作保证安全的技术措施-停电-验电-装设接地线-悬挂标识牌和装设遮栏Savills世界领先物业服务公司应急发电机Savills世界领先物业服务公司配电室Savills世界领先物业服务公司低压进线,联络控制开关设置Savills世界领先物业服务公司操作摸拟板Savills世界领先物业服务公司造成跑水事故的主要原因设备质量原因-管路节门暴裂(空调,消防,生活水系统)冬季系统冻裂-自控系统失灵(新风机组)-空置房风机盘管,消防喷淋头操作失误-设备检修(操作票)-二装施工人为碰坏喷淋设备损坏次生灾害-火灾造成水灾-停电造成设备损坏Savills世界领先物业服务公司跑水事故处理预案应包括的内容跑水事故报告程序事故处理命令的下达权限物业公司各部门的配合重点部位,重点设备的保护措施系统恢复程序Savills世界领先物业服务公司防止跑水事故措施制定严密的系统保养计划严格按操作规程进行操作认真巡视检查及时消除故障设备,系统进行定期检测强化专业培训,提高操作技能Savills世界领先物业服务公司新风机组Savills世界领先物业服务公司新风机表冷器被冻裂Savills世界领先物业服务公司风机盘管防冻Savills世界领先物业服务公司消防水系统施工质量问题造成跑水Savills世界领先物业服务公司生活水箱管理Savills世界领先物业服务公司事故的善后处理现场的保护及取证事故现场照片事故现场的各种记录设备及零件样本保险理赔损失统计客户损失物业公司损失保险申报的时效性人身伤害的救护受损失客户的安抚物业公司对外口径一至致歉函重要客户上门致歉Savills世界领先物业服务公司总结停水事故处理预案应包括的内容?停水事故报告程序?事故处理命令的下达?其它专业及部门的配合程序?系统的恢复程序?事故的善后处理Savills世界领先物业服务公司电梯困人事故处理预案电梯困人处理组织程序电梯困人救助程序应注意事项?紧急安抚?解救过程操作安全?事故善后处理?物业公司对电梯维保公司的监管Savills世界领先物业服务公司雪灾处理预案发生雪灾后指挥程序各部门的分工应注意的事项?扫雪铲冰工具的保管?必要通道防滑提示牌及防滑措施设置?大堂、电梯轿厢防滑设施的设置?融雪剂的使用要符合环保要求Savills世界领先物业服务公司防汛处理预案防汛的组织机构防汛物资的准备重点设备及场所的保护危机情况系统停运命令的下达防汛抢险应注意的事项灾情的善后处理Savills世界领先物业服务公司Savills世界领先物业服务公司物业物业服服务务人人所共誉所共誉THANKYOU