二次装修管理培训二二次次装装修修管管理理二次装修管理培训培训大纲　　一、各部门职责二、施工入场前各项工作三、进场后的装修现场管理四、《动火许可证》的办理程序五、工程完成六、装修工程总则七、各类押金及费用二次装修管理培训一、各部门职责客服部——负责对业主二次装修各项手续办理，协调二装过程中出现的问题，组织安排单元验收，对施工现场的整体形象进行管控。财务部——负责收取二次装修期间的费用。工程部——负责出具审图意见及对装修单元进行验收，按职责对施工现场进行巡查监控，确保不因施工影响其它业主的正常生活。保安部——负责审图、对现场成品保护的检验、单元验收及按职责对施工现场进行巡查监控。总经理负责相关手续及文件的审批。二次装修管理培训施工入场流程图开始业业主主办办理施工入理施工入场场手手续续业业主委托施工主委托施工单单位位办办理施工手理施工手续续需有客需有客户户出具的出具的书书面的委托面的委托书书客服部收取相客服部收取相关资关资料料客服部客服部与财务与财务部确部确认认所有所有费费用已交用已交清清客服部客服部讲讲解《客解《客户户手手册册》、《装修手》、《装修手册册》，《施工管理》，《施工管理规规定》定》并请业并请业主在相主在相关关文件上文件上签签字确字确认认施工施工单单位提供位提供图纸图纸工程、保安部工程、保安部进进行行审图审图工程、保安部出具《二工程、保安部出具《二次装修次装修图纸审图纸审核意核意见书见书》》审图审图通通过过及消防及消防审审批后，客服部批后，客服部成品保护检验成品保护检验确确认认无无误误后，后，办办理施工入理施工入场场手手续续临时用电申请临时用电申请《施工申《施工申请请表》、《施工表》、《施工许许可可证证》》报总经报总经货梯使用申请货梯使用申请理理审审批，加盖公章后，批，加盖公章后，为为其其办办理施工手理施工手续续施工人施工人员员施工施工证证件件办办理理客服部客服部将将相相关资关资料存料存档档结束二次装修管理培训二、施工入场前各项工作1.施工前需具备的入场条件（1）施工单位需提供各种相关资料交客服部备案。（2）客服部将《装修手册》、《客户手册》及《施工管理规定》提供给客户。提醒客户入住后室内消防器具的配备问题。（3）装修前施工单位需提交施工图纸，工程部、保安部在7个工作日内完成审图，并由工程部出具审图意见，图纸审核内容及要求详见《工程部二装图纸审核、施工验收说明》，审图意见报总经理审批后交于客户。二次装修管理培训二、施工入场（4）装修前施工单位需报消防局备案，且提交消防局建筑防火审核意见书（消防局审核需12个工作日）；客服部根据消防局开具的相关备案资料回执，为施工单位办理施工手续。（5）施工前施工单位需按规定在现场配置足够数量手提灭火器。二次装修管理培训二、施工入场2、施工前需办理的各项施工手续（1）客户在施工前15日内到客服部填写《装修申请表》《施工队防火安全责任书》《室内装修保证书》《装修手册承诺书》并确认签章。（2）施工前施工单位会同客服部对施工区域的成品现状进行检验，并填写《成品验收表》。（3）施工单位按《施工管理规定》的要求进行成品保护工作,并填写《施工线路申请表》及《货用电梯使用申请》，保安部及客服部负责对成品保护范围环境的巡查管控。二次装修管理培训二、施工入场（4）施工单位填写《施工申请表》《施工许可证》，施工单位到财务部缴纳费用后，由工程、客服、保安各部经理会签后报总经理审批，加盖公章后生效。（5）施工单位持《施工许可证》到保安部为施工人员办理施工出入证。（6）施工前施工单位需缴纳的费用参照《客户服务手册》物业管理及相关费用收费标准，客服部根据交款内容填写《有偿服务单》，财务部根据有偿服务单交款金额收取相关费用。二次装修管理培训三、进场后的装修现场管理1进场后装修现场管理流程相相关关部部门门填写填写巡巡客服部跟踪客服部跟踪问问报报告定期告定期开始进进行行现场现场查报查报告告题题整改情整改情况况存存档况档况巡巡查查结束检查人员开出罚财务财务部根据《部根据《处处财务财务部部将将《《处处单并经施工方确罚罚通知通知单单》》进进行行罚罚通知通知单单》存》存结束认后签字扣款扣款档档二次装修管理培训流程图说明（1）客服部按照《施工管理规定》、工程部按照《工程部二次装修管理制度》、保安部按照《二次装修施工安全管理规程》分别对二装现场进行巡查，并填写《二装现场管理检查表》，检查表于下班前交由客服部汇总，由客服部跟踪问题的整改情况。（2）客服、工程、保安部在对施工现场巡查的过程中，如发现有违规行为将按照《施工管理规定》进行处罚，处罚由检查人填写《违章处罚通知书》，由施工现场负责人在《违章处罚通知书》上签字确认，并交至客服部审核，由客服部统一交至财务部进行装修押金款项的扣除。（3）客服、工程、保安部在巡查过程中，对于情节严重的事件，填写《事件报告》并上报总经理。