行研究工具及方法2014年9月3日星期三公司战略需要回答好三个问题公司战略分析框架图公司目标中短期目标中长期目标战1略成为什么定？位路2走什么路径选？择资3需要什么源筹？配当前中短期中长期?框架说明：体现市场导向和战略导向；体现当前到未来变化的动态过程2014年9月3日星期三保密文件版权所有2因此，公司战略管理主要包括战略定位、路径选择和资源筹划与配置三个要素公司战略管理要素模型期望和目标资源和环境能力战略定位业务资源筹划组织路径选择选择与配置设计策略职能选择战略措施战略选择计划2014年9月3日星期三保密文件版权所有3战略定位决定因素的总目录图1PEST模型2外部因素评价矩阵宏观环境3内部因素评价矩阵4内部-外部矩阵5SWOT分析模型1行业价值链分析模型2行业发展阶段和生命周期分析模型3行业集中度分析模型外行业环境4行业结构-行为-业绩模型部5行业关键成功因素模型环6原料供应分析方法战境7技术分析方法略1三四规则”模型战略群体定2规模－增长矩阵位1细分市场分类模型2竞争五力分析模型3市场容量和结构分析方法内细分市场部4消费者市场行为分析方法资5市场竞争分析方法源6竞争因素对比模型1资源能力分类模型2战略能力模型3行业重要性－企业拥有程度模型股东4关键成功要素分析模型期5内部销售能力分析方法望1利益相关方权力/关注状态矩阵2利益相关方权力/关注转变矩阵2014年9月3日星期三保密文件版权所有4外部环境分析子目录一、宏观环境分析二、行业环境分析三、战略群体分析四、细分市场研究2014年9月3日星期三保密文件版权所有5宏观环境分析子目录1、PEST模型2、外部因素评价矩阵3、内部因素评价矩阵4、内部-外部矩阵5、SWOT分析模型2014年9月3日星期三保密文件版权所有6公司层面外部环境分析利用PEST模型对公司外部环境进行分析经济因素法律因素经法济律预政测策政府政策,技术预测科技企业谈判能力,政治游说风环俗境习感惯知社会文化环保因素2014年9月3日星期三保密文件版权所有7PEST模型因素PEST模型因素内容政治经济因素政府的稳定性经济周期税收政策国民总收入的变化趋势外贸法规利率社会福利政策货币供应通货膨胀社会文化因素失业人口分布可支配收入收入分布社会流动性科技生活方式的变化政府的研发投入对待工作和休闲的态度政府和行业对技术发展的关注消费者利益的保护运动新技术发明/发展教育程度科技成果转化速度科技淘汰的速度环保环保保护法规法律废弃物处理反垄断立法能源消耗劳动法规医疗和安全产品安全2014年9月3日星期三保密文件版权所有8公司层面外部环境分析PEST分析框架本行业具体的变化内容机会威胁可能对策的相关因素与趋势人口经济政策/法规文化生态技术?分析重点是某一特定因素变化所带来的机会与威胁2014年9月3日星期三保密文件版权所有9公司层面外部环境分析PEST()举例分析框架以彩电行业为例与彩电行业具体的变化内容机会威胁可能对策的相关因素与趋势?人口数量人口?家庭户数?人口年龄结构?GDP经济?WTO加入?地区经济发展?对高科技术产业的投政策/法规资政策?行业法规?具体消费心态变化文化?年轻人购买独立性倾向生态?环保政策?本产业技术变化技术?竞争产业技术变化?向产业技术变化2014年9月3日星期三保密文件版权所有10宏观环境分析子目录1、PEST模型2、外部因素评价矩阵3、内部因素评价矩阵4、内部-外部矩阵5、SWOT分析模型2014年9月3日星期三保密文件版权所有11通过外部因素评价矩阵对企业外部的政治、社会文化、环保、经济、科技和法律等因素进行归纳和评价外部因素评价矩阵关键驱动因素权重评分加权评分机会1.2.n.威胁1.2.n.总计1.0注：评分值表示企业对各因素反应的程度：1=反应很差；2=反应为平均水平；3=超过平均水平；4=反应很好2014年9月3日星期三保密文件版权所有12外部因素评价矩阵使用要点外部因素评价矩阵使用要点?从前述PEST模型的几个方面，选择10-20个反映机会和威胁的关键因素，对企业在机会和威胁上的反应进行评分，并赋操作方法予每个因素以权重，计算出每个因素以及企业的加权总分。企业得分最高为4分，最低为1分，平均为2.5分。?企业外部因素总加权分，越是高于2.5分的平均值，越接近结果评价于4分，说明企业越能有效利用机会并将外部威胁的的潜在不利影响降至最小。?关键性因素的选择较难保证其客观性；注意问题?机会和威胁往往是一个事物的两个方面，通常较难形成一致的意见。2014年9月3日星期三保密文件版权所有13宏观环境分析子目录1、PEST模型2、外部因素评价矩阵3、内部因素评价矩阵4、内部-外部矩阵5、SWOT分析模型2014年9月3日星期三保密文件版权所有14通过内部因素评价矩阵对企业内部的资源和能力进行归纳和评价内部因素评价矩阵内部关键因素权重评分加权评分优势1.2.n.