投标综合说明书业主：_____________　　1．根据已收到的招标编号为物招审字(　　　)第(　　　)号的____________物业的招标文件，遵照《××市物业管理招标投标管理办法》的规定，经考察现场和研究上述招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标报价，承担上述物业的全部管理工作。　　2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文件中对承包期限的要求如期按质提供服务。　　3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺的质量等级。　　4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理班子及管理组织设计组织管理工作。如确需变更，必须征得业主的同意。　　5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。　　6．我方同意招标文件中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金××万元(大写)。若我方违约，则扣除所交纳的全部保证金。　　7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投标单位：(印鉴)　　　　　　　　　　　　　　法定代表人或委托代理人：　　(盖章、签字)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：　　年月　日文件二：企业法人地位及法定代表人证明　　一、法定代表人证明法定代表人资格证明书　　单位名称：××物业管理公司　　地址：　　　　省　　　市　　　　街　　　号　　姓名：　　　　性别：　　　年龄：　　　　民族：　　职务：　　　　技术职称：　　　　　身份证号码：　　××系××物业管理公司的法定代表人。负责为××物业提供物业管理服务，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关的一切事务。　　特此证明。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投标单位：　　(盖章)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上级主管部门：(盖章)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：　　年　月日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：　　年　月日　　二、营业执照(略)　　三、资质证书(略)　　四、法人代码证书(略)文件三：××物业管理公司简介　　××××年××月组建成立的××物业管理公司是经××市建委核准的物业管理×级企业。　　截止到××××年底，本公司已接管楼房××栋，总建筑面积×××万余平方米。其中由本公司委托管理的××小区荣获了“全国优秀物业管理示范小区”称号，××小区、××小区和××小区也先后被评为“××市优秀物业管理居住区”。　　为向业主(物业使用人)提供全方位高质量服务，公司不仅装备了商务中心、超市、美容院、健身房等服务场所，还开设了建筑管理、房屋维修、代叫出租车、代办水、电、煤气、电话费、代装潢、代购物品等服务项目。　　同时，公司还聘请了××物业管理公司主管为外方顾问，借鉴国外先进物业管理经验，不断健全管理制度，提高人员素质和服务水平，为所接管物业的广大业主提供真诚周到的专业服务。　　几年来，公司先后有××花园小区荣获“全国城市优秀示范居住小区”称号，并顺利通过了英国BSI认证机构和××市SQCC质量认证中心对××花园物业管理服务质量保证体系的认证，率先成为荣获ISO9002质量认证证书的物业公司；××市××小区荣获了“全国优秀物业管理居住区”称号；××小区也分别获得了“××市优秀物业管理居住区”称号。　　本公司有完整的服务质量管理体系和完善的监控措施，近年来所接管的物业未曾出现过质量事故，××年被××市质量监督协会授予“服务质量信得过单位”，并且在××物业的管理工作中，由于服务质量突出，被××市精神文明建设领导小组评为“××市共建文明居住区先进单位”。文件四：物业管理专案小组配备　　一、本物业由我公司抽调有丰富管理经验和较强指挥能力的人员组成物业管理班子。总负责人(项目经理)和各级负责人(部门人员)配置见表1。表1　项目经理及部门人员配置表　　管理部门人数：┌─────────┬──────────┬────────┐│　　领导层　　　　│　　职能部门　　　　│　　职责　　　　│├─────────┼──────────┼────────┤│　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　│　　　　　　　　│├─────────┼──────────┼────────┤│　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　│　　　　　　　　│├─────────┼──────────┼────────┤│　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　│　　　　　　　　│└─────────┴──────────┴────────┘　　二、物业管理专案小组主要成员简介：　　1．