二次装修管理培训四、《动火许可证》的办理程序施工期间如需动火，施工单位需到保安部填写《办理动火证申请表》、《动火作业许可证》，保安人员查验动火人员证件后由保安部经理确认签字，总经理审批，此证加盖公章后生效。对于未办理动火许可证将按施工管理规定进行处罚。二次装修管理培训录用面谈程序与内容五、工程完成装修完工后，业主须向物业管理公司报告完工日期，物业管理公司当在3天内检查有关业主是否按章装修，并将装修保证金在装修验收合格后3个月还予业主。如有违例及损毁公共设施等情况，物业管理公司除可扣除装修保证金作修复费用外，并有权追讨一切不足之金额。二次装修管理培训六、装修工程总则1、若装修工程实际时间表及工程进度与原申请及审批时间表不同，业主须立即知会物业管理公司，以期更改有关期限。物业管理公司会暂停未经授权的工程。2、业主对其装修公司在装修过程中的行为及活动承担全部责任，并须监督所有工程，以便确保符合审批设计图纸。3、物业管理公司有权并将会定期检查相关地方，以查验装修工程是否遵从规例及符合审批设计图纸情况，如装修单位在装修期间出现紧急情况时，物业管理公司可即时进入业主所使用单元进行处理，但物业管理公司不负责保管业主单元内一切设备。二次装修管理培训六、装修工程总则4、物业管理公司有权在其认为对隔邻业主的安宁或环境等造成不能接受的工程骚扰时，令装修公司改变施工时间。5、严禁进行任何影响建筑物结构的更改工程，所有工程必须符合政府规例，并按照物业管理公司已批准之图纸执行。6、所有修改或更改工程，严禁切割任何结构混凝土或在结构墙进行钻孔工程，亦不得在地面、天花及墙面取出任何管道。7、装修公司必须严格按照政府有关部门的规则进行施工。二次装修管理培训六、装修工程总则8、消防水龙只限用于灭火，任何人不得将消防水用于冲洗或取为他用。住户装修时不得遮挡、封堵、拆改楼道内消火栓柜及器具。9、装修公司必须指定一名施工现场管理治安防火负责人长驻施工现场，负责日常安全管理及在装修期内处理联络工作，并必须为业主于现场内所进行的工程负责,装修公司必须将该负责人的基本资料报物业管理公司之保安部。二次装修管理培训七、各类押金及费用序号项目单位单价备注1装修保证金户10000元验收合格后，三个月可获返还2装修管理费建筑面积（平方米）4元/平米若装修垃圾自行清运，可免收该项费用。3装修垃圾清运费自然间21元（现4元/建筑平方米）4装修人员出入证押金证50元完工后，持证和票据退款5装修人员出入证工本费证10元6灭火器押金个200元可获返还每户2个/百平方米，预收两个月，完工7灭火器租用个/天0.5元后按实际工期多退少补。装修管理服务项目：1、装修图则审批，物业管理公司将为业主提供图则审批服务；2、施工监管，为维护社区整体利益及各单元在施工期间的防火、防盗等，物业管理公司对施工现场进行特别管理并及时供应所需能源。包括施工期间的保安管理、公共地方之清洁等；3、装修验收，业主房屋装修完毕后提出申请，物业管理公司将提供装修验收服务。二次装修管理培训物资搬运放行条物业管理公司日期年月日房公司号搬至何处房主身份证号房屋性质申办人身份证号租用自用搬运物资名称搬运车辆资料车牌号码车型颜色司机驾驶证号司机身份证号物业管理公司保安备经手人注二次装修管理培训客户单元号联系电话装修公司装修负责人联系电话装修押金垃圾清运费装修管理费出入证费用装修时间：结装违章记录：修算结内算单容备注：应收费用大写：千百拾元小写：应退还金额大写：千百拾元小写：领退款人签字：经手人签字:负责人签字:年月日年月日年月日二次装修管理培训业主姓名房间号码填表时间身份证号联系电话装修负责人身份证号联系电话装修公司营业执照主要装修项目天花客墙面厅地面其它：装天花卧墙面修室地面申其它：吊顶请厨墙面房地面卫生其它：间其1.是（）否（）包暖气立管。它2.是（）否（）包厨房、卫生间立管。3.是（）否（）改动暖气。装修押金财务人员签章二次装修管理培训照照照照照片装项片片片片修目施工姓名人停留年月日年月日年月日年月日时间年月日年月日年月日年月日员身份证号登暂住证号记籍贯表施工房间施工期限年月日至年月日负装修公司责人二次装修管理培训装修违约通知单致：贵公司在装饰装修施工过程中，违反了装修管理协议书中的规定，其中内容如下：1、2、警告和处理要求：1、2、接单人：签发人：客户签字：年月日物业管理公司负责人签字：年月日二次装修管理培训装修现场记录二次装修管理培训装修许可证（物业管理公司存根）经物业管理公司审核，同意装修单位对区号房进行装修，装修期限为年月日至年月日，装修项目详见《装修申请表》号。工程内容如下：客厅卧室厨房卫生间其他××物业管理公司年月日装修负责人：××联系电话××业主姓名××联系电话××　　备注：本表制作成