物业问答100例就业主所关心的问题实话实说，目的是为了业主释疑解难。1、请问小区共有多少户？一期有多少户？2、整个小区是什么样的规模？整个小区总占地面积平方米，其中建筑面积平方米绿化面积平方米。整个小区分为6个组团：3、入住时要交纳哪些费用？物业管理费（预收一年。别墅元/㎡·月、洋房元/㎡·月。）电视一年收视费(元/年)水电预收费（元银行预存，水：；电：；气：）煤气开通费4、政府巳有明文规定，为什么收房时物管费还要收一年？商品房与福利房明显不同的地方还在于，业主收楼后，实际搬迁入住在时间先后上相距较长，有的收楼后即入住，有的家在外地，或常年工作在外地，一年数次往返奔波，还有的一、两年内根本不打算入住，收楼后就难得找见人。为了有效保证已经入住业主合法权益，本物业采取预收一年综合物业管理费，这在北京等地证明是行之有效的，也在政府规定的允许时限之内。5、能否安装太阳能热水器？不能。原因：楼顶属于公用面积，可供安装太阳能热水器的面积很少；防水层容易被破坏，可能会引起不良后果，如上到顶层须经过该层业主家中。6、窗户上可以安装防盗网吗？没有安装防盗网，能够保证本人的财产不失窃吗？按照建设部门和规划部门的规定，为了保持小区的统一美观，保持小区房屋的升值潜力，不得装设防盗网，为了解决安全问题，建议业主一次性投资单独安装红外线报警器。另外开发商也考虑到这一点，在围墙上装设了红外线监控器，在小区内装设了电视监控器，物业公司提供二十四小时保安巡逻，这些都是小区安全的重要保障。从理财的角度来看，中档的防护网1000元/㎡左右，每户人家至少要10多平方米，一次性投资很高，并且日后经常需刷漆、维修，其实也不一定安全。若将这部分钱用于购买财产保险，是最理想的投资。保证财产不失窃，安装防盗网并不是理想的选择。第一、安装防盗网影响小区统一外观，降低了房屋的升值潜力。第二、安装防盗网从消防的角度讲是不合理的，存在一定的隐患，从经济、实用、美观、综合考虑保险是一种最为理想的选择，安装防盗系统也是很好的办法。另外，如一定要求安装防盗网，也只能在户内安装，且只能在一楼。7、能否安装户外晒衣架？晒衣架不能伸出户外安装。原因：避免损坏墙面瓷砖及影响小区整体容貌。8、能否封闭自家阳台？封闭阳台是以牺牲阳光、新鲜的空气为代价，来换取数平方米的居住面积，得不偿失。小区各类房型居室设计的面积，可以满足不同层次购房者的需要。为了保证小区整体外观不被破坏，故不能封闭阳台。9、附近有学校吗？入学问题能否解决吗？10、业主可以利用自有物业搞经营吗？建设部第33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》第14条规定房屋产权人和使用人严格禁止私自改变房屋配套设施和用途、结构、外观、毁坏设施、设备，实施此办法主要是从以下几点考虑的。（1）改为其他用途不符合规划要求；（2）影响小区的统一；（3）房屋的结构是按居住物业设计的，若改为其他用途，有损结构，危及房屋安全。（4）影响周围业主的生活。11、车库、停车场如何收费？为什么要收？经市物价局审核，车位收费标准指导价是：小区露天车位，小车120元/月。临时停车5元/夜、2元/日。室内车位600元/月。小区给部分业主提供停车位，是利用了公共部分的场地。根据谁受益，谁付费的原则，收取一定费用，合情合理。否则，就侵害了其它业主的利益。12、收楼后，暂不入住，物业费怎么收？根据《武汉市物业管理服务收费实施办法》第15条第二款规定，空置房屋第一年按不低于50%计收，第二年起不低于75%标准计收,第三年按100%计收。因为房屋即使闲置，但物业是为全体业主提供公共服务的，如保安、绿化、卫生等，均不能减少服务。各种公共设施、设备不会因有空置房屋而停止或减少运转。13、因故暂不收入房，物业收费日期怎样确定？根据购房合同约定的交楼日期计收物业费。如果没有约定交楼日期，则以售楼部通知收楼日期为准。14、不长期入住，可以不交物业管理费吗？不可以。不长期入住也须交纳物业费。因为物业管理公司为产权人和使用人提供的服务是公共部位的服务，并不是私有部位的服务。虽然您没入住，物业公司的各项管理服务也同样照常提供了。试想如果没有物业公司的管理，您未入住的话，您花几十万买的房子会破坏成什么样，因此即使不入住，还是要交物业费的。15、网球场、游泳池、健身房业主使用收费吗？为保证各项设施充分发挥效用、损耗及时得到补充，业主使用要收取一定的费用。16、维修基金非交不可吗？2000年3月，武汉市财政局、房地局联合作出规定：购房者应与开发商约定缴纳维修基金，并在房屋交付时，按购房款的2%向开发商缴纳，该款项不记入售房款。开发商按照住宅区建设安装总造价的1.5%（配有电梯的住宅楼按2.5%）提取上交维修基金。该基金属于全体业主。将用于住宅共用部分和共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造。