编织编织安全安全网络网络确保持确保持续续安全安全————首地大峡谷购物中心安保体系建设首地大峡谷购物中心安保体系建设2013-04-172013-04-17管理案例管理案例汇报汇报编织编织安全安全网络网络确保持确保持续续安全安全汇报汇报汇报汇报提提提提纲纲纲纲引言引言首地大首地大峡峡谷谷购购物中心物中心概况概况第一部分第一部分第一部分第一部分落落落落实实实实“四“四“四“四个责个责个责个责任”，确立任”，确立任”，确立任”，确立购购购购物中心安全管理模式物中心安全管理模式物中心安全管理模式物中心安全管理模式第二部分第二部分第二部分第二部分系系系系统规划统规划统规划统规划，全面，全面，全面，全面编织购编织购编织购编织购物中心“安全物中心“安全物中心“安全物中心“安全网网网网””””第三部分第三部分第三部分第三部分严严严严防死守，防死守，防死守，防死守，实现购实现购实现购实现购物中心持物中心持物中心持物中心持续续续续安全安全安全安全运营运营运营运营第四部分第四部分第四部分第四部分案例案例案例案例启启启启示示示示后后后后记记记记引言引言之项目概况其中二期其中二期400400个个南城首席购物中心品质生活风向标欢乐欢乐··生活生活··家家经营概况经营概况?首地大峡谷购物中心首地大峡谷购物中心目前共有商户目前共有商户160160余余家，年销售总额家，年销售总额77亿亿、年客流量近、年客流量近15001500万人次，日均营业额万人次，日均营业额约约180180万元、日均客万元、日均客流超流超44万人次。万人次。?销售坪效：销售坪效：4747元元//日日//平米平米?20122012年，在整体经济年，在整体经济下行趋势明显的情况下行趋势明显的情况下，首地大峡谷逆市下，首地大峡谷逆市而上，同比销售增长而上，同比销售增长率达率达20%20%、客流量增、客流量增长长19%19%！！引言引言之安保之安保概况概况引言引言之安保之安保概况概况引言引言之安全之安全网络网络治安治安消防消防车辆车辆及及活活动动地下地下重点重点突突发发房屋房屋商商业业安全安全安全安全集集团团交通交通举办举办空空间间商商户户事件事件设备设备//施施运营运营公司公司华华坤坤商商业业商商场场物物业业秩序秩序维护维护公安公安消防消防安安监监质监质监城管城管…………汇报汇报汇报汇报提提提提纲纲纲纲引言引言首地大首地大峡峡谷谷购购物中心物中心概况概况第一部分第一部分第一部分第一部分落落落落实实实实“四“四“四“四个责个责个责个责任”，确立任”，确立任”，确立任”，确立购购购购物中心安全管理模式物中心安全管理模式物中心安全管理模式物中心安全管理模式第二部分第二部分第二部分第二部分系系系系统规划统规划统规划统规划，全面，全面，全面，全面编织购编织购编织购编织购物中心“安全物中心“安全物中心“安全物中心“安全网网网网””””第三部分第三部分第三部分第三部分严严严严防死守，防死守，防死守，防死守，实现购实现购实现购实现购物中心持物中心持物中心持物中心持续续续续安全安全安全安全运营运营运营运营第四部分第四部分第四部分第四部分案例案例案例案例启启启启示示示示后后后后记记记记第一部分第一部分落实“四个责任”，构建购物中心安全管理模式监管责任主体责任首地大峡谷购物中心安全管理首地大峡谷购物中心安全管理““四个责任”体系四个责任”体系领导责任岗位责任第一部分第一部分一、首地大峡谷购物中心安保工作思路和模式的提出一、首地大峡谷购物中心安保工作思路和模式的提出1、购物中心安全管理的重点、难点和主要问题分析2、购物中心安保工作思路3、购物中心安保工作模式二、安全管理“四个责任”的落实情况二、安全管理“四个责任”的落实情况11、、购物中心安全管理的重点、难点和主要问题分析购物中心安全管理的重点、难点和主要问题分析1）消防安全2）治安安全3）车辆停放及交通组织4）大型推广活动组织5）地下空间管理6）重点商户管理7）房屋及设备设施运行8）突发事件应急处置……安保工作思路安保工作思路22、购物中心安保工作思路、购物中心安保工作思路?以“持续安全”的理念来指导安全，以“中国服务”的理念来提升安全，以“打造品牌”的理念来保证安全。?做到“三到位”——思想到位、精力到位、落实到位；?大力推行“问题管理”——发现问题就是成绩，解决问题就是提升；?打造首地商业地产品牌，安全是前提——没有安全，品牌无从谈起安保工作模式安保工作模式33、购物中心安保工作模式、购物中心安保工作模式?全员、全过程、全方位，编织安全网络、确保持续安全1）大力开展“四型”班组建设，打造安全型班组标杆；2）以绩效管理为抓手，强化全员安全责任意识；3）推行三级品质督导模式，全力提升安全管理水平……物物业业秩序秩序维护维护部部安全型班安全型班组创组创建建?