弱点1.2.n.总计1.0注：评分值涵义：1=重要弱点；2=次要弱点；3=次要优势；4=重要优势2014年9月3日星期三保密文件版权所有15内部因素评价矩阵使用要点内部因素评价矩阵使用要点?从企业内部的几个方面给出数十个问题，从中选出10-20个关键因素，包括优势与弱点两个方面；操作方法?根据上述因素在产业中对成功影响的大小确定其权重，对企业在因素上的表现给予评分，企业得分最高为4分，最低为1分，平均为2.5分，加权分数之和就是企业的加权总分。?企业的加权总分结果越是高于2.5分的平均值，越接近于4分结果评价，企业的内部因素就越有优势。?关键因素的确定至关重要；注意问题?主观的偏差将导致偏颇的结论和错误的行动。2014年9月3日星期三保密文件版权所有16宏观环境分析子目录1、PEST模型2、外部因素评价矩阵3、内部因素评价矩阵4、内部-外部矩阵5、SWOT分析模型2014年9月3日星期三保密文件版权所有17内部-外部矩阵内部-外部矩阵4.0123内3.0部456因素加权总分2.07891.04.03.02.01.0外部因素加权总分2014年9月3日星期三保密文件版权所有18内部-外部矩阵使用要点内部-外部矩阵使用要点?内部-外部矩阵用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究。?操作方法内部-外部矩阵基于两个量值，即IFE加权总分作为X轴以及EFE加权总分作为Y轴，分数分为三个等级：3.0-4.0代表强势地位、2.0-3.0代表中势地位、1.0-2.0代表弱势地位，在两个数轴上的3个等级形成了9个方框，根据各业务部门的加权总分可以确定其在矩阵上属于哪个方框。?处于1、2、4格的业务部门可以视为增长型和建立型的部门；处于3、5、7格的业务部门属于维持型部门；处于6、8、9格的业务部门是衰退结果评价型的部门?竞争力强的企业应能够使业务组合中的各业务部门处于矩阵的第1格或其附近?注意问题内部-外部矩阵也只是利用了部分信息，在一定程度上描述了企业各业务组合以及企业整体的相对竞争2014年9月3日星期三保密文件版权所有19宏观环境分析子目录1、PEST模型2、外部因素评价矩阵3、内部因素评价矩阵4、内部-外部矩阵5、SWOT分析模型2014年9月3日星期三保密文件版权所有20SWOT分析模型YD客运业务优势/劣势－机会/威胁分析优势-S?劣势-W1.市场占有率领先1.对政府和行业部门缺乏统一的公关规划，在县里2.获利水平相对较高与行业部门关系很差3.有较强的信誉度和品牌优势2.场站建设投资尤其是县站投资方式不科学4.与政府关系较好3.对客运网络缺乏统一的规划和协调，乡镇线路逐5.市区场站设施先进，县场站网络基本垄断步丧失6.在收益较好的跨地（市）和跨省区客运市场4.对火车和超大吉通的竞争没有采取系统的竞争策仍占有明显优势。略7.人员素质较高5.对各类客运业务没有采取针对性的组合策略6.近年来利润下滑较大7.企业管理水平较差，缺少战略规划机会-O威胁-T：1.广西客运未来15年还有较大的发展空间，年1.行业和区域政策对公路客运企业限制过多均周转量增长速度虽然逐步降低，但仍维持2.作为业内的最主要竞争对手，超大近几年发展很在较高水平快，对YD的威胁很大2.交通部已经实施了客运资质评定政策3.运管所对YD县站的短途班线申请进行遏制,却3.未来公路客运企业的整合和运输一体化是大大力支持吉通。势所趋.4.南宁的“场站外迁和客运分流”政策对当地公路4.广西的客运站场建设投资不足、结构不合理客运竞争格局产生了很大影响、经营效果参差不齐和综合运输效率差5.火车客运是公路客运的最主要替代业务，竞争日5.“南博会”即将在南宁召开，准备建设中心益激烈城区到7个县之间的“一小时”快速交通网6.东盟自由贸易区的建设和发展2014年9月3日星期三保密文件版权所有21外部环境分析子目录一、宏观环境分析二、行业环境分析三、战略群体分析四、细分市场研究2014年9月3日星期三保密文件版权所有22行业环境分析子目录1.行业价值链分析模型2.行业发展阶段和生命周期分析模型3.行业集中度分析模型4.行业结构-行为-业绩模型5.行业关键成功因素模型6.原料供应分析方法7.技术分析方法2014年9月3日星期三保密文件版权所有23价值链层次分析法价值链层次分析法流通项目供应转变消费行业价值链:(经销商/(供应商)(制造商)(最终用户)?战略供应商零售商)?成本分析采购/制造/分销/公司价值链研发营销及销售售后服务?竞争差异化采购物流运行分销物流:?行业划分?流程再造重要活动链:材料预备功能转变组装成形品质保证包装?成本分析?竞争差异化最终1.公司的主要活2.哪些活动是3.哪些关键活动成果动?