碧桂园营销中心2013年第2期新入职管理人员培训：开盘流程-地产文库

碧桂园营销中心2013年第2期新入职管理人员培训：开盘流程

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开盘流程课程开发：销售管理部【营销中心2013年第2期新入职管理人员培训@碧桂园营销学院2013.5】开盘流程概述—课程目的：一、让学员熟悉开盘流程，快速为客人选到满意的房子，促进销售。二、清晰流程中容易出错的环节，杜绝出现卖重楼、客人中途走失、客人烦躁起哄等情况。开盘流程概述—碧桂园开盘流程特点：一、善于营造紧迫气氛：一切为了销售二、全电子化流程：高效、准确三、流程环节较少：精简四、客人的服务体验相对较好：舒适开盘流程概述—碧桂园主要环节：选楼交款签署协议派筹刷卡，现金打印认购书签到轮侯区签约区主持人读筹核价区验筹区发票区选楼区认购资料包开盘流程概述—碧桂园主要环节：开盘流程一、派筹—决定选房顺序：给客户派发筹纸，按照领取筹纸的时间来编筹号，筹号作为选房顺序。一般筹号为【年月日】+【流水】例如120718001开盘流程开盘流程二、签到—主持人读号：开盘当天，客人凭筹纸用电脑签到，签到的数据会自动排序传送到主持人电脑。120718001签到120718002120718003120718004签到开盘流程三、轮候区：主持人从签到一直到开售，介绍项目情况和产品。销售顾问站岗，为客户解答问题。激昂的开盘音乐。LED或者液晶电视演示ppt。注意：安抚客人引导客人开盘流程四、主持区：流程即将开始时，主持人包括组织即将开盘播放weareready的音乐，安排剪彩，宣告开盘流程正式开始注意：即将开盘的音乐人员各就各位开盘流程四、主持区：主持人负责控制整个流程进度，读取进入选房区的客人筹号，播报销控情况，活跃销售气氛注意：控制整个流程进度活跃销售气氛开盘流程五、验筹区、选房区：选房区是整个流程重点，营造热销气氛，购房客户之间互相产生抢购的压迫感，选房的销售顼问是提升转筹率的关键注意：营造抢购压迫感选房销售顼问的绩效开盘流程六、选房区：选房区操作最具技术含量，既要具备爆发力的销售技巧，又要熟练正确的操作。现时大型开盘均使用IPAD选房。注意：收手机不得流失客户IPAD选房的操作选房后的操作开盘流程开盘流程七、认购资料包：流程员从选房区接到客人，领取认购资料包，带到签约区后，重新回到选房区出口注意：?筹纸不能给客人?若客人出现反复，流程员要汇报流程区负责人?客人确定放弃，带到总控台进行操作，再回到选房区出口开盘流程八、财务收款区（若有）：成功领取认购资料包后，流程员带客人到财务区收款注意：?须成功领取认购资料包?不是每个开盘流程都有财务收款区开盘流程九、签约区：包括认购书打印区、签约轮候区、签约区、核价区、盖章区注意：目前已经整合为认购书打印区和签约区开盘流程十、新客区：利用当天的人气，吸引新客认筹，进入认购场地，最大限度促进销售注意：十里银滩开盘当天认筹421个，卖了201套

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