首地大峡谷物业秩序维护部共有员工30人，其中中控值机人员7人、内保人员（含领班及内保员）18人、外保领班3人、主管2人。为落实首都机场集团公司《深化班组建设指导意见》和首地集团《关于开展班组建设试点工作的通知》要求，在物业部的统一部署下，秩序维护部全面深入地开展了“四型”班组创建工作。?为使创建工作开展的更具有针对性和更有实效，秩序部还进一步细分了外保、内保、中控三个专业开展安全型班组创建，在部门内部形成比、学、赶、帮、超的良性竞争氛围。?秩序维护部整合三个专业，以“CARE365”作为一个大班组参与安全型班组创建。实实行“三行“三级级推圈”推圈”品品质质督督导导模式模式从绩从绩效考核走向效考核走向绩绩效管理效管理落地“四落地“四个责个责任”任”二、贯彻落实安全管理“四个责任”二、贯彻落实安全管理“四个责任”情况情况?安全管理“四个责任”体系的建立，一直是集团安全工作要求的重点，为此，购物中心自开业以来始终把“四个责任”体系的构建作为安全体系建设的重心，深刻领会“四个责任”的具体内涵，并建立与之相匹配的规章制度，逐级分解落实安全责任。严格按照主体责任是主体责任是根本根本、领导责、领导责任是任是关键关键、岗位责任是、岗位责任是基础基础、监管责任是保证、监管责任是保证的总体要求构建科学完善、结构严密、层级分明、切实可行的安全责任体系。安全主体安全主体责责任任?华华坤坤商业商业投资投资管管理有理有限公司承担限公司承担首地大峡谷购物首地大峡谷购物中心安全管理的中心安全管理的主体责任主体责任?购物中心购物中心各各品牌品牌商户商户（法（法人）人）承承担各担各自商自商铺铺安全安全管理的主体责任管理的主体责任安全安全监监督督责责任任?政府政府主管主管部门部门、上级、上级集团集团公司对公司对购物中心购物中心行行使使安全监督安全监督职职责责?购物中心购物中心（（运营运营部部、、物业物业部部））对各对各品牌商品牌商户行户行使使安全监督安全监督职职责责?公司公司安全运营监督安全运营监督小小组组对对购物中心购物中心负负责安责安全工作的全工作的部门部门和人员和人员进进行督行督查查。此举是。此举是完完善善安全监督责任的一安全监督责任的一个个极极为重要的为重要的补充补充安全安全领导责领导责任任?主要领导以主要主要领导以主要精力抓安全；分精力抓安全；分管领导以全管领导以全部部精精力抓安全；班力抓安全；班子子成员以重中之中成员以重中之中抓安全抓安全?所所有管理岗位有管理岗位都都有相应的安全领有相应的安全领导责任；导责任；所所有管有管理人员理人员都都要要参参与与公司公司的总的总值值班班安全安全岗岗位位责责任任?全员、全过程、全员、全过程、全方位全方位?安全安全面面前，人人前，人人敬畏敬畏、人人、人人关注关注、人人落实、人人落实?物业为主，全员物业为主，全员参参与；与；齐齐抓共管抓共管、、联联防防联控联控汇报汇报汇报汇报提提提提纲纲纲纲引言引言首地大首地大峡峡谷谷购购物中心物中心概况概况第一部分第一部分第一部分第一部分落落落落实实实实“四“四“四“四个责个责个责个责任”，确立任”，确立任”，确立任”，确立购购购购物中心安全管理模式物中心安全管理模式物中心安全管理模式物中心安全管理模式第二部分第二部分第二部分第二部分系系系系统规划统规划统规划统规划，全面，全面，全面，全面编织购编织购编织购编织购物中心“安全物中心“安全物中心“安全物中心“安全网网网网””””第三部分第三部分第三部分第三部分严严严严防死守，防死守，防死守，防死守，实现购实现购实现购实现购物中心持物中心持物中心持物中心持续续续续安全安全安全安全运营运营运营运营第四部分第四部分第四部分第四部分案例案例案例案例启启启启示示示示后后后后记记记记第二部分第二部分系统规划，全面编织购物中心“安全网”?要想确保购物中心的持续安全，就必须进行系统规划，只有把与安全相关的要素理清楚，把涉及安全工作的各方面功能发挥好，把关联到安全的点线串联起来，精心编制出一张全方位、全覆盖的安全防护网，安全工作才有保障。?经过两年来的不懈努力和持续探索，一张涵盖全员、全过程、全方位，以八条安全主线为支撑的首地大峡谷购物中心安全网络已初具雏形。安全安全网络网络之之““经经纬纬””构构成成治安治安消防消防车辆车辆及及活活动动地下地下重点重点突突发发房屋房屋商商业业安全安全安全安全集集团团交通交通举办举办空空间间商商户户事件事件设备设备//施施运营运营公司公司华华坤坤商商业业商商场场物物业业秩序秩序维护维护首地大峡谷公安公安安全管理网络消防消防安安监监质监质监城管城管…………主主线线一：治安安全一：治安安全?治安治安形形势势?治安举治安举措措11、、调调动一动一切可切可以以利用利用的的资源资源和力量，建立一和力量，建立一支支全员全员参参与的大安保与的大