TOP品牌联盟店面管理手册2014年7月1《店面运营手册》TOP品牌联盟目录前言公司简介---------------------------------------------------------------一、人力资源管理、1、组织架构-------------------------------------------------------------------2、专卖店人员招聘管理制度------------------------------------------------------3、员工离职规定----------------------------------------------------------------4、专卖店各工作岗位说明书------------------------------------------------------5、专卖店店长工作说明书--------------------------------------------------------6、专卖店销售顾问工作说明书----------------------------------------------------7、管理员工作说明书------------------------------------------------------------8、售后工作说明----------------------------------------------------------------9、专卖店员工薪酬及绩效考核制度-----------------------------------------------10、薪资构成------------------------------------------------------------------11、奖励提成------------------------------------------------------------------12、员工定级考核评审办法------------------------------------------------------13、绩效考核表----------------------------------------------------------------14、专卖店店长绩效考核表------------------------------------------------------15、销售顾问绩效考核表-------------------------------------------------------16、销售顾问试用期考核表------------------------------------------------------17、劳动用工合同范本----------------------------------------------------------18、专卖店员工请假条----------------------------------------------------------19、员工考勤表----------------------------------------------------------------20、员工考核评分记录表--------------------------------------------------------21、员工去向考勤表------------------------------------------------------------二、专卖店店面管理1、专卖店工作时间规定----------------------------------------------------------2、专卖店考勤内容--------------------------------------------------------------3、专卖店考勤规定--------------------------------------------------------------4、专卖店刷卡（签到）规定------------------------------------------------------5、专卖店假期-------------------------------------------------------------------6、专卖店请假手续及审批权限----------------------------------------------------7、专卖店专卖店员工休息请假规定一览表------------------------------------------8、专卖店员工仪容仪表规范------------------------------------------------------9、专卖店专卖店员工工作违规罚款条例--------------------------------------------10、专卖店常用礼貌用语规范-----------------------------------------------------11、专卖店会议制度--------------------------------------------------------------12、专卖店票据管理--------------------------------------------------------------13、专卖店卫生及环境管理规定---------------------------------------------------2《店面运营手册》TOP品牌联盟14、销售订单管理制度------------------------------------------------------------15、客户与返点-------------------------------------------------------------------16、客户的定义-------------------------------------------------------------------17、折扣------------------------------------------------------------------------18、渠道销售奖励----------------------------------------------------------------19、设计师合作协议---------------------------------------------------------------20、业务员日常工作报告管理办法---------------------------------------------------21、业务日常工作总结、提案表-----------------------------------------------------22、专卖店预约单统计日周报表----------------------------------------------------23、专卖店送货安排表------------------------------------------------------------24、产品投诉处理程序------------------------------------------------------------三、店面管理报表1、专卖店电话记录表-------------------------------------------------------------2、专卖店收入日报表-------------------------------------------------------------3、专卖店收支表-----------------------------------------------------------------4、专卖店销售账款明细表---------------------------------------------------------5、专卖店欠收账款报表-----------------------------------------------------------6、专卖店销售日报表-------------------------------------------------------------7、专卖店小区楼盘登记表---------------------------------------------------------8、专卖店楼盘档案表-------------------------------------------------------------9、小区业主档案表---------------------------------------------------------------10、专卖店工程单跟踪状况表-------------------------------------------------------11、专卖店业务人员业绩对比------