CREATINGBEAUTIESFORCITIES绿城房地产集团有限公司破败相案例剖析汇报单位：杭州绿城海企公司汇报人：杨荣泉二〇一二年一月CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事实描述二、原因分析三、改进措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事实描述二、原因分析三、改进措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事实描述蓝色钱江一期8套顶跃延期交付蓝色钱江一、二期（北区块）原计划于2011年7月完成质监站毛坯房验收。因此，在大面积精装修进场施工期间，预留了47套毛坯房（其中包括8套顶跃户型）作为验收之用。由于工程进度需要，项目在验收开始之前，已经开展大面积精装修工作。质监验收小组人员针对项目提出整体毛坯验收的要求，一直未能取得统一意见。CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事实描述蓝色钱江一期8套顶跃延期交付经过长达四个月的沟通，最终在杨执总的帮助下，于2011年11月14日同意实施质监验收，于2011年11月30日完成全部质监验收手续。为了确保整体交付，预留的毛坯房精装修于2011年10月中旬开始施工。除了8套跃层未完成外，其余均按期交付。CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事实描述二、原因分析三、改进措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES二、原因分析主观原因1.对项目整体毛坯验收存在的困难预见性不够。北区从验收的要求和交付使用考虑，在与有关部门沟通后，确定了整体毛坯验收的方案。共预留47套，其中包括8套跃层。但在验收实施过程中，我们未能预见到质监验收过程中小组成员意见不统一的障碍，导致验收迟迟无法进行，严重影响了毛坯房精装修的开工。CREATINGBEAUTIESFORCITIES二、原因分析主观原因2.绿城理念理解不深，进度把控意识不强。由于公司的主要领导没有做过如此高端的精装修项目，具体管控精装修的团队也不是绿城的老员工，因此缺乏精装修进度和品质把控的经验。同时，对延期交付的后果认识不够、意识缺乏，是造成跃层延期交付的主要原因。CREATINGBEAUTIESFORCITIES二、原因分析主观原因3.工作安排不当，计划执行力不强。在跃层的精装修过程中，对施工单位的进度管控、劳动力安排、材料设备配套没有进行精细化的安排。在计划的执行过程中，对于滞后的进度没有及时采取有效的补救措施。CREATINGBEAUTIESFORCITIES二、原因分析客观原因板楼顶部幕墙设计变更，也是影响跃层进度的因素之一。板楼跃层阳台顶部做法的修改设计于10月中旬确定，施工于11月25日完成，对跃层精装修进度造成了一定的影响。CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事实描述二、原因分析三、改进措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES三、改进措施工程管理1.受到宋董批评后，公司领导及工程部连夜召开专题会议，认真学习和讨论了宋董的指示精神，对延期交付的严重后果和所要承担的责任进行了梳理和剖析。并加强力量，指定专人负责，确保按期交付。CREATINGBEAUTIESFORCITIES三、改进措施工程管理2.连夜召集相关施工单位专题讨论落实工作，详细制定进度计划，对8套房子所涉及到的材料设备一一进行对照、落实，确保1月15日前完成交付。附：跃层进度计划CREATINGBEAUTIESFORCITIES三、改进措施其他措施3.片区杨执总于12月31日上午再次来工地现场查看8套跃层的工程进度，并就确保1月15日前交付作出了具体的工作安排和指导。4.通过营销部就跃层延期交付事宜提前与相应客户逐一进行了充分的沟通。在营销部的努力下，取得了客户的谅解。5.项目公司将对北区交付所存在的问题进行认真的总结和反思，努力提高管控意识，确保南区块按期交付。CREATINGBEAUTIESFORCITIES一、事实描述二、原因分析三、改进措施四、自我反省CREATINGBEAUTIESFORCITIES四、自我反省做为团队的班长、项目的第一责任人，对北区交付反映出来的种种问题，我有不可推卸的责任。过去我常说：感谢党、感谢组织对我的培养和教育，使我的生命有了一点价值。如今，在绿城学习和工作了四年有余，我感谢绿城、感谢宋董和集团的各位领导，是你们给了我蓝色钱江学习工作的平台，让我有幸和我的团队、同仁一起共同努力、认真工作，营造杭州乃至全国最高端的物业—杭州蓝色钱江，为我们提供创造城市的美丽、实现人生价值的难得机会。CREATINGBEAUTIESFORCITIES四、自我反省怀着对宋董和绿城的感恩和肩上所担负的沉甸甸责任，本想以北区块的交付拿出一份合格的答卷作为回报。但由于本人品质意识不强、学习不够、管控不严，使本次交付“赶考”未能取得合格的成绩，使宋董对蓝色钱江大失所望，辜负了领导的期望。在此，向宋董、集团公司领导作深刻的检讨与反省，并愿意接受处分、承担全部的责任。CREATINGBEAUTIESFORCITIES三、改进措施我将组织经营班子及相关人员诚恳接受宋董的批评、认真学习宋董的指示，对本次交付工作中存在的问题深刻反省、举一反三，在总结教训的同时，认真落实整改措施，确保今年交付工作的完成。最后，借此机会感谢宋董、集团领导、各职能部门、兄弟单位、各位同仁对蓝色钱江项目的关心与支持。在新春佳节即将来临之际，给大家拜个早年。恭祝大家新年快乐，工作顺利、阖家幸福！CREATINGBEAUTIESFORCITIES附：破败相表现（例）CREATINGBEAUTIESFORCITIES2011年交付2012年交付9#楼12#楼11#楼10#楼8#楼未能达到交付条件的8套顶跃户型CREATINGBEAUTIESFORCITIES破败相幕墙不锈钢嵌条突出,石材破角CREATINGBEAUTIESFORCITIES破败相交付现场施工痕迹明显CREATINGBEAUTIESFORCITIES破败相盆花与环境气氛不协调,倒影池未养鱼CREATINGBEAUTIESFORCITIES破败相交付期间园区景观整改施工CREATINGBEAUTIESFORCITIES基本状态CREATINGBEAUTIESFORCITIES基本状态CREATINGBEAUTIESFORCITIES基本状态CREATINGBEAUTIESFORCITIES基本状态CREATINGBEAUTIESFORCITIES基本状态CREATINGBEAUTIESFORCITIES基本状态CREATINGBEAUTIESFORCITIES汇报完毕，谢谢！