董事总经理：　　2．董事：文件五：对合同意向的承诺　　一、承包方式：　　二、服务价款的计算方式：　　1．各项服务的工作量依照物业设计图纸及行业常规计算；　　2．普通服务单价依照国家服务行业统一收费标准计算；　　3．特定服务单价参照国家类似服务统一收费标准，并适当浮动予以确定；　　4．设备的购置租赁价及材料价格按本市有关规定执行；　　5．管理期间，凡遇有关政策性调整，按政策性调整规定执行。　　三、在计算服务费用总成本的基础上，乘以我方投标承诺的优惠百分比作为实际收取费用。　　四、服务款项收取方式：　　物业竣工接管时，由物业管理公司从开发商处收取物业总造价1％的管理基金。　　物业管理中日常服务收费由全体业主和物业使用人派出代表(固定或者轮流)收取并交至物业管理处。收取时间为每月1次，每月15日以前交至物业管理处。　　五、材料设备供应方式：　　管理所用材料、设备除临时所需的个别种类外，应由甲方供应到现场，乙方提供材料堆放场所；临时所需材料设备由业主和物业使用人认质定价，乙方负责采购，并按委托管理合同有关规定执行。　　六、服务质量必须能使业主和物业使用人的合理要求得到满足。　　在合同中制定出对物业管理公司高质量满足业主和物业使用人要求服务的奖励与不能提供符合业主要求服务的处罚。　　七、为保证服务质量所需的技术升级费和协调费，应由物业管理公司通过精心组织管理和加强成本核算自行消化，不得向业主和物业使用人另行收费。　　八、文明管理，确保安全，实现无重大事故。文件六　　1．企业信誉：　　2．企业资质(略)　　3．企业荣誉证书(略)　　4．企业安全生产证明资料(式样见图2)┌────────────────────────────────┐│　　　　　　　　　　　　证　　明││││　　××物业管理公司　　　　　年度施工安全状况良好，无质量事故。││　　特此证明││││　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主管单位(盖章)││　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日│└────────────────────────────────┘图2　企业安全生产证明　　5．企业物业管理服务质量证明资料(式样同上)　　6．近几年所接管主要物业的服务质量、期限、安全情况及物业管理班子配备明细表(表2)。表2┌───────────────┬──────────────────────┐│物业名称　　　　　　　　　　　│××市××街××公寓│├───────────────┼──────────────────────┤│规模　　　　　　　　　　　　　│建设面积：││　　　　　　　　　　　　　　　│幢数：　　　　户数：│├───────────────┼──────────────────────┤│期限　　　　　　　　　　　　　│5年│├───────────────┼──────────────────────┤│服务质量评定　　　　　　　　　│优良│├───────────────┼──────────────────────┤│安全情况　　　　　　　　　　　│无重大事故│├───────────────┼──────────────────────┤│　　　　　　　　　　　　　　　│项目经理：(姓名)││物业管理专案小组主要成员　　　│总工程师：(姓名)││　　　　　　　　　　　　　　　│总会计师：(姓名)│└───────────────┴──────────────────────┘文件七：物业服务内容　　一、物业管理顾问服务(略)　　二、物业管理运作服务(略)服务形式及费用　　一、服务形式(略)　　二、服务费用(略)结论　　深信贵业主从上述建议书内容中已深刻了解到本公司对参加本物业的兴趣，并希望能有机会与贵业主合作从事极富挑战性及创意性的综合物业管理规划案。　　若委任本公司作为贵物业小区的物业管理经理人，本公司深具信心能胜任此职，原因有以下几点：　　1．本公司物业管理部员工对物业管理有丰富的实务经验，公司现代化的专业物业管理技术与运作策划都能满足贵业主的需求。　　2．本公司能依据贵业主的要求，为本项物业管理设计出一套周全完善的管理方案。　　3．本公司深信在建筑期内引进物业管理概念及专业顾问意见，对整项计划的功能效益及资金有效使用都有正面作用。本公司亦会于此阶段与建筑师及其他顾问共同合作以实现这一目标。　　4．依据以往经验及专业知识，如果一项发展计划能于开发建设期间融入物业管理策略及意见，则可避免以后发生重大管理问题或实质运作困难，对整项计划的经济效益也得益显著。　　5．由本公司提供的专业管理服务能保证业主投资物业的利益，因为通过上述服务，物业价值不仅不会因时间日久而降低，反而