由于共用部分的产权属于全体业主，政府或单位不可能再支付这笔维修费用，所以业主必须先期缴纳维修基金。17、本地区有银行吗？18、本小区通迅地址及邮编是多少？本小区通迅地址：邮编：43000019、面积问题、合同约定面积与实测面积有异差，怎么办？商品房预售时，购房合同对预售面积与实测建筑面积的误差的幅度做了限制性的约定，按合同约定条款执行。20、电线、各类控制开关，塑钢门窗，各种管道设施，能否出示相关资料证明其合格？完全可以。物业公司可根据业主要求，随时提供。21、物业费定价依据是什么?市物价局、房地局2001年56号文件规定：新建小区，物业管理综合服务费收取标准及定价方法，根据本小区实际情况情况，自测评分，报市物价局核定。22、为什么要交400元水、电预存费？现武汉市有部分新建小区使用“智能”表，水、电、煤气是先购后用。还有部分小区也是采用先存钱后使用。因此，本小区采取上述方法并无不妥之处。另外，物业公司本身也无垫付能力，尤其是前期。23、本小区是否有自行车停车棚？现己开始准备。24、小区有哪些安防系统？（1）小区的围墙设有红外线电子监控摄像系统；（2）小区有周边防范系统；（3）小区内设有电子巡更系统。25、小区安全方面有可保障？业主财物被盗物业公司承担何种责任？本小区安全方面正象前期售楼所说的那样，人防、技防及物防一应俱全。红外线监控配有电子巡更系统。主要门道口有电子监视器，各单元门及户内有可视对讲系统，屋内有紧急呼叫开关。所有这些，全部与物业公司监控室联成一体。这些，给本小区安全防范提供了有效保证。此外，保安队员均是训练有素的武警退伍军人，24小时不间断定岗及巡逻，给一般歹徒造成威慑作用。高度的责任心会给广大业主提供一种轻松、愉快的全新生活。但是，任何事情，均无绝对可言，万一小区发生盗窃事件，根据有关部门的鉴证确定责任，该由谁负责，就由谁负责。26、房屋质量出现问题，如何保修？根据国家建设部有关文件规定及房屋质量保证书，本公司会认真履行承诺。27、物业公司有哪些职责？前期物业管理委托合同有详细说明。28、小区各种娱乐设施的维护、保养，物业公司有何措施？从两方面着手：一方面内部制定完善的管理措施，定岗定员，责任落实到人。另一方面，对业主加强宣传，通过各种方法及手段让广大业主提高认识，让绝大部分业主参与到管理工作中去。29、空调机安装有何要求，如何解决？本小区空调室外机的安装必须做到整齐划一，定位安装。因为：（1）开发设计时预留了空调冷凝水专用排放管，集中排放冷凝水；（2）保持外墙美观，杜绝因打孔造成内外墙损坏。30、物业公司是否具备资格管理本小区？物业管理有限公司，资质证书、营业执照、税务登记、收费监审证等证照，己全部领取，可查验。31、本小区业主装修，物业公司为何强调需用具备资质条件的装修公司？为建设高起点文明示范小区，为争创国家示范小区打下良好的基础，管理公司为确保房屋质量不受装修影响，杜绝马路“游击队”进入小区施工，是对广大业主负责的一种表现，否则，出现问题无法找到当事人，既损害了业主的利益，又影响了邻里关系。因此，我们强调装修施工队的选择。32、公共区域的照明，费用由谁负担？按照谁受益谁承担的原则，路灯、围墙灯及设施设备运转费用由全体业主负担，单元门内照明耗电由该单元业主负担。33、自家装修房屋为何还要办理装修手续？新建小区房屋装修是一个大工程，若没有统一管理，会出现一系列问题，例如：外墙被破坏，设施、设备损坏，房屋结构损伤，防水破坏等等，脏、乱、差现象无法得到有效控制。因此，装修前到物业公司办理有关手续，对装修过程提出具体要求，用适当方式加以限制，是一个必要措施。34、办理房产证时需交多少钱？房产证办理时，所交费用主要是契税、房屋维修基金，大约为总房款的4.05%。详细数据到时房地产部门有详细清单。35、什么叫框架结构？框架结构是由柱、梁等构件做成房屋的屋架，由整个构架的各个构件来承受荷重。36、什么叫砖混结构？为什么砖混结构房屋不能随意拆墙、开挖门洞？砖混结构主要由砖、石和钢筋混凝土组成。它是用墙体来承受有屋顶、楼板传来的荷重，因此砖混结构房屋不能随意拆墙，开挖门洞。37、为什么说不是所有的裂缝都是属于质量问题？现实生活中，经常会出现这样的问题：房屋墙体有裂纹。住房是从使用功能来考虑，而质监部门往往关注的是安全因素。例如按照建筑学的观点，钢筋混凝土的拉力很小，容易产生裂缝，但由于里面有钢筋，只要裂缝不大到钢筋暴露生锈，安全就能得到保证。另外，由于热胀冷缩的原理，墙面出现粉尘裂纹是正常现象。38、为什么装修时不能改动烟道？烟道是根据空气流动特性专门设计内为夹层特殊结构，改动后会引起排烟不畅和烟气倒排不良后果。39、为什么装修时不能改动上、下水管？厨房、卫生间管道施工完后，土建方面对厨房、卫生间地面进行了防渗漏处理，随意改动上、下水管